丰田卡罗拉刹车故障！多次协商未果？车主：难道保内只能自费修？

丰田卡罗拉刹车故障！多次协商未果？车主：难道保内只能自费修？兽兽门完整版 汽车售后问题一直以来都让每一位车主颇为重视，个别4s店故意拖延车主车辆维修，车主遇上该情况通常无可奈何，只能一味忍让。网上对于4s店拖延维修的投诉数不胜数，4s店高效解决问题成为车主

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汽车售后问题一直以来都让每一位车主颇为重视，个别4s店故意拖延车主车辆维修，车主遇上该情况通常无可奈何，只能一味忍让。网上对于4s店拖延维修的投诉数不胜数，4s店高效解决问题成为车主最大的愿望。

小编通过汽车投诉网了解得知，近日朱先生于汽车投诉网中发起投诉，控诉4s店维修拖延，导致无法用车。为了解事情来龙去脉，小编随即与车主取得联系。

突发刹车故障，4s店拒绝保修

在与车主朱先生通话得知，车辆于2018年9月25日在厦门中达丰田4s店中购买，至今未出车辆质保期。2021年4月10日，朱先生驾驶车辆途中突发状况，由于前车急刹，朱先生猛踩刹车时发现车辆在刹车状态下依旧出现溜车现象，并且车辆仪表盘中显示检查制动系统字样，便随即联系4s店进行检查维修。

朱先生于4月11日将车辆开往4s店中进行检查，经过4s店工作人员简单检查后，初步判定车辆刹车故障由刹车油油品质地差所导致，但朱先生对于该结果非常不认同，并表示自己从未在4s店以外的地方进行更换刹车油。在朱先生强烈要求下，4s店对车辆展开再一次检测，随后检查故障码发现车辆刹车问题由刹车总泵故障所导致，但车辆在检查途中发现刹车系统有拆卸痕迹，以及刹车油浑浊情况，遂拒绝为车辆保修。

4s店：车辆曾在外维修！

了解车主所述经历后，小编随即拨打由车主提供的4s店电话号码，询问4s店当时情况。在与4s店维修人员江先生通话得知：当时车辆来到4s店进行检查，但是经过4s店检查发现车辆刹车系统存在维修痕迹，尽管车主否认这一说法，但维修痕迹是铁打的事实，对于该情况4s店无法给予车主保修。

双方协调寻求解决无果

小编与4s店以及车主进行联系调解，希望能够争取到双方都满意的结果。对于车主在外维修，4s店表示可以尝试向厂家方面进行申请保修，但4s店需承担一定风险，如厂家拒绝保修，4s店将受到一定处罚。经过4s店内部商讨后得出两种解决方案。

1. 车主支付18000元材料费抵押于4s店（未包含工时费），如厂家方面同意保修，则退还全部费用，但如果厂家拒绝保修，则收取18000为车主进行维修，并且免除工时费。

2. 车主不用支付18000元，但需要将车辆停在4s店中进行抵押，如果厂家拒绝保修则与车主进行进一步协商，如果同意保修则为车主进行修理。

但对于以上两种解决方案车主皆表示无法接受，认为4s店根本不会为车主对厂家进行申请，而是直接使用配件费用进行修理。

汽车网评：最后协商，车主同意4s店第二方案

由于车主对于4s店信任度并不高，故不同意4s店所提出解决方案。最后小编与4s店以及车主进行电话协商，经过三方协调，车主最终同意接受4s店所提出第二种方案。目前待车主提供具体资料后为其向厂家提交保修申请。