购车零距离|走进厦门建发沃尔沃旗舰店

　　[ 行业]  以安全著称的沃尔沃，在豪华车体系中有着显著的品牌标签。2010年被吉利集团收购以后，沃尔沃始终没有停下前进的脚步，产品销量不断攀升，也越来越赢得经销商青睐，销售渠道不断拓展。今天《购车零距离》就带大家探访一家位于厦门集美汽车城内刚刚开业不久的沃尔沃4S店——厦门建发众骋沃尔沃集美旗舰店。

　　《购车零距离》是打造的体验式探店栏目。我们将体验式走访与深度采访相结合，向消费者和行业人士呈现各类经销商门店和服务机构的新理念、新服务、新模式，力求增进消费者与商家之间的互动与了解，促进优秀经营管理模式的经验分享与行业推广。

30秒快速阅读：
　　1、厦门建发沃尔沃4S店延续了沃尔沃品牌的经典北欧风格，并依靠建发集团的背景，在短短三个月时间内就完成了店面的建设。
　　2、豪华车市场销量看涨的背后，有价格的不断下探与单车利润的让步，在市场竞争日益激烈的背景下，建发沃尔沃4S店期待在服务细节和专业度方面赢得客户。
　　3、沃尔沃在2019年最新上市的XC40和S60(参数|询价)两款车型，目前在建发沃尔沃4S店都有不错的优惠政策和金融方案。

◆ 三个月步入正轨的沃尔沃4S店

　　今天我们来到的这家4S店是整个厦门地区的第四家沃尔沃品牌门店，同时，也是建发集团旗下建发汽车的首家沃尔沃4S店。提到建发集团，福建省周边的朋友们一定非常了解，它创立于1980年，是福建省大型实业投资企业集团，旗下业务主要涵盖房地产开发、旅游酒店、投资、汽车等多个领域。在汽车经销商领域，建发汽车主要经营豪华品牌。

　　建发沃尔沃4S店位于集美汽车城，汇聚了凯迪拉克、宝马、沃尔沃以及捷豹路虎等几家大型豪华品牌，且各自拥有独立的展厅和售后车间。得益于多年经营豪华品牌4S店的经验，建发沃尔沃4S店从改造到验收开业，只用了短短3个月的时间，成为有史以来筹备时间最短的一家沃尔沃4S店。

　　建发沃尔沃4S店整体装修延续了经典的北欧居家风格，采用厂家最新的VRE标准。有趣的一点是，进入店内要经过两道相反方向的玻璃大门，店内员工介绍，这是将北欧为了抵御严寒而独有的特色带到了国内。

　　另一个让我们印象深刻的地方是，这家门店虽然才装修不久，但从进门到展厅再到售后车间，闻不到丝毫的化学异味。从门店的建筑材料，到车内的真皮皮革、织物、塑料、木饰等细节，均采用天然的环保材料，严格限定甲醛标准。这也是沃尔沃品牌理念中对于“清洁健康”的追求。

　　就在近日，沃尔沃对外公布了2019年的全年汽车销量。数据显示，2019年沃尔沃在华共售出新车15.45万辆，同比增长18.4%，全球销量也首次突破70万辆大关，增速高于豪华车市场的平均值。

　　具体到细分车型来看，XC60和S90是沃尔沃在华最为畅销的车系，这两款主力车型全年销量超过10万辆。此外，进口车型XC90也受到中国消费者的喜爱。2019年，沃尔沃在中国投放了XC40和S60两款全新车型。在电气化方面，沃尔沃计划在2020-2025年每年推出一款纯电动车型，尤其是XC40纯电动版有望于今年在国内上市销售。

◆ 从零抓起，深耕细作

　　虽然豪华车品牌在2019年整体呈现销量增长的趋势，但从经销商的角度来看，单车盈利能力仍然令人堪忧。各品牌之间为了扩大市占率，不断提高折扣力度，新车销售的利润已经越来也低。

　　“这个店虽然落地速度快，但背负的压力非常大”，奚琼慧表示。作为新店来讲，宣传、营销、新客引流都需要一一解决。此外，由于没有新车销售客户基础，4S店最主要的部分利润来源——售后维保，至少还需要半年到一年的时间才能正式建立起来。在市场竞争激烈的当下，要想既把握住品牌调性，又能为经销商集团创造利润，着实不易。

　　相比同城的其他几家沃尔沃4S店，建发沃尔沃4S店期待在服务细节和专业度方面赢得客户。针对这一点，店总奚琼慧表现出了十足的信心。

　　建发沃尔沃4S店的布局给我们的最深的感觉就是“简洁有序”，除了有闽南地区特有的茶艺区、小朋友们的娱乐区、舒适的按摩椅，坐在休息区的沙发上，用户还能透过落地玻璃观看整个维修保养过程。随处可见的公示板和海报，清晰的注明了每一项服务体验，能帮助到店客户最快的了解店内可提供的服务。

　　我们到店的这天，恰逢店内举办新款S60的揭幕仪式以及手工DIY烘焙沙龙。虽然只有短短的几十分钟，但营造出的浓厚新年氛围给人留下了深刻印象。奚琼慧介绍，店里会定期举办类似的活动，她分析背后的逻辑，既有利于增强用户口碑吸引新客户也能增加老客户与4S店之间的粘性。在当前注重社交与异业合作的时代，通过线下活动的营销方式已经成为新的趋势。

　　“如果说，奔驰、宝马是拥有长久历史的豪华车典范，那么沃尔沃则代表着北欧小众人群的高端选择”，奚琼慧说。相比起惹眼的氛围灯和使用率并不高的车载冰箱等功能，沃尔沃更看重产品的实用性，这一点也与建发汽车的投资方向不谋而合，在此前的沃尔沃4S店由于种种原因退出市场后，建发汽车便快速反应，抓住了这一市场机遇。

◆ XC40和S60最值得此时入手？

　　谈到沃尔沃的热门车型，店总为大家推荐了两款车型，一款是沃尔沃品牌的“宝藏车型”XC40，另一款则是我们到店当天最新揭幕的轿车S60。

　　XC40是豪华紧凑SUV的代表之一。相比奥迪Q3、宝马X2等竞品，XC40主打个性与灵巧，离地间隙和坐姿视野是同级别中最高的，涉水深度可达450mm。值得一提的是，XC40几乎取消了所有的物理按键，操作全靠一块9英寸触控屏来完成。“宾利同款”的水晶档把除了美观以外，还做了防金属过敏的特殊处理，这一点也显示出沃尔沃的小心思。

　　目前，这款XC40的厂商指导价是26.48-38.58万元，在建发沃尔沃4S店近期的活动中，还推出了现金直降5万元的优惠，另有18期和24期免息金融政策，首付低至20%。注重安全和细节，同时偏爱越野性能的用户可以来了解一下。

　　而S60是一款刚刚上市不久的轿车，分为豪华版和运动版两款，也有很多人把它称为是S90的“小弟”。从车型上来讲，它的对标选手是奥迪A4L和凯迪拉克CT5。不同于沃尔沃一贯的商务感，这台S60更强调性能与运动基因。它的液压减震系统比S90要柔软许多，而1比1的前后配重比让整辆车在视觉效果上比等分车身更有冲击力。

　　S60的厂商指导价是24.98-37.99万，在建发沃尔沃4S店，消费者可以享受购置税全免、送一年保险等优惠，相当于直接折现超过3.7万元，除此之外，消费者还可以享受到24期零利率无息贷款，比较适合注重时尚与运动的年轻人。

　　在选车的过程中，试驾是一个非常重要的环节。这次，我们在销售顾问的引领下，一起体验了最新揭幕的S60的实际驾乘感受。

　　建发沃尔沃4S店根据周边道路的特点，给用户提供了AB两种试驾路线：路线A集合了城市道路、郊区道路、高速公路等路段，涵盖了日常生活驾驶的基本路线，比较适合轿车；而B路线除了平坦的公路试驾以外，还能体验颠簸的乡村道路，如果是偏重SUV的体验则建议选择这条路线。用户可以根据自己的喜好，自由选择两条试驾路线。

　　值得一提的是，XC40和S60都配备了L3级高级辅助驾驶功能，能够在0.08秒内对监测的人和物体做出快速反应，从而有效地避免“鬼探头”情况发生。在试驾过程中，我们也体验了一把“自动驾驶”，在车道线清晰地路况中，车辆到达设定的速度，慢慢放开双手双脚，就可以享受一段短暂的车辆自动驾驶乐趣。试驾结束后，销售经理还会为每一位到店的客户送上一份具有北欧风情的小礼品。

编辑有话说：

　　随着消费升级，年轻消费者的喜好正在越来越多的向豪华品牌偏移。除了对产品本身的外观、动力性能、智能化等方面有要求以外，消费者对售前售后服务有着自己的衡量标准，甚至在金融政策上更加“精打细算”。

　　除了沃尔沃品牌本身的吸引力，建发汽车凭借强大的资产背景，也为这家4S店做了有力的背书。通过与店内用户的沟通和服务的体验，我们已经感受到，沃尔沃低调质感的品牌调性以及建发汽车朴实的经营理念。一圈体验下来，建发沃尔沃4S店给我们最大的感受就是：扎实，靠得住。“我们刚刚开业不久，很多方面还有待完善”，这是店总的最后总结，相信这也是她2020年对自我的激励和对这家店的期待。(文/ 翁萌)