3.15 | 直播带货新业态下 新消费维权问题突出

3.15 | 直播带货新业态下 新消费维权问题突出私语者 你是否吃过直播带货的“亏”？许多网友在网络直播带货平台下单后，收到的却是与预期不符的商品或服务。直播带货“火”了，但也带来了新的消费维权问题，侵害消费者权益的行为时有发

你是否吃过直播带货的“亏”？许多网友在网络直播带货平台下单后，收到的却是与预期不符的商品或服务。直播带货“火”了，但也带来了新的消费维权问题，侵害消费者权益的行为时有发生。

日前，北京阳光消费大数据研究院和对外经济贸易大学消费者权益保护法研究中心共同发布了《直播带货消费维权舆情报告（2021）》。报告显示，直播带货消费维权舆情反映的问题集中在——产品质量、虚假宣传、价格误导、诱导场外交易、退换货、发货慢以及销售违禁商品等七个方面。其中虚假宣传、产品质量和价格误导方面问题突出，三项占比超九成。

去年，一些知名直播带货主播就身陷多起消费纠纷中。比如，薇娅宣称是Supreme x GUZI联名的挂耳风扇，被曝是山寨联名产品；李佳琦直播间因欧莱雅以及蒂佳婷的差价问题接连翻车；辛巴旗下主播“时大漂亮”在直播间销售假燕窝。这些事件都引发了网友对直播带货消费的热议和社会的广泛关注。

据悉，2021年北京市消费者协会96315热线共受理短视频平台有关直播带货消费者投诉2026件，比2020年受理投诉数量1021件增加了98.43%。在直播带货行业快速发展的过程中，消费维权案件也呈现出增涨趋势。

直播带货作为一种消费新模式本身应是值得肯定的，但由于直播带货平台和带货主播未落实责任、投机商家以及不法分子打了法律的擦边球，损害了消费者的权益，影响了行业的健康发展。消费者在网络直播带货平台上要擦亮眼睛，保持理性消费，必要时采取合法的途径来维护自己的权益。

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