昂克赛拉出现中控屏脱胶，用户需要自掏腰包才能更换新屏幕?

昂克赛拉出现中控屏脱胶，用户需要自掏腰包才能更换新屏幕?台海军事 不久前，小编报道了《长安马自达昂克赛拉中控屏脱胶通病难召回，想要解决就要闹得凶？》一文，引发了不少网友的关注。文中提到了上一代昂克赛拉车主在用车过程中，出现了屏幕开胶的问题。近日

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近日有关于台海军事的话题受到了许多网友们的关注，大多数网友都想要知道台海军事问题的具体情况，那么关于台海军事的相关信息，小编也是在网上收集并整理的一些相关的信息，接下来就由小编来给大家分享下小编所收集到的与台海军事问题相关的信息吧。

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不久前，小编报道了《长安马自达昂克赛拉中控屏脱胶通病难召回，想要解决就要闹得凶？》一文，引发了不少网友的关注。文中提到了上一代昂克赛拉车主在用车过程中，出现了屏幕开胶的问题。近日，小编在汽车投诉网浏览时，又发现一位车主出现了同样的故障，具体情况究竟怎样呢？

车主称需要花500元才能换新屏幕

首先来看这位车主的基本信息，打开汽车投诉网的投诉页面显示，投诉人为盛先生，其购买的车型为2016款昂克赛拉三厢1.5L手动豪华型，购车时间2016年2月1日，行驶里程为98000公里，经销商为内蒙古赤峰新雅迪4S店。

作为汽车投诉网的合作媒体，小编获取了这位车主的联系方式。在电话沟通中，车主向小编透露，其车辆在今年的1月份出现了屏幕脱胶的问题，之后，便向赤峰新雅迪4S店表明了故障情况。

售后部门认为车辆已经超过了质保期，因此，需要盛先生自费500元才能对屏幕进行更换。对此，车主表示不能接受，因为屏幕出现故障并非是人为因素，且该问题普遍存在于同批次的车辆上。

（屏幕开胶）

4S店售后人员称未遇到过屏幕开胶的故障

为了更加了解故障情况，小编也向盛先生询问了该4S店的联系方式。

在电话拨通之后，小编以这位车主的朋友的身份自称，向售后人员进行相关故障情况的描述。售后人员表示，从车辆的质保期来看，出现了故障，按照相关的售后政策，一般情况来说是需要自费进行维修。

但在沟通过程中，售后人员也同样表示，需不需要自费也不能完全说死，还是需要车主亲自到店查看车辆具体的情况。

在电话沟通过程中，小编也向这位售后人员询问了2016款昂克赛拉是否存在屏幕开胶的通病。对于这个问题，工作人员表示，他来这家4S店工作的时间不长，尚未碰到过这种情况。最后，该工作人员还是建议车主在下次售后保养时，再来解决问题。

官方客服建议车主亲自拨打电话

对于昂克赛拉出现屏幕开胶的故障，长安马自达官方是怎样的态度呢？

为此，小编拨通了长安马自达的官方客服电话。电话拨通后，小编同样以车主的朋友的身份自称。客服人员首先向小编询问了车辆的故障情况和经销商等信息，然后表示因为车辆已过质保期，所以正常情况下，需要消费者自费进行更换。

同时，小编也向客服人员询问，是否这款昂克赛拉有较多消费者出现了屏幕相关的故障。对此，该客服表示，其个人未遇到该故障的投诉，一般消费者在经销商处反映问题即可得到解决。最后，在电话中，该工作人员还是建议车主亲自拨打客服电话，以更好核实故障情况，解决车辆问题。

汽车网评：长安马自达需要更加注重售后服务

在与售后人员电话沟通之后，小编也再次联系了车主。车主表示，会再次前往该经销商，看看问题是否能够得到进一步的解决。作为一款热度较高的运动型A级车，昂克赛拉可以说深受年轻消费者的喜爱。但从用户反馈的屏幕开胶问题来看，说明零部件供应商的质量不过关，产品存在瑕疵。并且，不少用户在反馈该问题后，厂家仍然没有明确的解决方案。对于长安马自达而言，若想在今后取得更大发展，必须注重产品质量和售后服务。否则，在竞争激烈的汽车市场中，只会越来越边缘化。