新疆博乐岔口匝道收费站开展综合业务培训工作

全区25条高速公路(含一级)运营管理工作全部移交完成后，为确保工作无缝衔接，实现履行运营管理主体和行业管理监督等角色的转变，加快推进各项工作，博乐岔口匝道收费站开展了全站职工综合业务培训工作，此次培训主要围绕法律法规、政治理论、文明服务礼仪三个方面进行，培训工作达到全覆盖。

一、法律法规学习

由博乐岔口匝道收费站副站长王刚组织职工学习了《收费公路管理条例》，收费条例把“规范管理、方便群众”作为立法的指导思想，对收费公路的建设、管理和经营行为进行了规范，把方便留给社会公众，切实维护收费公路经营管理者和使用者的合法权益，充分体现了“立党为公、执政为民”的执政理念。

二、政治理论学习

学习《新疆交通投资有限责任公司车辆通行费征收管理内控制度》(以下简称《内控制度》)。《内控制度》分为总则、车辆通行费征收七公开、收费站纪律(十严禁)、服务承诺等十八个方面内容，对收费站车辆通行费征收管理做了系统、详尽的阐述和要求。对今后收费站收费工作起到了指导和监督作用。

三、文明服务礼仪培训工作

文明服务礼仪培训工作分班组，分批次，分时段有序进行，从收费员着装、手势、站姿、坐姿、微笑服务等方面着手，细化收费过程中的各个环节，再次巩固和强化了收费员工作中的各项技能，再次检验了博乐岔口匝道收费站收费队伍扎实的业务功底。

通过此次综合培训工作的开展，使全站职工具备了遵章守纪，忠于职守的优良品质;提升了全站职工业务技能，做到应免不收，应收不漏;做到仪容仪表端庄，言谈举止得体，礼貌待人用心，热情服务贴心。进一步提升了全站职工的法治思维和理论素养。为高速公路树立了良好的窗口形象，使大家更快的适应社会发展及机构改革对大家的总体要求。