管理层才是万科的灵魂：原HR谈万科企业文化

来源：互联网
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2017-02-08
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　　我2012年加入万科，入职不久便参加了万科的新职员培训，彼时的万科已是千亿级企业，进入近40个城市，地产员工5000人以上，不仅是行业龙头，也是中国民营企业的标杆。

　　然而即使是这样规模的万科，还着全部新员工必须到总部参加新职员培训的传统，培训历时五天，从企业文化到客户关系到运营管理到风险防范，全部由总部的资深经理授课，是一次全方位的知识洗礼，信息量之大令人震撼。

　　我参加的这次是总部2012年第15次新职员培训，总部每年要组织15-20次新这样的培训，全年覆盖上千名，这还仅仅是万科培训体系中最基础的项目，总部的同事们不仅有忙碌的日常工作，每月还要拿出大量的时间组织培训和分享，确实非常辛苦。

　　如今我已工作多年，人力资源的特殊性让我能接触大量不同公司的人才，可惜的是，再也没看到过TOP20地产企业中还有哪家能像万科一样，投入大量的时间与精力对人才、尤其是新员工进行如此全方位的培训。

　　新职员培训中有一个令人兴奋的环节，就是和总裁郁亮座谈。这意味着，全集团每年入职的上千位员工，只要你来集团培训时郁亮在公司，你就有机会跟他进行1个半小时的座谈。这也意味这，这位千亿企业的老总，每年不仅要在开年时站在门口给员工发红包，不仅要在各种会议上向员工传达自己的思想，他还要每个月面对一批又一批的新员工，向他们重复自己的人才，回答他们千篇一律的问题。

　　郁亮走进会场时，一个字，帅。他当时穿黑西装，打一条绿色领带。我从没有见过领导打绿色的领带，然而在郁亮身上，“时尚”、“年轻”这些词浮现在我脑海。快50岁的郁总，不仅身材俊朗，矍铄，连穿的都比年轻人帅气时尚，这种被碾压的体验让人第一眼就对他多了几分敬仰。

　　郁总的人才观非常直接，他说“工作要快乐，因为万科的工作量很大，很辛苦，如果你不快乐，那你会很难受，与其这样，还不如离开万科。”一个CEO上来就跟新员工讲你不快乐就离开，也是挺特别的。

　　然而正是这种直接，让我们感受到管理层的坦诚和，正是这种从入职就楚的辛苦，才让万科人坚守着高强度的工作，，天天加班却从不谈加班费，因为万科人追求的是实现、突破的快乐，而不是短期的得失。

　　当时王石已在海外游学，但我们经常能通过视频看到他的生活和讲话，虽然不参与日常工作，但依然发挥着巨大的影响力。

　　在一次视频会上，王石说“万科是一家营销能力很强的公司，营销驱动着万科的发展，而未来我们要转型为工程师文化，工程将成为主导”，后来便有了“千亿计划”，用1亿元人民币把1000名工程师送到日本学习，每次学习一个月。今天万科的住宅产业化超越同行N条街，今天万科的工程质量和周转率超越同行N条街，亲自推动的“工程师文化”功不可没。

　　是万科人的灯塔，登山、游学的传奇经历自不必说，除了工程师文化，他还曾推行全装修、工业化、绿色建筑等一系列在中短期会折损利润的战略，现在这些中短期赔钱的项目却形成了万科的长期竞争力，使万科在从2000亿向3000亿迈进的过程中，提前抓住市场机会并保持着可靠的质量。

　　人才是万科的资本，是万科的核心价值观之一。万科是地产行业的黄埔军校，培养了大批行业精英。人才的发现与发展离不开管理团队的投入，万科的管理团队在人才培养上有一些共同的特点：

　　一、相信人，相信年轻人：在地产行业，很多公司的资深员工会遇到专业职能的瓶颈，但万科会给他们跨职能发展的机会，使他们获得更大的舞台。万科的城市总有财务出身，有设计出身，甚至还有HR出身，这在其他公司非常少见。

　　万科还非常敢用年轻人，有工作一年就做项目营销经理全面操盘的，有毕业没多久就做教育板块总经理的，类似例子不胜枚举。万科相信人的价值观和潜能大于相信他目前的经验和知识，所以万科选择有能力且符合企业价值观的人，让他们在新的岗位上迅速积累经验和掌握知识，而其他企业却总希望从市场上找有现成经验的人。

　　二、花大量的时间培养人：除总部组织的多种培训外，城市公司自己也会开发系列课程，管理团队会亲自参与课程设计、选拔并担任课程教练。在杭州万科时，刘肖总每年投入大量资源用于人才培养，他对人力资源的思考甚至比HR都深入，每一次经理人培训的课程他都参与设计并在授课时作为教练直接给反馈。在他的培养下，一批年轻人完成了从专业到团队管理者的转变，形成了更高的视野和格局，成为后来公司发展的脊梁。

　　三、与员工密切沟通：让员工了解企业的战略与目标，是管理者的基本责任，每年全员会观看由郁亮主持的“目标与行动”沟通会。通过“万科TV”平台，员工也可以经常看到王石和郁亮在各类场合的讲话。城市总除了组织本城市“目标与行动”沟通会外，还会在重要的时点写全员信动员大家迎接挑战，日常还会组织午餐会等拉近与员工的距离。

　　四、让员工成为明星：集团设立长期服务、岗位英雄等项，城市公司设立优秀员工、最佳新人等项。激励方式比较灵活，杭州公司曾开展”哥伦布行动”，每月都有表现突出的同事被评为“优秀领航员”，受到公司的表彰。在年底公司会安排同事们到摄影棚拍摄专业的个人照和团队照，制作成册发给大家，让每个人都有做明星的成就感。

　　万科能够成就今天的事业，源于管理团队的不懈努力。管理层是万科的灵魂，他们以身作则、励精图治、培养人才，形成了今天万科的千亿格局。然而人的闯入给3000亿之蒙上了阴影，一边倒的涌向对管理层不利的一边，太多人用看戏甚至炒作的心态在对待这次事件，却鲜少有人考虑万科员工和客户将会面临的冲击。

　　万科是一家有着鲜明价值观的公司，价值观让万科人走到一起，价值观来自管理团队的坚守与传承，人的基因根本无法和万科的文化融合，他们只会万科长期形成的价值体系。那时富有理想与的万科管理团队和职员必然会大规模离职，而行业内根本没人能够驾驭这艘3000亿巨舰，苦果最终将由客户承担。

　　声明

　　万科是一家提倡“阳光的体制”的公司，不是一家仅追求关系平衡和领导权威的公司。

　　如果你想通过不正当竞争取得成功，请谨慎考虑是否加入万科!

　　万科是一家提倡团队协作与系统发展的公司，不是一家仅依靠高管和明星经理人的公司。

　　如果你喜好攀附关系、择群站队，请谨慎考虑是否加入万科!

　　万科是一家以绩效为导向，给员工广阔发展空间的公司，不是一家给你安逸工作和生活的公司。

　　如果你无法适应高强度的绩效文化，请谨慎考虑是否加入万科!

　　万科是一家基于个人价值实现公平回报的公司，不是一家能让你在短期内实现财富的公司。

　　如果你仅为逐利而来，请谨慎考虑是否加入万科!

　　万科是一家热爱运动，高度重视员工身心健康的公司。我们认为健康的状态是追求“健康丰盛人生”的基础。