亲子游迎来新升级， 年轻人正在回归跟团游

　　年轻人不喜欢跟团？可能是自助游大发展给你留下的刻板印象。日前，广之旅新闻发言人官键在接受南方日报记者采访时透露，2017、2018年连续两年，35岁以下的年轻客群和55岁以上的长者客群的增长幅度均超过了10%，大大高于中年客群。此外，亲子游客群仍是团队旅游的核心群体，不断升级的亲子游产品越来越关注成长与价值。

　　南方日报：亲子游市场是旅游市场的重要部分，近年来有些什么样的变化？

　　官键：亲子游群体一直都是旅游市场上最重要的力量之一，普遍会占据接近四成的份额。从亲子游客消费选择来看，以往主要集中在寒暑两假，如今因平日周末出游人数增加，而使得波峰变得较为平缓。在出游频次上，也呈现出1至2次出境/国内游加若干次周边游的“一长多短”的密度。

　　在出行偏好方面，出境游因出行半径的长短差异较大，出现了比较明显的分层。小学及以下的少年儿童家庭，更倾向于飞行时间在5小时左右的目的地；初中及以上的青少年家庭，则偏好中长途的亲子旅行，且出行半径有逐步延长的趋势。值得关注的是，大多数都是妈妈带娃或父母共同带娃，爸爸单独带娃较少，希望未来有更多爸爸们分担这个“重任”。

　　南方日报：./与以往相比，亲子游需求和产品都出现了哪些变化？

　　官键：在亲子游出行需求方面，我们发现，相较于以往只关注“家长与孩子同行”，现在要求越来越高。家长最关注行程安排是否适配孩子的年龄阶段，线路主题是否符合孩子的兴趣爱好，还要求行程中导游领队以及专业导师需要具备较高素质。此外，行程中是否安排了有趣且具备当地特色的亲子互动，是否还有更宽泛的见闻安排等，都受到家长的关注。

　　家长的需求更加细致而明确，使得亲子游市场的发展也从“粗放型”转向了“聚焦成长与价值”。以广之旅为例，我们尝试将教育资源引入亲子游产品研发，构建了包含审美力、合作力、表达力、文化理解力、创造力、适应力、健康力在内的“七力模型”，提出了“儿童成长游”。在产品设计过程中，我们根据儿童成长阶段和兴趣爱好，构建了“进阶式”的亲子产品体系，针对不同年龄层次的孩子进行产品匹配推荐。

　　南方日报：很多人认为自由行是年轻游客出游的最主流方式，但是近年来年轻人也开始回归团队游，是什么原因促使了这样的变化？

　　官键：从广之旅的市场数据来看，确实发现了一个很值得关注的现象，35岁及以下年轻人群正回归跟团游，他们在广之旅团队旅游中的占比，呈逐年上升的态势。通过回访我们发现年轻人群在出游时，存在若干痛点：一是拖延，总是无法下定决心好好做旅游攻略；二是懒，希望省略预订各种碎片化服务的繁琐，省心便捷地安排一趟出行；三是预算，心很大但钱包不允许，想感受当地地道体验，但也希望物美价廉；四是安全，不想因为旅途中的“突发情况”而彷徨无助；五是单身，一个人出游太孤单，但工作后，志趣相投的玩伴越来越难约。

　　根据年轻人出行的痛点和需求，我们推出了不同的产品。比如说对于从小生活较为舒适、成长条件更为优越的85后、90后而言，他们具备一定的支付能力，愿意为品质生活买单，但是他们爱花钱却并不任性，有预算限制但不愿将就。针对这些特点，我们提出了“划算的轻奢”产品概念；又如针对年轻游客“缺时间、怕麻烦”的消费痛点，我们又提出了“轻松的复杂”，让他们便捷地实现“交通+住宿+精华行程”，这些产品在市场上都非常受欢迎。

　　南方日报记者 蔡华锋