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车拿给修车公司维修,该换的零件却偷偷不更换途虎养车轮胎价目表,竟然刷层漆忽悠人!对这样一起汽车维修中存在的欺诈行为,消费者该如何保护自己呢?
3月8日,成都双流法院就对这样一起汽车维修公司以修复代替更换,导致消费者利益受损的典型案件做出判决,法院判决汽车服务公司不仅退还消费者部分更换费用,还必须三倍进行赔偿。
2016年7月,曾广华(化名)的车辆因为发生交通事故而受损。一番责任认定后,送到了保险公司特约修理厂——成都市一家汽车服务有限公司进行修理汽车养护中心加盟店。修理中,该公司与保险公司经过曾广华同意后对事故车辆进行拆检,并确定了修理项目和价格途虎养车轮胎价目表汽车养护中心加盟店,随后进行了维修。
一段时间后,曾广华发现车子有些不对劲,他将车送至4S店保养时得知,该车应更换部件并未更换,而是原件打磨喷漆修复。经过对车辆定损更换77个项目进行鉴定,发现有6个项目未进行更换。
因此,曾广华将该汽车服务公司告上法庭,要求该公司退还部分更换费用,并按照部分更换费用的三倍进行赔偿。
双流法院经审理认为,该车辆维修前,保险公司与汽车服务有限公司进行了定损,确认了需更换、维修的项目和价格,故该汽车服务有限公司应按双方确认的更换、维修项目对案涉车辆进行修理。而该公司对确定的77个更换项目中的6个项目以修复代替更换,行为已构成欺诈。故消费者曾广华主张退还已支付的案涉6项未更换汽车零部件费及已支付的该6项未更换汽车零部件费的三倍赔偿的请求,法院予以支持。
“汽车维修公司未按照维修前确认的更换项目对事故车辆进行维修途虎养车轮胎价目表,而擅自对其中的部分项目进行原件修复,且未告知消费者。该行为严重违反了自愿、诚实信用的基本原则途虎养车轮胎价目表,侵犯了消费者的知情权,已对消费者构成欺诈。”承办法官介绍。(文中人物系化名)
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