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9次投诉均无效果!威驰车主控诉厂家不办实事?

蜜桃成熟4

近日有关于蜜桃成熟4的话题受到了许多网友们的关注,大多数网友都想要知道蜜桃成熟4问题的具体情况,那么关于蜜桃成熟4的相关信息,小编也是在网上收集并整理的一些相关的信息,接下来就由小编来给大家分享下小编所收集到的与蜜桃成熟4问题相关的信息吧。

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以上就是关于蜜桃成熟4这个话题的相关信息了,希望小编分享给大家的这些新闻大家能够感兴趣哦。

车辆售后困难问题一直以来困扰着不少车主,网上有关于车辆售后难、维权难的投诉更是屡见不鲜。不少车主表示车辆售后问题时常遭到厂家拖延、敷衍,到最后只能是车主自掏腰包解决问题。

(网上关于车辆售后投诉颇为严重)

小编通过汽车投诉网了解得知,8月13日一位车主在投诉网中发表一则投诉,声称车辆出现问题,但厂家却对其置之不理,伴随着小编深入了解发现,该车主已经累计在投诉网中发表过9次投诉。为了解当中详细情况,小编立即与车主取得联系。

变速箱行驶异响,但4s店却称为正常?

与车主沟通中小编得知,冯先生曾于2019年4月25日在新会强劲丰田4s店中购买威驰一辆,但据冯先生向小编讲述:车辆在低速行驶时会出现严重顿挫感,并且大概行驶约20km路程后,低速加速时,会听到变速箱传来“嚓嚓”异响,冷启动时,加速并无异响,当行驶一段时间时,异响才会出现。

于2021年2月份,冯先生将车辆开往4s店中进行检查,但是检查结果却并不如意。当时4s店对车辆展开详细检查,经过检查后4s店告知冯先生,证实加速顿挫,变速箱异响,属正常现象,不影响使用,且不在保修范围。

面对这样的结论,冯先生表示无法接受,并告诉小编:既然顿挫与变速箱异响是属于正常范围,为什么厂商不要求经销商在售车时明确告诉消费者会有这些情况呢?用户手册中为什么又不注明有这些情况呢?如果这是正常现象,请拿出有力证据证明,让消费者心服口服。

9次投诉均无效果,车主控诉厂家不干实事?

冯先生表示,当时4s店得出故障属于正常情况后便在投诉网中进行投诉,但是效果甚微,问题根本没有得到解决,甚至过了不久后,冯先生收到自己所投诉信息已处理完毕的通知,在冯先生投诉页面上,厂家对此事作出“您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题说明了情况。感谢您的支持与谅解。”留言。

(上图为其中一则投诉的厂家留言)

但冯先生告诉小编,自己根本没有收到任何来自厂家以及4s店的电话,更别谈解决问题!此后冯先生对车辆问题作出多次投诉,但无一例外,均被厂家一一回复,但冯先生依旧未收到任何信息。冯先生自此认为厂家一直敷衍车主,根本不与车主进行沟通、解决问题。

厂家客服无法与小编对接,但承诺稍后联系车主

为了解厂家为何屡次忽视车主诉求,小编立即与厂家客服取得联系。拨通后小编将冯先生目前所遇情况告知给客服,待客服记录完善后小编对客服提出询问“为何厂家多次敷衍车主,无视车主诉求?”,面对此问题厂家客服表示此情况并不会直接与小编进行对接,并且承诺稍后会与车主进行联系。

汽车网评:厂家应对车主所遇问题给予重视,切勿视而不见

最后,小编将厂家客服答复与车主进行交流,车主得知后表示并不对此次沟通抱有希望,但仍愿意等待厂家与其进行交流。小编希望,厂家能够对此事给予重视,争取早日与车主取得联系并进行沟通,为车辆问题找到解决方案并落实,切勿辜负车主对于企业的信任。

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