长城欧拉涉嫌夸大宣传，R1宣称电池终身质保原来只是噱头

长城欧拉涉嫌夸大宣传，R1宣称电池终身质保原来只是噱头泰和二手房出售 今年的汽车市场衍生出不少全新的零售新模式，各种营销模式花样百出，长城欧拉品牌则以新的车型名字“出圈”。黑猫、白猫、好猫的出现，一度引来大量消费者的关注。不可否认的是，欧拉品牌这

泰和二手房出售

近日有关于泰和二手房出售的话题受到了许多网友们的关注，大多数网友都想要知道泰和二手房出售问题的具体情况，那么关于泰和二手房出售的相关信息，小编也是在网上收集并整理的一些相关的信息，接下来就由小编来给大家分享下小编所收集到的与泰和二手房出售问题相关的信息吧。

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今年的汽车市场衍生出不少全新的零售新模式，各种营销模式花样百出，长城欧拉品牌则以新的车型名字“出圈”。黑猫、白猫、好猫的出现，一度引来大量消费者的关注。不可否认的是，欧拉品牌这种“出格”的车型命名，在宣传效果方面有着不错的效果。

但可以说任何行业想要得到消费者的信赖，离不开企业履行对客户的承诺以及保障。简言之便是对消费者坦诚相待，以客户为中心，事实上，这也是强者自强亘古不变的宗旨之一。所以当小编近日在汽车投诉网看到一则长城欧拉黑猫涉嫌夸大宣传电池终身质保的投诉案例时，第一反应是惊讶的，毕竟欧拉品牌以新颖的车型命名才出圈不久，却这么快引来投诉。

车主满满的信赖，原来一切都是噱头

于是，小编具体地了解了案例。根据车主在汽车投诉网上的描述，他在今年8月的时候购买了欧拉R1，也就是目前的欧拉黑猫。然后在近期看到网上信息与当时所宣传的电池终身质保有所差别，于是打电话咨询了客服，得到的答案是2021款的欧拉黑猫是电芯终身质保，而不是电池终身质保。

而后，小编也联系了车主，了解更详细的情况。车主表示在发起投诉后，4S店联系过一次，但4S店回复的也是2021款欧拉黑猫只提供电芯终身质保。在车主质疑之后，4S店表示会和厂商沟通，但目前依然没有得到任何实质性解决。

车主还向小编透露，他在8月份买这款车的时候，在4S店内以及长城欧拉官网上看到过宣传海报，白纸黑字写着“电池终身质保”，而非“电芯终身质保”。而且，当时在官网看车时也有看到“电池终身质保”的礼遇。没想到过去没几个月，如今客服一直强调黑猫只提供“电芯终身质保”，同样也没想到长城汽车这么大的企业，竟然言而无信。

（车主提供的当时看到官网购车页面的截图）

那么，电池终身质保和电芯终身质保有何区别？事实上，电芯是电池的核心组成部分，但简单理解为电池组包括电芯以及电池管理系统等，也就是说如果电池坏了，不一定是电芯的问题，如果没有电池终身质保的话，那这部分就需要自己掏钱来维修了。虽然两者只是一字之差，但其对用户的保障是不同的。这种涉嫌欺骗的行为，也正是车主生气的主要原因。

信誓旦旦表示从未有过电池终身质保的说法，原来是如此令人心寒

经过和车主了解情况后，小编便去欧拉品牌的官网查看欧拉黑猫的相关礼遇信息。目前在欧拉官网看到的双11售后无忧礼中，确实写着“电芯终身质保”。

于是小编也拨通了车主此前所拨打的“400……”客服电话，经过了解，客服表示2021款欧拉一直都是只提供电芯终身质保，并没有电池终身质保的说法。当小编提出此前确实在欧拉官网看到电池终身质保的质疑时，客服表示是我看错了。从客服的语气中，我能够感受到十分肯定的态度。

不过，小编在手机端查看欧拉品牌的购车小程序时找到了“蹊跷”的地方。在欧拉黑猫购车页面购车礼遇的第三条中，依然能够看到“电池终身质保”的字眼，这也是令人心寒的地方。

或许有消费者注意到，这张海报标明的是11月1日-11月30日的时间段，这与车主在此前8月份买的车并没有太大的关系，但至少是推翻了客服在电话里面所说的2021款欧拉黑猫并没有电池终身质保的说法。

再者，有关注成都车展的消费者都知道，欧拉黑猫是在成都车展7月24号上市的，而车主是今年8月6号购买的欧拉黑猫。于是小编在欧拉汽车公众号搜索关于欧拉黑猫的文章，其中在欧拉汽车公众号文章内的一张图，清楚写着“首任个人车主电池终身质保”。从种种迹象来看，欧拉黑猫确实有过以“电池终身质保”的宣传，但是为何当初敢做，如今却不再兑现？

大厂就要有大厂的担当，承诺了就应该去实现

在与车主的通话中，能够感受到车主对长城汽车的那份信赖，但也听得出那份无奈与失望。据车主透露，在4S店联系车主后，车主表达了自己的诉求主要是希望让长城厂家给他出具书面承诺，让他享受厂商承诺的终身质保就行。

事实上，既然当初承诺了这份保障，如今就应当要去履行这份承诺，不然如何可持续地得到用户的信赖？相反，只会使用户对企业失去信心。况且，除了这位车主之外的其他2021款欧拉黑猫车主呢？他们的权益是否也是不了了之？倘若连基本的承诺都做不到，那么以后又有什么理由说服用户选择欧拉品牌？今年以来，长城汽车在营销方面如此出众，可谓脱颖而出，难道只是做足“表面功夫”，实质全是噱头？很显然，这些都是一个合格的企业所需要去思考的问题。

汽车网评：抛开宣传问题，长城欧拉品牌需要给车主一个态度

再者，抛开宣传问题不说，如今或许只有这位2021款欧拉黑猫车主发现与所宣传的“电池终身质保”不符，那么如果有更多的车主发现该问题呢？他们是否也会有所诉求？显然，一个大企业应该要有大企业的担当，目前最重要的是给车主一个态度，如何解决问题，而不是一味的逃避或者否认“电池终身质保”的保障。此外，汽车网评仍会持续关注车主的状况，最后希望车主能够得到自己该有的保障。