理想后车窗无故碎裂？4s店却咬定由“外力”引起从而拒绝保修？

理想后车窗无故碎裂？4s店却咬定由“外力”引起从而拒绝保修？中秋节日祝福 不知道大家是否曾遇到以下情况，自己车辆因质量问题导致受损，可经过4s店检查后却一口咬定与质量无关，从而拒绝给予保修服务！那么，遇到类似情况该如何去正确处理呢？文章结尾小编就来

中秋节日祝福

近日有关于中秋节日祝福的话题受到了许多网友们的关注，大多数网友都想要知道中秋节日祝福问题的具体情况，那么关于中秋节日祝福的相关信息，小编也是在网上收集并整理的一些相关的信息，接下来就由小编来给大家分享下小编所收集到的与中秋节日祝福问题相关的信息吧。

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不知道大家是否曾遇到以下情况，自己车辆因质量问题导致受损，可经过4s店检查后却一口咬定与质量无关，从而拒绝给予保修服务！那么，遇到类似情况该如何去正确处理呢？文章结尾小编就来告诉大家。

近日，小编在浏览汽车投诉网时发现，一位理想汽车车主在平台上发起一则投诉，内容阐述自己车辆后挡风玻璃无故碎裂，现场检查后也没有发现任何可疑物体，可将车辆送往4s店检查后却被告知非质量问题，从而拒绝保修。

（车主描述）

为进一步了解具体情况，小编立即与车主钱先生取得联系，了解事情详细经过。经过沟通小编了解到，在2022年1月下旬，钱先生在车辆行驶过程中发现后车窗挡风玻璃忽然碎裂，并且出现大面积玻璃脱落现象，后前往4s店检查却被告知从玻璃裂纹走向来看属于外力造成，因此无法给予车辆保修服务。

（投诉详情）

直至目前双方仍存在争执，4s店仍表示车辆后挡风玻璃碎裂由外力导致，故无法给予保修，但车主对于4s店所给出的鉴定结果表示不满，要求4s店给予一定补偿。

查询监控并未发现异常！4s店却一口咬定由“外力”导致？

电话联系时钱先生告诉小编“如果真如4s店所说的有外力因素导致，我并不会感到如此生气，当时发现车辆后挡风玻璃出现碎裂并且逐渐脱落时，我也是第一时间报了警，因为我不确定在开车之前车窗玻璃是否已经破裂，但是根据警方调出的监控显示，我的车辆在使用之前并没有任何异常，破裂情况是在车辆行驶过程中发生！”

（行驶中发现后挡风玻璃碎裂）

在交流过程中小编了解到后续发展情况，当钱先生发现后挡风玻璃破裂是在车辆行驶过程产生，便立即将车辆开往4s店中进行检查，可经过4s店检查检查后却发现，车辆后挡风玻璃裂纹痕迹左下角部位存在明显受力点，并表示后挡风玻璃碎裂并非由质量问题所导致，同时也无法给予车辆保修服务。

（碎裂由右上角开始）

面对4s店的检测结果，钱先生感到十分的难以置信，因为当时钱先生也对后备箱进行过检查，可是在后备箱中除了私人物品以外并没有发现任何的可疑物体，对于4s店的检测结果，钱先生表示无法接受，自己车辆玻璃碎裂脱落是于右上角开始，为何会在左下角出现受力点呢？可迫于春节用车需求，钱先生最后也只能自费进行处理。目前钱先生希望厂家以及4s店能够重新对车辆进行鉴定，并且给予一定补偿。

（检查后备箱并未发现可疑物体）

4s店工作人员表示并不知情，如要了解需发送邮箱至厂家进行申请

为进一步了解车辆后挡风玻璃碎裂究竟因何而起，小编随即通过车主所提供4s店工作人员电话号码与之联系，联系前车主声称4s店使用该号码与自己进行过多次沟通，可小编拨通以后对方却表示自己的确是理想4s店工作人员，可是却对钱先生一事并不知情，如果需要了解详细情况，需要小编发送邮箱至厂家进行申请。

（4s店对车辆进行检查）

汽车网评：直至发稿前仍无人与小编联系

遗憾的是，直至小编发稿前仍未有任何厂家工作人员主动与小编取得联系，对于车辆后挡风玻璃为何无故碎裂的原因仍未得知。但与钱先生沟通下来，小编了解到目前双方仍对是否给予保修一事存在争执，车主对于4s店给出“外力因素导致”的结果并不认同。而小编也将对此事进行持续跟进。

鉴于双方对车辆故障原因仍存在不小争议，小编特地就此事向律师进行咨询，了解目前情况该如何解决。律师在了解事发经过后告诉小编：当4S店与汽车厂家都不能有效的解决问题时，建议车主向消费者协会及有关行政部门投诉。当消费者协会与有关行政部门都不能帮助解决问题时，建议车主申请仲裁或诉讼。

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