宝马聚焦特殊时期客户需求 积极应对疫情

记者获悉，在抗击疫情的关键时期，宝马动员全体员工和经销商合作伙伴，积极应对疫情挑战，并于昨日宣布实施一系列措施，确保员工安全，为客户提供贴心关爱和安心服务。

从经销商层面，考虑到当前防控疫情的严重性，宝马推出“BMW经销商掌上办公”应用软件，可以让经销商销售顾问在家就能更新客户信息，保持客户跟进。目前，这款应用软件在陆续向宝马的经销商推广过程中。

作为一个基本动作，宝马携手经销商做好卫生防疫措施，为到访者和经销商员工提供安全放心的体验环境。宝马推出“宝马经销商展厅公众健康防护指南”，针对展厅店内环境卫生及消毒管理制定了10类措施，涵盖从展厅通风换气，到洗手间的清洁消毒和垃圾处理等各个环节。

宝马在保障工作人员健康，保证车辆(特别是试驾车辆)卫生安全方面提出了明确方向。

除此之外，宝马将从下周一(2月10日)起，在BMW天猫官方旗舰店和BMW京东官方旗舰店，每天开设专场直播，由资深 “BMW产品精英”全方位讲解BMW各款优质车型，广大网友可以通过弹幕实时互动，让宝马粉丝和车友们在虚拟空间放心交流。

从下周起，宝马中国官网，BMW官方商城、“宝马中国”微信公众号以及“宝马客户服务中心”微信公众号将逐步解锁一个增强功能——“BMW实车互动平台”小程序将全新上线。在这个小程序平台上，宝马将呈现一个“在线展厅”，在这里，宝马粉丝和车友们将能够跟“BMW产品精英”或经销商工作人员真人互动，并通过视频实时在线看车、赏车，体验专业的产品讲解。

尽管当前局势给车企和经销商合作伙伴，带来很多困难，但宝马表示：在各方共同努力下，中国必将最终战胜疫情，企业必将战胜挑战。