“全域服务”提升游客体验感

　　盛夏以来,为给游客提供安全舒适便捷的旅游环境,遵义市汇川区在旅游服务上下足了功夫。

　　走进娄山关景区,笔者在娄山关景区游客服务中心看到,大厅正中央设有咨询台、售票区、休息区。售票区除人工售票外,还安置了网络售票机,游客可自由选择网络购票和人工购票,买票不再拥堵。

　　娄山关景区与汇川区娄海情旅游发展投资有限公司合作,每天提供30辆摆渡车,有效解决游客前往景区的交通问题。同时,景区各重要路口均设标识标牌与景区导游全景图,便于游客规划游览路线。

　　汇川借力“旅游+互联网”打造智慧旅游升级版,致力于为游客提供“智慧旅游”别样体验。娄山关景区运用联通大数据平台,打造智慧旅游,让娄山关成为安全、便捷、智慧的红色文化旅游景点。为提升服务水平,娄山关景区还专门增设全域旅游导览台及志愿者服务岗,为游客提供咨询和帮助。

　　在旅游服务中,“旅游厕所”也是公共服务中一项重要内容。经过几年发展,汇川区以旅游厕所革命为引领,从旅游厕所“点”的建设转向全域旅游视角下公共服务体系“面”的建设。如今,汇川有旅游公厕104座,其中33座A级旅游厕所,分布在城市建成区和旅游景区、景点。

　　在“全域服务”的带动下,今年1月至7月,全区接待国内外游客1592万人次,实现旅游综合收入155亿元,同比分别增长了38%、39%。（周丽）

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