丰田汉兰达无故缺失机油多次维修未果，车主：希望厂家能给个承诺

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随着汽车行业的不断成熟，价格不断的亲民化，汽车已不再是有钱人才买的起的“大玩具”而是人人都可享受便捷的交通工具。但车主在享受小车带来交通便利的同时，也被车子故障时产生的种种问题所困扰，不少车主在购车后非但没有享受到交通便利，反而成为了4S店的“常客”。

近日在甘肃省张掖市的宋女士就遇到了类似烦恼，宋女士表示故障在首保就出现了，一直到现在都没修好，厂家也不肯给予一个承诺，就一直排查维修。每天开着一台带有故障的车上路，内心实在不是个滋味。究竟是怎么一回事呢？随后小编电话采访了车主。

首保出现缺机油现象，多次维修未果

通过电话采访小编得知，宋女士是于2020年1月16号在张掖高新丰田4S店中购买的丰田汉兰达2018款2.0T 四驱豪华版，在购买后的几个月内没有出现任何问题，直到5月份进行首保时宋女士有留意到机油缺失的比较严重，但店内的技术人员并没有说什么，自己也就没太在意。首保后机油无故缺失的问题就浮现出来了。在机油加到标准位置的情况下大概跑3k公里机油灯就会报警。宋女士将车辆开去4s店检查问题，前前后后将近检修了三次，第一次更换了单向阀，第二次是将机油倒出在加满做标识，第三次总部过来了工程师进行检查都没有解决问题，最后4S店咨询厂家后给出的方案是先清洗发动机积炭再跑3千公里看看情况，但是对于之后还是没有解决问题的话并没有作出一个承诺。

希望能够给出最终解决方案，车主经不起折腾

宋女士表示这车平时都只是上下班代步用，想要开到3千公里最少也要两个月，到时候时间越拖越长，事情会越来越难处理，希望厂家能够给出个确切的承诺，在清洗发动机积炭后依旧出现机油缺失的情况希望4S店能够更换发动机。

4S店：厂家决定更换才能换，目前只能先修着

在充分了解宋女士情况后小编拨通张掖高新丰田4S店的售后电话进行询问，4S店表示确实是有这么一回事，4S店售后经理对小编说：对于宋女士的诉求作为经销商他们是没有权利决定的，必需要厂家同意了更换才能更换发动机，他们也有和厂家进行积极的沟通，但是目前厂家的意思是必须要把问题确定下来才做决定，先给出了清洗发动机舱积炭的方案，再看看后续，他们没法给出承诺只能说后续还是出现问题的话会跟进到底。

汽车网评：目前车主已和4S店达成共识

目前宋女士的车子从清洗完发动机舱积炭到现在已经过了一个月共跑了两千多公里，机油处于正常液位没有缺少。小编也再次联系了4S店和车主，店员表示准备让车主再行驶500公里左右后再来店内检查一次。宋女士也表示能够接受4s店的处理方案。