网红带货市场乱象调查：虚假宣传、商品伪劣、投诉难

　　“十秒卖出上万件产品，2小时销售额2.67亿元……”当前，各大短视频和直播平台的“网红”凭借强大的“带货”能力，成为各路商家不断追捧的“宠儿”。然而记者调查发现，除一些正规商家合法经营外，“网红”“带货”市场背后存在众多乱象，诸如平台直播数据造假、虚假广告和“三无”产品横行、消费者投诉维权难等问题层出不穷。

　　“网红”“带货”入场 买家不经意“入坑”

　　目前，短视频和直播平台凭借流量入口的优势，已成为服装、化妆品、日用品、食品等行业广告投放的重地，而活跃在这些平台上的一些“网红”则成为“行走的广告牌”，展现出强大的“带货”能力。在抖音上，不少知名“网红”，发布街拍的穿搭视频后，同款服装的购物链接动辄收获数万甚至十几万的浏览量，“带货”能力惊人。

　　业内人士表示，相比过去请名人代言，如今在短视频和直播平台上，请“网红”“带货”更接地气，受众面也更广。

　　《2019年淘宝直播生态发展趋势报告》显示，2018年加入淘宝直播的主播人数同比增长180%，2018年淘宝直播平台“带货”超千亿元，同比增速近400%。记者调查发现，除淘宝外，当前在抖音、微博等平台上，“带货”同样如火如荼。受访的业内人士分析指出，当前不乏“网红”与商家合作进行良性“带货”，但部分“网红”“带货”背后存在不少“坑”，让消费者防不胜防。

　　今年5月，上海的董女士在微信公众号上发文投诉，她在抖音平台上看到一位大妈推销虾干的视频，便下单购买，但最终收到的虾干与视频中“红彤彤的烤虾”大相径庭。董女士仔细查看发现，原来自己购买的是“三无”产品，之后在平台申请退款时，她发现订单信息已不复存在。抖音方面回应称，已下架涉嫌存在虚假宣传的问题广告，并暂停烤虾类商品广告上线。

　　记者日前在抖音平台上看到有人通过短视频推荐一款收纳鞋架，视频中，伴随着动听的背景音乐，地上凌乱不堪的十几双鞋，快速整齐地摆到自称“时下超火”的“爆款收纳鞋架”上。记者以159元的价格购买了21个同款收纳鞋架，收货后拆开包装盒时，一股呛鼻子的塑料味扑面而来。再仔细一看，鞋架做工粗糙，将鞋子放置其中，不小心卡扣就会错位，稍重一点的鞋子放上去就会散架，与视频中宣传的收纳效果相去甚远。

　　“网红”“带货”的三大“神坑”

　　针对网友举报，记者梳理发现，目前“网红”“带货”主要存在以下三大“神坑”：