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　　回望神州租车2023年在汽车租赁这个赛道上的跋涉，一个“卷”字道尽精髓：“卷”产物、“卷”效劳、“卷”品牌、“卷”联名、“卷”跨界。在一个又一个的“卷”中，神州租车陪同消耗者停止了一场又一场的感情链接和感情表达；消耗者对炊火气的神驰和对幸运感的追随，也在“卷”的细节中获得一次又一次的回馈。

　　汽车租赁企业的中心产物是汽车，汽车品格的好坏间接决议了消耗者对一家汽车租赁企业承认度的上下。神州租车在确保旗下车队的高品格上可谓下足了工夫。

　　据Chnbrand研讨显现，2024年“最受主顾保举品牌”的逆转比例为51.9%，也就是说本年的C-NPS榜单上各品类的第一位超越一半发作了易主。在此状况下，神州租车以远高于行业均匀值的成就持续三年连任行业第一，是怎样做到的？

　　——功用“加码”。神州租车按照消耗者反应，不竭将诸如倒车雷达、ETC装备、雪地胎、玻璃贴膜、手机支架等一个个看似不起眼的小装备、小部件增加到车辆上，于细节处见热诚，让消耗者感遭到关心和温情。

　　2023年10月16日，神州租车颁布发表张颂文担当品牌代言人。张颂文作为气力派演员，持久专注于演艺奇迹，勤奋打磨演技，存心解释每个脚色，沉稳低调，厚积薄发，与神州租车具有配合的“性情”底色。这不只通报出主动朝上进步的品牌立场，更让浩瀚消耗者构成与品牌的感情共识。而“自在动身，自由神州”的全新Slogan，让品牌间接链接用户自在探知天下的感情表达。

　　——强化维保。神州租车在天下48座都会设有维修厂，且局部自营，对车辆全性命周期停止科学自立办理，使得旗下车辆的一样平常维保可以做到实时高效和操纵标准。

　　2023年懂车帝app，中国消耗市场团体苏醒并显现出新的趋向。本届C-NPS显现出三个特性：整体企稳并小幅回暖；效劳行业C-NPS提振，耐用消耗操行业仍处体验低谷；头部品牌体验降落，行业TOP1更替加重。

　　一家企业可以基业长青，法门就在于找到走进消耗者心里的方法与途径，将“用户至上”的DNA刻在品牌基因当中，参透消耗者的体验暗码，读懂消耗者的需求痛点，并据此停止产物、效劳、品牌的迭代晋级。只要做到了这一点，才算真正掐住了“口碑”的命门。

　　再如，2024年除夕前夜，神州租车与红旗、北汽、坦克300、小鹏、岚图、一汽奥迪、上汽奥迪、上汽群众8个汽车品牌，和航旅纵横、安然车险、万达旅店、小红书懂车帝app、网易云音乐、懂球帝、KeepAPP、蚂蜂窝、知乎新能源汽车市场阐发、眽眽等年青人脍炙人口的近20个各范畴品牌，配合筹谋公布了一组联名跨年海报新能源汽车市场阐发。这组海报配以“心向自在,野性发展”“自在在高空之上,也在山水湖海当中”等富有诗意的案牍，深度符合当下Z世代的糊口风格和肉体需求，将租车和消耗者的各种糊口场景深度链接，主打“百搭好氛围”，展示出品牌的时髦与生机。

　　别的，作为租车行业头部平台，神州租车主动融入新型消耗趋向，联动头部主播“交个伴侣”推出“滑雪随心租”“暖冬随心租”等系列产物，以直播特惠的方法满意消耗者的本性化消耗需求。

　　C-NPS，全称为ChinaNetPromoterScore，是中国首个主顾保举度评价系统，企业产物或效劳的现有主顾傍边主动保举者的比例减去贬损者的比例，即为净保举值。该指数于2015年头次推出新能源汽车市场阐发，旨在反应消耗者情愿向别人保举企业产物或效劳的水平，是测定品牌口碑的主要目标新能源汽车市场阐发，也是权衡消耗者忠实度的风向标新能源汽车市场阐发。

　　克日，由产业和信息化部科技司、消耗品产业司、中小企业开展增进中间主管的中国企业品牌研讨中间(Chnbrand)公布2024年(第十届)中国主顾保举度指数SM(C-NPS)品牌排名和阐发陈述。Chnbrand在中国开始展开NPS理论，已持续十年向社会公布基于消耗者实在反应的C-NPS研讨功效。在本届榜单中，神州租车以最高得分再度染指汽车租赁行业第一位，持续三年排名第一。

　　神州租车在门店、车辆和职员这三个维度上的天下直营，最大水平上确保了消耗者租车时的宁静感。不管用户在什么时候何地租车，其免费都是通明的，尺度都是同一的，效劳都是标准的。

　　双信誉免押，也就免除了后顾之忧，租车更费心；24小时门店和无打仗自助取还，简化取还车流程，租车更舒心；7x24小时客服热线和门路救济，让消耗者碰到成绩能够第一工夫获得处理，租车更放心。

　　通往将来之路，本就是由企业和品牌抵消耗者当下详尽需求的每次存眷和满意、抵消耗者感情和感情变革的每次链接和相同中铺就的。神州租车的这些“卷”，素质上是其自动“瞥见”用户、自动链接用户、自动拥抱用户的自我淬炼。

　　——连续上新。据引见懂车帝app，2023年整年，神州租车共投放新车7万台懂车帝app，2024年持续加码，今朝车队大部门为一年内新车，这意味着消耗者在任何一座都会、随便一个网点都有-极大的几率租到昔时新车。值得一提的是，2024年龙年春节前夜，神州租车将再次在天下范畴内上线款车型。