名爵车主再次投诉！因承诺更换配件到头来变成检查维修？

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早在2021年11月30日，小编就名爵车主李先生车辆故障问题进行过跟踪报道，本以为经过双方多次沟通后事情能够告一段落，可经小编调查发现，车辆转向机故障竟至今仍未能得到解决。近日小编通过汽车投诉网发现，名爵车主李先生竟于2022年1月20日再次于平台中发起投诉，其中讲述名爵6车辆转向机故障至今仍未解决，并且4s店对车主的承诺也并未实施，怒斥4s店毫无诚信可言！

（车主描述）

为进一步了解事情具体情况，小编立即与车主取得联系。经过沟通小编了解到，自上次小编、车主以及4s店多次沟通后，4s店原本承诺对车辆故障元件进行更换，怎料经过多次沟通下来，4s店竟临时更改诺言，将原本的更换配件方案改为仅是检查维修，这一举动无疑是让车主李先生对4s店的言行感到失望，只能再次投诉到汽车投诉网中，希望能够得到帮助。

（投诉详情）

直至目前，车辆维修一事仍未开展，但据4s店工作人员表示，目前车辆更换所需配件已经订购，年后便可以进行维修。

4s店竟“出尔反尔”？车主因用车需求无奈接受

经过与车主李先生充分交流小编了解到，自从上次双方进行沟通后，4s店便已经表明同意对车辆故障元件进行更换，并且当时也与当地315工作人员进行过会议，会上4s店明确表明就车辆转向机异响问题给予更换处理，李先生本以为事情已经告一段落时，不久后的一通电话将此事再一次掀起波澜。

（车辆转向机异响）

就在会议结束一周后，李先生迟迟没有收到任何来自4s店的通知，便只能自行向4s店打去电话进行咨询，可4s店工作人员了解情况后竟称并未查询到车辆有待换配件信息！“明明4s店已经做出承诺，为何到最后关头却出尔反尔？”李先生如此说道。

由于事情产生变故，李先生立即向4s店售后主管打去电话，询问为何临时更改决定，可是对方了解后却以厂家决定为由进行推脱，并表示车辆目前只能进行检查维修，无法进行更换。出于用车需求，李先生也只能无奈接受4s店所给出检车维修的方案。

（车辆维修）

车辆维修后故障却愈发严重！

可据李先生讲述，自己车辆在维修前只是存在异响情况，但是经过维修后却愈发严重，不仅是异响加重，而且转向力度偏重。将车辆开往4s店检查后却被告知：故障情况与维修转向机关联性不大。李先生向小编倾诉：自己仅是希望故障问题能够尽快得到解决，开开心心的回家过年！

（转向机损坏）

4s店：配件已经订购，待年后进行维修

为进一步了解车辆目前情况，小编随即通过车主所提供4s店电话号码与之联系。经过沟通对方告诉小编，目前车辆已经向厂家提交更换配件申请，并且厂家也已经同意更换，但由于春节期间快递停止运作，所以车辆维修预计需要年后才能进行。随后小编向对方提出疑问“为何临时将解决方案从更换配件改为检查维修？”，但对方并未向小编做过多解释，仅表示目前情况已经解决。

汽车网评：虽然配件已经订购，但是车主心中仍有顾虑

直至目前，车辆维修一事仍未开展，但据4s店工作人员表示，目前车辆更换所需配件已经订购，年后便可以进行维修。可是李先生告诉小编：由于此前4s店也曾向我做出相同承诺，可最后却临时改变为检查维修，自己对于此次的更换配件仍抱有疑虑。

最后，小编将此事与律师进行交流，对方听后告诉小编：李先生车辆已经多次出现相同问题，并且也累计多次就车辆问题前往4s店进行维修，根据家用汽车三包法中规定，家用汽车产品的易损耗零部件在其质量保证期内出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换易损耗零部件。并且在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。

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