天津一商集团成为天津市委党校调研课题示范案例汽车文化教案 百度

3、借助天津五大机遇叠加和自贸区优势拓展新项目。

（4）大力发展新型金融和融资租赁业务，年内将投入运营，同时正在加快商业保理项目申报，打造集团新的核心竞争力。

8、秉承创新，推动文化升级

（3）与东疆港管委会结成战略合作，开展有色金属、进口食品、免税商品等生产和生活资料经营，同时以自贸区转型新平台，加快推进民园保税商品展示店开发建设，并以此为载体，着力发展保税品和跨境电商，积极借助友谊百货实体店优势，形成多元化、可复制的商业盈利新模式。

4.大众消费需求快速提升趋势

6.加强制度建设，推动管理升级

（1）为消费者提供多样化的服务方式。随着经济的发展，消费者的服务需求在升级，消费者已不再满足于一买一卖的传统商业服务方式，这必然要求商业企业的服务随之升级。近年来天津一商集团狠抓服务升级，始终致力于为消费者提供多种类、高品质贴心服务。引进艺术类、教育类、体验类、综合类或日常服务体验类等业态，促进企业服务多元化；有机集成品类集合店、潮流品牌，时尚轻餐饮企业，为消费者提供特色化服务；提升消费者体验率和参与率，通过开发服务体验，突出人性化服务。

7、瞄准新消费需求，推动服务升级。

打造新常态下的中国商贸企业升级版

3.秉承绿色是商业发展的根本要求

2.创新引领是商业发展的不竭动力

民生改善是新常态下我国经济发展的必然要求，作为典型的服务产业，商业的基本服务对象就是人，有人生活的地域皆离不开商业消费，因此商业在民生领域具有举足轻重的地位，促进民生改善是商业发展的落脚点。为此，在新常态背景下，商业企业要做好改善民生大文章，这要求商业企业要在拓展服务领域、扩大服务人群、开发服务形式、探索服务模式等方面下功夫，努力为大众提供优质、高效、价低的服务，提升服务便利化水平，从而真正助力民生改善。

去年以来，天津一商集团及时捕捉市场变化，加快了商业模式升级的步伐。

企业文化是企业软实力的重要组成部分，先进的企业文化能够充分彰显企业的品牌影响力、提升企业的商誉价值，通过促进诚信建设、履行社会责任而获得社会的尊重与信赖。为此，天津一商集团始终把提升文化软实力放在企业发展的突出。

（1）推行依企。全面推进依国是党的十八届三中全会的基本要求，天津一商集团首先在内部深化思维，企业集团先后制定并完善了投融资管理制度、重组改制制度、基本建设制度、财务审计制度、风险管控制度等十方面19项基本制度及27项专项，强化了集团管理的法制保障；其次是营造，集团的一切经济活动均依法管理，集团总部及下属企业法律顾问覆盖率达100%，规章制度、经济合同、重要决策、授权委托等法律审核率达到100%；再次是推行依法管理清单制度，集团先后建立了发展清单、负面清单和责任清单，使企业集团的各项经济活动均有章可循，做到严格依事、经营。

天津一商集团致力于服务京津冀协同发展和“一带一”国家战略。

（1）尝试O2O线上线下全渠道营销模式。面对网购的冲击，传统的店铺销售模式已经不能满足市场的要求，为此，天津一商集团全面引入互联网销售方式，首先将企业网站、微信（微网站、号）、APP等载体统一挂靠到易商通平台，形成线上资源集聚；其次建设品牌组合合理，商品丰富，实体店、供应链、内外深度对接的网上商城，为消费者提供智能服务；再次是开展网上拍卖业务，实现网上选标、拍卖、成交、结算等全部功能。另外，天津一商集团还加强了与淘宝、天猫等国内知名电商平台的合作。

目前，我国城市人口结构中年龄在18-35岁的人口数量巨大，80后、90后消费者已经成为主力消费人群，这类消费群体不再满足于单纯的购物，而是更加注重购物、餐饮、休闲、娱乐等为一体的综合服务体验，这使得商业市场的消费需求呈现出明显变化，即商业消费正从传统的货物消费日益时尚的服务消费。由此，商贸业已不再仅仅扮演着一个终端渠道的角色，而是致力于深度挖掘消费者个性化的需求，致力于提供更精准的商品、服务以及全新的业态模式，这成为了商业发展的一个新趋势。

天津一商集团推进自身转型升级的实践无疑将带给人们一系列深入的思考，其推进自身转型升级的实践也将为新常态下我国商贸企业的转型升级提供诸多。

（2）与房地产集团合作，收购武清区蓝湖郡项目股权和2000亩地产，计划与美国哈佛医学院附属希伯来康复中心共同打造现代化国际水准的健康养老产业，同时正在积极开发京津冀国家养老示范园项目。

当今时代，追求绿色环保已成为人类发展的基本共识。随着社会经济的发展，“绿色”已经从过去单纯的生产领域，渗透扩张到了流通领域和消费领域，全面贯穿到于商业经济的全过程。所谓绿色商业是企业在商品流通过程中充分体现意识、资源节约意识和社会责任意识，既要充分满足消费者的绿色需求，又要科学地实现企业经营目标和永续发展。在商业新常态背景下，绿色商业要求商业经济的方方面面都要力争绿色化，商业企业要努力实现商业用地集约利用、商业包装材料节约、商业宣传降低噪音、商业运输科学规划等。

1、优化顶层设计，推动战略升级。

2.商品交易市场加速转型趋势

面对我国经济发展从高速增长转向中高速增长、从规模粗放增长转向质量集约增长的新常态，如何主动适应这一经济新常态成为了关乎中国商贸企业与发展的重大课题。作为一家拥有62年发展历史的大型国有商贸企业，天津一商集团准确研判新常态下的商业发展新趋势，加速企业转型升级的步伐，不仅促进了自身的成长壮大，也为新常态下中国企业转型升级提供了有益的经验。人民网天津12月1日电（记者朱虹）如何主动适应我国经济发展从高速增长转向中高速增长、从规模粗放增长转向质量集约增长的新常态？如何有效破解电商与店商加速融合趋势下商贸企业发展困局？……面对这些问题和挑战，天津一商集团多措并举，破解难题，逆势增长，2015年上半年实现主要经济指标均超计划10个百分点以上的增长，其中利润指标超计划1.5倍、同比增长2.2倍，在天津市国资系统企业中增幅稳居上游。天津一商集团聚焦转型与创新发展的、经验，引起专家学者关注。日前，由天津市委党校经济发展战略研究所教授领衔的课题团队深入企业调研，在为企业发展“把脉”的同时，进一步深入总结经验做法，认识，撰写调研报告，并引入课堂作为教学案例，取得良好成效。

面对我国经济发展从高速增长转向中高速增长、从规模粗放增长转向质量集约增长的新常态，如何主动适应这一经济新常态成为了关乎中国商贸企业与发展的重大课题。作为一家拥有62年发展历史的大型国有商贸企业，天津一商集团准确研判新常态下的商业发展新趋势，加速企业转型升级的步伐，不仅促进了自身的成长壮大，也为新常态下中国企业转型升级提供了有益的经验。

天津一商集团成立于计划经济时期，以后，经历了企业与转制，但始终是一家以百货零售、批发贸易、商务服务为主业的传统国有商贸集团。2014年，按照市委市的工作部署和国资两委对国企的总体要求，一商集团积极应对经济下行压力，加速解放思想，转变发展方式，创新盈利模式，从顶层设计入手，确立了打造现代服务流通产业集团的战略定位，形成了以百货零售、批发贸易、实业投资、商服金融四大核心主业和现代物流、商业置业、电子商务三大功能业务为支撑的“4+3”发展架构，加速生活性服务业和生产性服务业的融合发展。2015年上半年，一商集团经营收入250亿，同比增长31%，实现利润1.52亿，同比增长2.2倍。预期全年经营收入和利润分别同比增长10%和50%，到“十三五”末，力争实现“千亿规模、十亿利润”发展目标。

附调研报告全文：

3.服务消费比重快速上升趋势

随着我国社会生态不断优化，国内商业市场无论是增长速度还是主要动力，都正在进入新常态，即从以往畸形的高速增长，转向中高速增长;从高端消费为主要牵引，回归到大众消费担当中流砥柱。一是促进生活服务便利化成为商业发展的基本方向，城市商业开始由以出售货物为主向提供多元服务转型，社区商业则在单店、个体经营的形式基础上，开始向连锁经营、O2O等方式转型；二是社区便利店异军突起，一线城市便利店需求旺盛，至少存在数千家便利门店的缺口。面对市场空白，家乐福、麦德龙等外资巨头及时调整市场布局，物美等内资零售企业也在积极挺进这一领域；三是大众消费日益服务质量高级化，大众消费并不等同于低价消费，大众消费市场也有着不同的消费层次和价位档次，“大众化”不是“随大流”式的盲目从众，而是更加贴近百姓、突出民粹、服务大众，把服务质量作为商贸企业发展的生命线。

（3）规范企业结构。按照现代企业制度的基本要求，天津一商集团向15家直属企业均委派了董监事，形成了“三会一层”协调运转、有效制衡的治理体系。全面规范“三重一大”决策和监督机制，相继建立了集团总部的前置、工作联席会、重点工作沟通会、集团总经理每日例会、直属单位经济运行分析会和沟通对接会等一系列研讨、论证、决策机制。

（2）创新风险防控制度。为加强风险管理，天津一商集团探索实施“三道风险防控机制”，采取由集团总部向直属企业委派总法律顾问、总会计师的做法，从而形成一线经营部门、直属单位和集团总部三道风险防范关口。与此同时，企业集团还建立了风险防范监督体系，发挥超前介入、联审联控、联动处置的协同作用，增强监督合力和实效。此外，企业集团实施全面内控治理，在监管方式上实行静态监管与动态监管相结合，将监督范围由事后监督拓展到监督的全过程。

5、提高物流产业服务水平。

1.把握新常态大背景是商业发展的基本前提

（2）试水“买手制”。以往我国百货业普遍采用联营模式，导致百货店品牌雷同，几乎是千店一面。同时，随着百货企业的增多，互相争夺品牌商的竞争也使得商贸企业的利润空间不断受到挤压。在这一背景下，向自营转变、开发自主品牌的“买手制”商业模式应运而生。目前，天津一商集团已经着手在意大利、法国、日本、韩国筹建海外商品采购中心发展买手制，探索从中国百货业最为传统的联营模式，向联营、买手和自有品牌混合发展的商业模式转型。

2、全方位融入京津冀协同发展中。

天津一商集团成立于1953年，是一家国有独资大型商贸集团，资产总额达158.2亿元，经营规模528亿元，位列中国企业500强第272位，中国服务业企业500强第95位。在天津一商集团看来，上述成绩的取得不单单取决于企业集团不断适应市场的要求顺势而为，更得益于企业集团始终能够把握行业发展趋势，总能做到未雨绸缪。在经济新常态下，天津一商集团更是把准确把握商业的四大发展新趋势作为首要任务，从而清晰地认识商业变革的新常态。

（3）创新文化宣传形式与载体。天津一商集团党组织积极宣传正能量，开展了“建设美丽一商，我承诺我行动”等活动，引导职工践行社会主义核心价值观。同时，启动一刊、一报、一台、一网立体宣传载体建设。首创《天津一商》，报道每月发生的重要新闻、企业项目动态和经济信息，形成每月一刊；改版升级“一商资讯网”，随时刊发集团企业新闻信息，形成每时一网；并利用信息化技术创建了集团大数据分析中心，建立视频宣传系统等。

（1）培育创新文化。一商集团的创新文化建设始终以构建发展平台、营造良好创新氛围为核心，大力开拓进取、敢为人先、宽容失败的创新，从而激发每一位员工的创新活力。近年来，很多员工在商业模式、服务方式、管理方法等领域提出多项创新性，一些创新思维不仅为企业创造了经济效益，更提升了企业的品牌价值。

我国商品交易市场以往长期呈现粗放型发展特征，重市场数量扩张轻交易方式丰富，重市场面积扩容轻科学合理规划，重商户数量攀升轻品牌资源集聚，由此带来招商不足、卖场空置、经营秩序混乱、同质竞争加剧等问题。在当前租金、用工成本不断上升的大背景下，净利润缩水已经成为商贸企业面临的共同难题。为应对这一市场成形压力，目前国内商品交易市场已经呈现出加快结构调整与转型升级的新趋势。这一结构化调整转型主要沿着几个方向:一是集贸市场公益化；二是批发市场外迁发展集聚化;三是大型购物中心服务多元体验化；四是市场交易与电商技术融合化;五是落后市场减量化以及存续市场品牌化等。

一、认识新常态：准确把握商业发展新趋势

在我国经济新常态的宏观背景下，商业企业要进一步厘清什么是商业新常态，商业新常态的要求和趋势如何，只有从指导思想和思维观念上适应了新常态的发展要求，才能真正引领新时期商贸业健康发展。要看到我国商业已全面进入温和增长的新常态，产业整合创新转型升级的新常态，以及科技助力提质增效的新常态。相应地，新常态下的商业经济发展将呈现出由快经济向慢经济转型、由快消费向慢消费转型、由快服务向好服务转型、由快时尚向好时尚转型等特点。准确把握经济新常态是促进商业发展的基本前提。

在企业集团各项产业发展过程中，广泛引入移动互联网、云计算、大数据、物联网等新技术，提升精准营销能力，扩大消费者范围，提升消费效率，从全业务链的角度系统地和提升企业集团的服务功能。以‘物流+金融’、‘物流+贸易’、‘物流+电子商务’和积极开展全程物流、第三方物流为思，天津一商集团充分利用自有的东丽区280亩、北辰区200亩土地资源，计划与普洛斯集团打造物流地产，共同开发物流保理项目和融资租赁业务。按照市委市对一商集团“要组建更多的多元所有制公司，加快业务拓展，走出国门，欧美市场的”的要求，计划在开发综合地产，拓展社区商业经营。同时加速电子商务与楼宇经济结合，与团市委及国内知名创投服务机构合作，开展创客中心项目。

（1）与市签订战略合作协议，共同开发总占地面积3800亩的雄州高端工业技术园和健康养老产业以及商务休闲购物广场，目前该项目已完成整体规划，正在加快落地。

三、新常态下的思考：打造中国商贸企业升级版的几点

4、积极拓展新兴领域业务。

（2）培养创新主体。天津一商集团把人才视为企业的核心战略资源，把尊重人才、尊重创造作为企业发展的核心价值，在建立健全用人机制、完善用人标准和不断优化人才结构的基础上，关心员工的成长，为员工提供发展机会，让员工分享企业的发展。与此同时，天津一商集团十分注重发挥企业带头人的作用，企业领导者率先垂范，带领团队和员工与企业共同成长。

——天津一商集团推进企业转型升级的实践与

（2）为消费者提供绿色服务。近年来，商贸流通企业的经营正在悄然发生改变，节能降耗、发展绿色商业已经不再仅仅是社会发展的需要和国家政策的要求，这也成为了企业降低运营成本、提高市场竞争力的有效手段和自觉行动。正是秉承着这一新，天津一商集团积极开展绿色服务，进一步赢得市场。一是推行卖场节能化。在集团下辖的商场里采用了式节水器具、声光控节能灯、中央空调系统冷却塔等一系列节能设备，节能降耗的效果十分明显；二是积极开展绿色物流。在商品采购、运输、仓储、包装等环节推行绿色物流的思想，注重降低资源消耗和自然生态；三是宣传绿色消费。在不同卖场会定期发起绿色消费宣传活动，大众消费观念、引导人们购买环保型产品等。一商集团的绿色服务不仅凸显了企业的社会责任意识，也有效促进了企业的服务升级。

天津一商集团依托自身资源优势，在大力发展健康产业的基础上，与知名民企、外资合作，形成混合所有制企业，积极进军互联网+、民生健康、绿色低碳等产业领域，通过业务升级拓展自身服务功能，充分满足不断变化的市场需求。年内将运营牙种植医院、口腔医疗设备制造、美容整形和医疗健康培训等产业链项目；与国家体委合作共同开发文化体育旅游和全民健身O2O体验式服务项目；与百度公司合作开拓社区服务功能，通过构建B2B、B2C、O2O交易模式，打造社区商业零售连锁，计划首年有500家社区微店连锁加盟。在友谊各卖场内进一步优化结构，开发儿童教育娱乐项目，丰富实体店魅力。

以来，我国商业经历了曲折演进的发展历程，商业规模不断扩大、商业业态逐步更新、服务能力日趋增强，而归根结底，商业的每一步发展都离不开创新引领。商业领域的创新涵盖了技术创新、体制机制创新、管理创新以及模式创新等诸多方面，并日益呈现出高频度、综合性的特征。在商业经济新常态下，推动商业发展的不竭动力仍然是创新。当前我国商业要紧紧抓住互联网、大数据、云计算等高科技迅猛发展的契机，以创新引领商业转型升级，进而实现新时期商业大发展。

1.电商与店商加速融合趋势

随着电子商务和互联网信息技术的发展，传统的实体店销售方式已悄然发生变化，在“互联网+”的时代，电商与店商资源共享、融合发展，已成为我国商业零售业的新发展趋势。一方面，线上线下全渠道商业流通模式日益成为实体零售商业的选择，店商纷纷减少百货店、大卖场等大店铺总量，优化线下门店体验性功能，以实现线下门店与网上平台的合理配置与整合互补；另一方面，电商与店商正在从竞争携手竞合，传统零售巨头王府井百货与腾讯签署协议，双方基于微信平户功能、微信支付服务等方面已经开展具体合作。目前，线上线下全渠道商业流通模式成为了促进我国消费增长的活跃因素，中国网络零售市场的增长率已连续多年保持全球领先，2014年国内网上零售额占社会消费品零售总额的比例首次突破10%。

4.促进民生改善是商业发展的落脚点

面对新常态下的国内经济新变化以及商业发展新趋势，天津一商集团地意识到，企业加速转型升级不仅是适应国家经济发展的客观要求，更是企业成长壮大的必然选择，转型升级可能会带来短期的“阵痛”，但决不能因为害怕“阵痛”而不敢转、不愿转。早转早主动，越晚越被动，只要统筹规划、推进得当，企业就会一条更加宽阔的科学发展之。在推进企业转型升级过程中，天津一商集团牢牢把握住四个关系：一是长远与当前的关系，将解决当前困难与谋求长远发展紧密结合起来，通过转型升级千方百计增强发展后劲，提高企业发展的质量和效益；二是局部与全局的关系，行业一盘棋，立足实际、统筹规划，在服从行业发展大局的前提下，合理选择企业的调整方向和重点，提升发展质量和内涵；三是增量与存量的关系，以增量带动存量调整，实现产业结构调整与保持较快增长速度的有机统一；四是与市场的关系，在产业规划和区域发展规划指导下，充分发挥市场配置资源的决定性作用。同时，重点从八个方面推进企业转型升级：

二、适应新常态：全面推进企业转型升级

（3）探索“私人订制”商业模式。从早期的服装、首饰到今天的汽车、家电、医疗服务，私人订制迎合了人们追求品质和个性的心理，已经成正的个性化消费。和早期定制相比，现代私人定制被赋予了越来越高的技术含量，成为企业实现商业模式创新、获取竞争优势的重要途径之一。去年以来，天津一商集团在私人订务方面进行了多项探索，就商品选购、到店体验、娱乐休闲、配送服务等多领域开展私人定务，以专业化的服务满足市场需求。