中国汽车网汽车修理厂工作内容，平安好车主历史

　　车险范畴的合作和开展正在量变和晋级。本年1月，银保监会下发《关于鞭策银行业和保险业高质量开展的指点定见》，明白鼓舞保险机构立异开展科技保险中国汽车网、重视科技赋能保险的团体立场；5月，银保监会下发《关于促进财富保险营业线上化开展的指点定见》，鼓舞保险公司转型线上化，有益于行业愈加坚决促进科技转型；8月，银保监会下发《鞭策财富保险业高质量开展三年动作计划（2020—2022年），提出撑持财险公司订定数字化转型计谋中国汽车网，加大科技投入和智力撑持，打造具有科技赋能劣势确当代保险企业。

　　从无到有，安然好车主是安然产险片面数据化转型的缩影。2014年，汽车后效劳市场初露峥嵘时，车险、泊车、查违章等垂直效劳App屡见不鲜，汽车效劳朝着多场景聚合标的目的开展趋向较着。在此布景下，安然产险推出安然好车主，在环绕车险投保、理赔效劳根底上汽车补缀厂事情内容，整合供给查违章等效劳，切入在线汽车效劳市场。

　　历经屡次版本迭代，安然好车主曾经突破了传统保险效劳鸿沟，而是环绕用户中心，依托内部的数字化变化，不竭深挖车主效劳场景，延长车效劳鸿沟，吸收愈来愈多用户的同时，加快毗连内部协作同伴，逐步构成开放、多元的汽车效劳生态，提拔了用户体验。

　　安然产险努力于将安然好车主打形成一个涵盖车保险、车效劳、车糊口的一站式效劳平台，推出了多项立异功用与效劳。

　　市场需求不言而喻。在上线不到一年工夫，安然好车主注册用户数便由0打破至1000万。停止2020年9月末，安然好车主注册用户已打破1.17亿，较年头增加26.5%，累计绑定车辆打破7600万，9月单月活泼用户打破2900万。

　　这类趋向在疫情以后表示得更加较着。普华永道在《后疫情时期：保险业加快转型的五大枢纽点》陈述中称，很多保险公司不管是在前台、中台仍是背景，能够已开端了数字化转型方案。虽然云云，全部行业的运营仍遭到职员过量、过分依靠野生流程、手艺分离和难以充实操纵现无数据等成绩的搅扰。因而，后疫情时期的重构是保险公司将一切存眷点和力气都聚焦在数字化议程的时机，让前台到背景都完成转型。

　　保险公司都在加快线上化、数字化和智能化转型。本年疫情发作后，安然产险依托野生智能、OCR证件辨认等新手艺，聚合“安然好车主”效劳功用，晋级推出了“一键理赔”：用户在行车过程当中碰到剐蹭追尾等交通变乱后，只需翻开“安然好车主”，点击“在线报案”，上传本人拍摄的车辆破坏照片，经由过程背景AI智能定损机械人主动评价维修计划及金额，经由过程人脸辨认确认赔付，理赔款立即到账。平台更有理赔专家全程在线陪同，随时解答客户疑问，辅佐客户打点，一键处理车险理赔困难。安然好车主已成为安然产险的一张响铛铛的手刺。

　　与数字化经济比拟汽车补缀厂事情内容，传统的财富险运营形式存在与消耗者的触达方法少、打仗频次低等短处。以车险为例，投保环节的触达是1年1次，脱险理赔的触达是4年1次汽车补缀厂事情内容。团体来看，车险客户与财富险公司的互动时长每一年大要唯一120分钟。意味着财富险公司必需改动跟客户的互动方法，提拔客户体验，让产物和效劳融入客户的糊口场景。

　　许多互联网行业进入传统行业后，中心其实不在于引领行业，而是提拔用户体验，加强与客户的互动。业内助士以为，车险综合变革以消耗者权益为安身点，并以此为中心增强了车险对社会的保证感化，鞭策效劳立异，打造以保险为中间的生态圈效劳系统，同时也对行业的订价才能、运营才能和效劳才能提出了更高的请求，这将有益于先行先试者。

　　经由过程不竭促进科技与场景交融，安然产险依托安然好车主，聚合了普遍优良的车生态效劳资本，与天下5.9万余个调养网点、7.8万余间补缀厂、3万余家4S汽车经销商中国汽车网、2万余个加油站/综合经销商等合计19万余个网点深度毗连，逐步成立起一个车效劳生态圈。安然好车主已上线车损测算、年检代庖、泊车缴费、查询违章、门路救济、直呼代驾等80余种热点车效劳。此中，安然好车主晋级推出的一键理赔利用率超88%。

　　克日，在21世纪经济报导、中国汽车金融主理的以科创将来为主题的2020中国汽车财产峰会上，安然好车主凭仗6年的开展规划，完成从单一的车险效劳向出行效劳平台延长，以APP超1.17亿注册用户、2900万月活用户的行业抢先成就，一举得到2020年度最好车主效劳APP殊荣。

　　麦肯锡征询公司以为，环球保险业正在进入数字化时期，抢先的传统保险团体纷繁开启数字化转型，在数字化计谋计划、数字化根底打造和数字化立异理论等方面增强投入。当前，中国保险市场存在三大趋向：起首，保险业开启了中国保险业的数字化新征程。从集约的范围化增加形式向精益化、高质量开展形式转型；其次，市场玩家将从几家独大的单平生态向多方双赢的生态圈形式转型；第三，将来的保险客户将更能承受线上展业和效劳。

　　在这一范畴，安然产险曾经先声夺人，其以客户为中间，以立异为驱动，启动片面数据化转型，打造数据+平台聪慧运营形式，火速洞察客户需求变革汽车补缀厂事情内容，为客户供给极致效劳体验，在车险综合费改布景下完成差同化效劳，获得了一系列效果。