以人为本:企业文化的核心
优秀的企业文化具有导向功能、激励功能、融合功能、约束功能和辐射功能。衡量企业文化是否优秀有标准吗?有,就是能否体现“以人为本”这个核心。
为什么重提“以人为本”?
说到企业文化,许多人或许认为这是一种缥缈的东西。然而,无论是从美国大企业出现的,还是从美国目前发展的现实来看,企业文化是有其重要的现实意义的。美国的企业管理制度还是比较规范的。然而美国的现实告诉我们,仅仅靠企业制度是不行的,因为再完善的企业制度都会有漏洞,所以在强化企业制度的同时,我们还要注重人的问题。
诺贝尔经济学得主诺思说过:“市场经济制度本身并不能效率,一个有效率的市场制度,除了需要有效的产权和法律制度相配合之外,还需要在诚实、正直、、等方面有良好的人去操作这个市场。”可以说,没有建立在以人为本基础上的企业文化是失败的企业文化。
其实,在传统管理理论看来,机器和设备等物的因素是企业中的重要因素,而人不过是在其规章制度规范下为其带来利润和财富的“工具人”、“经济人”、“社会人”。这无疑表露了传统管理理论重物不重人、“以物为本”的思想特点。此时的人不被看作是企业的主体和主人,而仅被看成是可以买卖的“劳动力”或“人力”。新型管理哲学的企业文化强调“以人为中心”,把人看作是企业的主体和主人,同时主张重物又重人、以人为中心,并实现人本与人力的内在统一,始终人是企业的主体和财富。世界500强企业管理演变的历史证明,优秀的企业文化,应该“以人为本”,以顾客为中心,努力服务社会。同时,平等对待员工,平衡相关者的利益,提倡团队,并鼓励创新。
“以人为本”的核心是什么?企业作为一个营利性经济组织,不仅是一种经济存在,而且是一种文化存在。现代人的一生大部分时间都生活在企业里,企业往往决定了一个人的生活水平、社交圈子、生活趣味、思想方式和生活。企业可以说塑造了一个人,因此企业管理也就必须从以生产为中心的管理过渡到以文化为中心的管理,不仅给员工以谋生的职位,而且满足员工文化上的需要。
企业文化理论强调塑造企业员工普遍认同的价值观,创造和谐一致、积极向上的文化氛围,发挥企业的整体文化优势。其目的不仅仅是个体的实现,而且是使企业这个人格化的主体在激烈多变的竞争中兴旺发达的。具体来说:
———营造一种亲密友爱的、互相信任的气氛,在各种下提倡团队、集体主义,从而形成巨大的向心力和凝聚力,从根本上调动职工的积极性和创造性。
———企业不能光靠发号施令来实现其奋斗目标,更重要的是培育全体员工的共同价值观和共同,使企业的奋斗目标得到全体员工的理解、认可和支持,从而使员工自觉自愿地把自己的力量、智慧汇集到企业的整体目标上,与企业融为一体。
———依靠共同价值观和企业的力量形成一种强大的集体心理定势,造成相应的集体和意识,去遣责、否定危害企业的言行。这种集体心理定势是一双无形的手,时时处处约束规范着员工的行为,促进员工健康发展。
再也不能见“物”
不见“人”
什么是企业文化?企业之歌、企业标识、企业口号只是企业文化的外在表现。企业文化是企业内部的共同价值观的体现。“以人为本”要求在创建企业文化时不能仅注重外在表现,而应把重点放在内在的价值观上,从“人”的角度打造企业文化。
———提高录用标准。拥有强烈自身文化的公司需要一流的员工,但绝不是那种虽然具有一流的能力,但对接受这份工作仍然犹豫不决的人。
———让新手从最底层开始干起。管理水平高的公司总是压给新手们不胜负担的工作,使他们筋疲力尽,目的是打消他们骄傲自满的心理,使他们认识到自己的弱项,从而能够自然地向他人求助。
———让未来的领导者负责具体的工作。有经验的公司,无论大小,总是让公司高层管理人员负责公司的核心业务,并从最底层的工作做起。这是一个的公式。
———让员工们了解工作的目的,当他们达到目标时予以励。企业文化必须以下面两点作为支撑:企业、大家、公司的任务;励优异的工作者。
———教育员工使他们具有更高的境界。
———建立公司传统。所有的公司都有自己战胜困难、冲出逆境的回忆。在重视公司文化或企业文化的地方,人们不断重复这些事情直到它们被上神秘的。
———树立先进人物,企业文化。强烈的企业文化能够寻找出这样的先进,并建立起师徒间的关系,这样做才能使企业文化继续发展。
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