关于对2公交车驾驶员在岗期间使用不文明用语一事的情况说明及处理通报汽车术语

2.待岗期间到总公司宣教处进行岗位文明服务培训；

摘要: 信阳网讯 近日，网络上流传的关于我公司二分公司所辖的2汽车驾驶员黄某某在驾驶公交车期间当众乘客的视频，我处收悉后第一时间转达总公司相关处室。现总公司营运稽查处特委托我处公布事件处理意见与情况说 ...

1.黄某某同志暂停二分公司所辖2公交车驾驶员一职；

三、事情后续进展：

本视频经调查，确认是真实客观存在的，视频中所拍摄的为2015年12月底我司二分公司刚刚进行完公司化后新上线运营的2公交车，驾驶员为我公司职工黄某某同志。但该视频一直未上传网络，直至1月25日左右开始在网络上流传。

国有国法，家有家规，2公交事件发生于去年十二月底，我公司也在一月份就处理了本事件，本着一事不二罚的原则，此事情处理也就到此为止，这也是对习大大提出依国和对法律的表现，也希望广大市民朋友们能够多多理解，也希望的朋友们能够尊重我公司的内部处理流程。

自本微博开通网上投诉功能之际，就做出了对于六分公司所辖线的问题做到有问必回的承诺。但是实际上，大家反馈我司其他分公司线的问题时，我处也是积极的代为转达。所以，借此机会，烦请各位市民与乘客朋友们相信我们，如有问题，请第一时间反馈与我处或者电话联系6156809，我们将在力所能及的范围内给您一个答复。

因为在公交车上吵的比较厉害，该乘客下车后，直接到信阳市公交总公司的办公室进行投诉，当时公交公司的稽查队和保安队的人都去了，当时就给这位乘客解释并且道歉了。

四、事情处理意见：

五、公交君再说两句：

恰逢我市全面创建国家级文明城市与信阳2公交以崭新面貌服务市民之际，我司对于2公交驾驶员黄某某发生此事深感抱歉。虽黄某某同志是在履行本职工作杜绝有乘客偷逃票款行为，但在处理事情中，没有掌握方式方法，当众乘客造成乘客受到不文明用语，我公司在预处理后特对黄某某做出以下4点最终处理意见：

二、事情发生过程说明：

3.由黄某某本人写出致歉信，接受广大市民的教育；

4.稽查处对黄某某处以人民币一千元的罚款。

当时2车上的乘客比较多，有些乘客从前门上不去，就从后门上，后门上车的8位乘客只递过来7元钱，司机就问有谁没有交钱（驾驶员此时按公司要求核验是否有人逃票），视频中乘客就接话反问谁没交啊，谁没交啊，一问一答过程中因为哪一句话不对，两人发生口角，争吵了起来。驾驶员黄某某同志在争吵过程中就带了“嫌”字（信阳方言，指不文明用词用语）。

同时我公司将秉承“信阳公交，一天一点进步”的服务，在改善市民出行硬件设施的同时，努力的提高自身的软件服务，更好的为广大市民服务。也希望广大市民和乘客朋友们踊跃为信阳公交的发展建言献策，对我公司的不足提出宝贵的意见。

一、视频发生时间说明：

信阳市公交总公司作为一家成立于1958年老国有运输的公益性企业，在上世纪九十年代走了不少弯，在近几年国家和市大力发展公共交通的政策下，我司百废待兴，犹如一位耄耋老人获得新生一斑，一切都是重开炉灶。在此期间，会有一些软硬件跟不上城市发展的节奏，也请广大市民能够进行谅解；但是我司全体领导职工一心致力于公交事业的决心不变，在此，也请广大市民朋友们监督。

信阳网讯近日，网络上流传的关于我公司二分公司所辖的2汽车驾驶员黄某某在驾驶公交车期间当众乘客的视频，我处收悉后第一时间转达总公司相关处室。现总公司营运稽查处特委托我处公布事件处理意见与情况说明。由于本人近期工作繁忙，未能及时公布，特向广大市民与关注本事件的网友致歉。

我公司当时就对视频中的驾驶员黄某某处罚了50元（由于当时2公交车刚刚进行公司化，相应规章制度尚不完善参照其他分公司公车队的一些规章进行预处理），进行了教育。当时，总公司的几位老总也代表公交总公司向这位乘客进行赔礼道歉，而这位乘客当时也接受了道歉。