荣放新车车机故障频发！多次到店维修仍无进展？！

荣放新车车机故障频发！多次到店维修仍无进展？！元宵节信息 大家是否遇到过自己心爱的车辆买后不久便出现质量问题，多次到店维修却毫无效果，要求更换配件更是遥遥无期？近日，小编通过汽车投诉网了解到，一位丰田荣放车主在平台上发起一则投诉

元宵节信息

近日有关于元宵节信息的话题受到了许多网友们的关注，大多数网友都想要知道元宵节信息问题的具体情况，那么关于元宵节信息的相关信息，小编也是在网上收集并整理的一些相关的信息，接下来就由小编来给大家分享下小编所收集到的与元宵节信息问题相关的信息吧。

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大家是否遇到过自己心爱的车辆买后不久便出现质量问题，多次到店维修却毫无效果，要求更换配件更是遥遥无期？近日，小编通过汽车投诉网了解到，一位丰田荣放车主在平台上发起一则投诉，内容讲述自己新购买的车辆车机出现质量问题，多次与4s店沟通以及维修也没有丝毫进展。

（车主描述）

为进一步了解具体情况，小编立即与车主刘先生取得联系。经过沟通小编了解到，刘先生曾于2021年11月21日购买丰田荣放一辆，可是使用没多久便出现车机卡死以及自动重启问题，并且故障情况已经严重影响车辆使用体验，前往4s店进行维修也无济于事，后来4s店承诺将订购全新车机进行更换，可直至目前却仍未有具体消息。

（投诉信息）

截至发稿前，经过小编、车主以及4s店多次沟通，车主表示愿意继续等候配件发货，同时希望4s店能够给予一定补偿，目前双方就补偿一事正在协商。

多次维修无果！如需更换要等到疫情结束？

据车主刘先生讲述，车辆在购买的第2个月便发现车机时不时会出现屏幕卡死、自动重启等问题，并且一旦出现以上问题时，车辆倒车影像无法正常使用，严重影响车辆正常的使用体验。随后刘先生便将此问题向4s店进行反馈，对方听后表示该情况只需将车辆开往店内进行系统升级即可。

（车机出现花屏以及卡死）

但刘先生告诉小编，当时将车辆开往4s店升级系统以后确实在一段时间内得到好转，可是仅维持一周左右便再次出现相同问题，4s店给出的解决方案仍然是升级系统。可是此次升级系统后却并未有丝毫好转，车辆前脚驶离4s店，后脚便再次故障。

（车机升级后仍未解决故障）

无奈之下刘先生只能够要求4s店更换全新车辆车机来处理此故障，可4s店却在此时表示需要向厂家订货后才能够进行更换，并且向刘先生承诺“车辆车机将在一个半月之内准时到达”，可刘先生向小编讲述“当时我并没有多想，直至一个半月过去以后，自己车辆配件订购问题却仍没有丝毫进展，”

（车辆车机经常卡死）

刘先生透漏：2022年1月中旬，4s店向我打来电话，原本以为是车辆配件已经到达，怎料4s店表示因为疫情原因导致目前没有配件，需要等待疫情结束以后才能更换，可是目前疫情已经持续如此之久，想要结束何其困难！

4s店表示受疫情影响车辆配件无法发货

为进一步了解车辆具体情况，小编随即通过车主所提供的4s店电话号码与之联系。经过交流小编了解到，目前4s店也正在向厂家积极提出申请，但是据目前厂家反馈内容来看，配件发货地天津出现多起疫情，导致快递行业正处于停运阶段，所以配件无法按时发送。

（问题至今仍未解决）

随后小编向4s店提出疑问“是否能够给予车主一个准确送达时间？”以及“配件等待期间是否给予车主相应补偿？”，对方听后表示：由于疫情原因，目前无法给予车主承诺，需要等天津疫情平复后才能发货，而且车辆车机损坏并不会影响正常驾驶，所以4s店并未考虑给予车主相应补偿。

汽车网评：经双方沟通后车主表示理解

最后，经过小编、车主以及4s店的多次沟通，车主表示愿意继续等待车辆配件，并且希望4s店能够给予一定的补偿，目前双方就补偿一事正在协商过程中。

随后小编将此事告知律师，咨询对于此事的相关法律法规，对方听后表示：根据汽车三包法规定，同一故障修理超过5次可换车，在三包有效期内（三包有效期为2年或5万公里以先到为准），如果汽车修理时间累计超过35天，或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次，消费者可以换车。同时也对配件问题有详细说明，在第4章14条中表明：修理者应当保持修理所需要的零部件的合理储备，确保修理工作的正常进行，避免因缺少零部件而延误修理时间。

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