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近年来,我国在线旅游市场快速增长,在线旅游企业和平台的数量不断增多新手旅游攻略怎么做,方便了广大人民群众出游家庭自驾游保险,促进了旅游消费,带动了行业发展。同时,一些在线旅游经营者上线不合规旅游产品,扰乱市场秩序,侵害游客合法权益,给行业健康有序发展带来了负面影响,要求加强法治建设、强化行业监管、规范市场秩序成为社会共识。
为保障旅游者合法权益,规范在线旅游市场秩序,促进在线旅业可持续发展旅游图片配文,制定了《在线旅游经营服务管理暂行规定》。《在线旅游经营服务管理暂行规定》于2020年10月1日起正式施行。今天就来梳理一下重要的内容。
在线旅游经营者应当依法建立旅游者安全保护制度,制定应急预案,结合有关政府部门发布的安全风险提示等信息进行风险监测和安全评估,及时排查安全隐患,做好旅游安全宣传与引导、风险提示与防范、应急救助与处置等工作。
平台经营者应当对平台内经营者的身份、地址、联系方式、行政许可、质量标准等级、信用等级等信息进行真实性核验、登记,建立登记档案,并定期核验更新。平台经营者应当督促平台内经营者对其旅游辅助服务者的相关信息进行真实性核验、登记。
在线旅游经营者应当保障旅游者的正当评价权,不得擅自屏蔽旅游图片配文、删除旅游者对其产品和服务的评价,不得误导、引诱旅游图片配文、替代或者强制旅游者做出评价,对旅游者做出的评价应当保存并向社会公开。
在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段,基于旅游者消费记录、旅游偏好等设置不公平的交易条件,侵犯旅游者合法权益。
社交网络平台、移动应用商店等信息网络提供者知道或者应当知道他人利用其服务从事违法违规在线旅游经营服务,或者侵害旅游者合法权益的,应当采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。
平台经营者应当在首页显著位置公示全国旅游投诉渠道。平台内经营者与旅游者发生旅游纠纷的,平台经营者应当积极协助旅游者维护合法权益。鼓励平台经营者先行赔付。
各级文化和旅游主管部门应当建立日常检查、定期检查以及与相关部门联合检查的监督管理制度,依法对在线旅游经营服务实施监督检查,查处违法违规行为。
在监督检查过程中,县级以上文化和旅游主管部门要求在线旅游经营者提供相关数据信息的,在线旅游经营者应当予以配合。县级以上文化和旅游主管部门应当采取必要措施保护数据信息的安全。
县级以上文化和旅游主管部门对有不诚信经营、侵害旅游者评价权、滥用技术手段设置不公平交易条件等违法违规经营行为的在线旅游经营者,可以通过约谈等行政指导方式予以提醒、警示、制止,并责令其限期整改。
在线旅游经营服务违法行为由实施违法行为的经营者住所地县级以上文化和旅游主管部门管辖。不能确定经营者住所地的,由经营者注册登记地或者备案地、旅游合同履行地县级以上文化和旅游主管部门管辖。
平台经营者知道或者应当知道平台内经营者不符合保障旅游者人身旅游图片配文、财产安全要求或者有其他侵害旅游者合法权益行为,未及时采取必要措施的,依法与该平台内经营者承担连带责任。
(三)不听从在线旅游经营者的告知、警示新手旅游攻略怎么做,参加不适合自身条件的旅游活动,导致出现人身财产损害的;
因不可抗力或者第三人造成旅游者损害的,在线旅游经营者应当及时进行救助。在线旅游经营者未及时进行救助造成旅游者损害的家庭自驾游保险,依法承担相应责任。旅游者接受救助后,依法支付应当由个人承担的费用。
B. 平台内经营者指为在线旅游经营服务交易双方或者多方提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务的法人或者非法人组织
C. 在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段,基于旅游者消费记录、旅游偏好等设置不公平的交易条件,侵犯旅游者合法权益
【解析】A项:根据《在线旅游经营服务管理暂行规定》第三十八条,本规定自2020年10月1日起施行。A项正确。B项:根据《在线旅游经营服务管理暂行规定》第三条第二款旅游图片配文、第三款家庭自驾游保险,本规定所称平台经营者,是指为在线旅游经营服务交易双方或者多方提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务的法人或者非法人组织。本规定所称平台内经营者,是指通过平台经营者提供旅游服务的在线旅游经营者。B项错误。C项:根据《在线旅游经营服务管理暂行规定》第十五条,在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段,基于旅游者消费记录、旅游偏好等设置不公平的交易条件,侵犯旅游者合法权益。C项正确。D项:根据《在线旅游经营服务管理暂行规定》第二十一条第一款,平台经营者应当在首页显著位置公示全国旅游投诉渠道。D项正确。因此,选择B选项。
2.(判断)在线旅游经营服务违法行为由经营者注册登记地或者备案地县级以上文化和旅游主管部门管辖。不能确定经营者注册登记地或者备案地的,由实施违法行为的经营者住所地县级以上文化和旅游主管部门管辖。
【解析】根据《在线旅游经营服务管理暂行规定》第二十五条第一款,在线旅游经营服务违法行为由实施违法行为的经营者住所地县级以上文化和旅游主管部门管辖。不能确定经营者住所地的,由经营者注册登记地或者备案地、旅游合同履行地县级以上文化和旅游主管部门管辖。因此,本题错误。
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