中国正通开启BMW“感心服务，常悦归来”服务，重回正轨喜迎21周年

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风雨过后，必现彩虹，中国正通终于重回正轨。

中国正通汽车历经艰难，终于迎来自己柳暗花明的时刻，于2021年1月9日，在集团成立21周年之际，正式开启BMW“感心服务，常悦归来”服务庆典。此次客户超级关怀服务庆典活动是广州宝泰行与中国正通旗下34店BMW 4S店一同举办的年初盛典，无疑展现出中国正通重回正常轨道的一个强烈信号。

值得意会的是，此次活动还有另一层深意。那就是借着这次活动庆典，对于此前因延缓提车造成消费困扰和服务投诉的客户致以歉意。并回应在经历诸多困难后，正通集团已经重回正轨，在新的一年里，必将感恩归来、从新出发，会以更专业的服务水平、更贴心的服务内容回馈广大客户。

中国正通风雨传承21载，厦门信达将带来新的发展契机和锦绣前程

自1999年成立第一家经销店以来，中国正通风雨传承21载，一直在中高端汽车销售领域占有一席之地。凭借着创新、诚信、坚毅、关爱、高效、分享等六大战略价值观，以成为世界顶级汽车服务品牌为目标，在多年经营后，如今已成为宝马、奥迪、沃尔沃、路虎和捷豹等四大豪华品牌在中国的核心经销商，一直致力于让客户享受高品质的汽车生活。

但从2018年开始，随着整体车市下滑和疫情影响，因为库存量的加重和市场融资困难，中国正通出现了短期内资金链紧张的困境。好在成功引入国有企业厦门信达股份有限公司（厦门信达），中国正通摆脱了此前资金链短缺的困境。于2020年10月签订买卖协议，厦门信达成为最大单一股东后，在新的资本形式与新的经营模式下，中国正通正式迎来新生。

“感心服务，常悦归来”服务立足于客户，为BMW焕发新活力

一直以来，BMW品牌强大影响力是毋庸置疑的，正是由于BMW独特的品牌魅力，才能历经风雨传承百年。可见，BMW是一个老少皆宜，深受大家推崇的年轻豪华运动品牌，这也是宝马中国拥有如此多的用户粉丝的主要原因。

在“感心服务，常悦归来”服务庆典现场，嘉宾们人潮涌动，或促膝而谈，或相笑举杯。他们是多年来一直陪伴着正通宝马的上下游服务机构及企业同仁，还有投身于正通宝马的技术骨干和销售精英。除此之外，来到现场的还有多年来一直支持正通宝马的VIP客户。不可否认的是，正是由于正通集团的不懈坚持，才能携手BMW一路相伴，才能让更多的用户体验到BMW的至极魅力。

值得注意的是，其中一位客户更是在集团旗下4S店陆续购买超过10多台车。而且广州宝泰行忠诚客户钟信琪先生也表示：“自己很爱宝马车，家里有宝马X3还有一辆宝马3系，宝马车的动力、操控及品质都很喜欢。去年在受到新冠疫情、资金紧张等问题，导致交接车辆推迟。但是广州宝泰行工作人员，耐心解释、以店为家，对高端品牌的服务专业、细致，为之赞赏”。

可见，此次“感心服务，常悦归来”服务的推出，进一步确认了其立足于客户，深切地去聆听客户声音，以更倾向于客户、更贴近消费者的服务模式。在厦门信达入股正通集团后，正通宝马也将秉持客户第一的原则，加大销售渠道覆盖和品牌推广，将品牌创新营销深入到每一位消费者心中。

汽车网评：正通宝马以客户体验为中心，以服务引领品牌向上

由此看来，正通集团重回正轨，持续引领中高端汽车销售领域将备受期待。这一切，与正通宝马的思变有很大干系。无论是哪个行业，哪个品牌，终究需要回归到客户的体验与感受。因为，这无形中拉近了与客户之间的距离，也无形地拉高了自身品牌的高度，而此次活动便是当中一个很好的例子。

而且根据正通宝马介绍，此次在广州宝泰行BMW店内进行的“感心服务、常悦归来”落地行动，不仅结合了各大品牌规范和推广要求，也是结合了本店的服务特色和客户需求。往后类似形式的活动，会越来越多地在集团旗下4S店逐一落地。在未来，我们或许会看到正通宝马向中高端客户提供真正有价值、有温度的服务，真正实现品牌焕新升级。