捷豹和路虎品牌多款车型空降北京车展，访谈探讨其品牌服务之道

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但凡提及英伦豪华汽车品牌，不得不提的就是捷豹和路虎品牌，历经超过半个世纪的两个品牌，既有传奇，亦有新生代。在期待已久的北京车展上，捷豹和路虎品牌携手旗下强大的产品阵容在W3号馆W305展台登场，共同演绎传承与创新，为消费者带来卓尔不群产品体验。

路虎揽胜家族50周年，怎能少了传承与突破？

今年，是揽胜家族诞生的50周年，我认为每个跨越半个世纪的品牌，都值得敬仰。事实上，路虎揽胜家族虽已历经50载风云岁月，但却尽揽巅峰胜景，旗下多款产品车型颇有盛名。为了献礼揽胜家族50周年，在此次车展中揽胜推出50周年风云纪念版，中国官方指导价2,025,800元人民币。从揽胜50周年风云纪念版的设计风格来看，既有经典的影子，也有现代美学的融合。但两种不同时代风格的冲击，却带来另一番奢华的气息。

此外，奇瑞捷豹路虎又有了新突破。继全新路虎发现运动版上市之后，发现家族迎来首款新能源产品发现运动版插电混动。也就意味着奇瑞捷豹路虎对新能源等车型国产化布局，进一步推进。

再者，据悉未来15年禁燃油车并不符合国情，反而推动传统车企“混动化”更符合国情。换言之，在这样的大环境之下混动车型依然是中国未来市场的主流车型，既能节省能源，又能达到环保的目的。加之路虎品牌又有着惯有的豪华品质以及创新前瞻科技的先锋精神，从种种迹象来看，这款发现运动版插电混动未来的市场前景不俗，值得关注与期待。

捷豹I-PACE等重磅车型齐上阵，庆捷豹品牌85周年

有缘且巧的是，捷豹品牌也来到了85年周年。作为一个有着浓厚赛道基因的豪华品牌，且一直对设计有另一番独到的理解，可以说捷豹的每款车都具备独特的个性，同时又不缺英伦绅士的气质。本次车展，捷豹品牌同样带来多款重磅车型，其中包括了豪华纯电轿跑2020款捷豹I-PACE以及全新捷豹F-TYPE等车型。

2020款捷豹I-PACE为捷豹品牌85周年而来，依然保持着纯正的英伦血统，不仅兼顾轿车的舒适性，还有着轿跑的运动性。而全新捷豹F-TYPE在今年已上市，但同样也是为品牌之年焕新而来。

全新捷豹F-TYPE在外观上进行了全面升级，造型富有美学却不乏个性，新车还采用了轻量化的全铝车身结构，加之还搭载了捷豹路虎自主研发的2.0T以及3.0L两种动力版本的发动机，也因此带来更加纯粹的驾驶体验。

来到品牌85周年之际，捷豹品牌依然保持着原有的那份执着与理解，这种浓厚的韵味，可以说是信仰，也可说是情怀，确实别有一番滋味。作为一个诞生接近一个世纪的品牌，能够做到屹立不倒，我想，或许就是因为捷豹品牌的那份执着与深情吧。

访谈捷豹路虎王军，探讨品牌服务之道

值得一提的是，在本次车展汽车网评有幸能够采访捷豹路虎中国与奇瑞捷豹路虎联合市场销售与服务机构、客户服务执行副总裁王军，访谈会主要针对服务等内容进行了探讨，进而深入了解到捷豹路虎的服务之道。

当谈及捷豹路虎如何理解与实现“客户至上”之时，捷豹路虎中国与奇瑞捷豹路虎联合市场销售与服务机构、客户服务执行副总裁王军表示，“客户至上”服务理念是在2014年提出的，而且这是贯穿所有环节的，快速反应、解决客户问题便是其一体现。

而且，据了解“客户至上”理念是与时俱进的，毕竟消费者对服务的观念也在改变，所以捷豹路虎在2018年通过客户调研后，推出了“更透明、更便捷、更尊贵”的客户服务。因此，捷豹路虎的满意度能够排在豪车前三并非毫无根据的。

此外，捷豹路虎在疫情期间也做了不少措施，为实现与经销商共赢，且保证用户安心与放心。其提出的三“心”服务政策就起到十分重要的作用，不仅进行全面消毒保证用户与经销商人员的安全，还提供贴心服务，为用户提供延保等福利。

王军还提到，在疫情这段时间，捷豹路虎为保证配件满足率以及产品能够按时送至用户手中，库存水平提升了20%，且花费了不少运输成本等。因为在国内疫情稳定后，国外疫情突然开始爆发，也因此捷豹路虎从欧洲英国等采购配件时，花费的运费是平时的四倍左右。

不过王军表示采用这些措施，所做的一切都是回归至客户。这便不难理解为何捷豹路虎一直都有着不错的口碑，毕竟售后服务对用户口碑影响太大了，而从口碑中便能印证捷豹路虎在服务这方面做得不错，或许这就是捷豹路虎在市场能够经历多个年头的主要原因吧。

汽车网评：捷豹路虎站在新的节点，昂首挺立再出发

无论是捷豹品牌还是路虎品牌，能够在市场历经多个年头，也就证明捷豹路虎是经受得起消费者考验的，但离不开的是出色的服务之道以及浑厚的技术底蕴。

同时，捷豹和路虎品牌都来到了各自的全新节点。在下一个50年或85年的起点，我们能够看到揽胜50周年风云纪念版、捷豹I-PACE等车型的风采。无论是设计风格，抑或是技术，都展现出与时俱进的精神，唯一不变的是捷豹路虎的那份执着，昂首挺立自信满满再向下一个新征程出发。