引擎盖虚位以待?奔驰4S店到底多牛,给了钱都不交车
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关于购车的捆绑销售套路,相信大家都或多或少遇到过这一类的烦恼,比如“必须在店内办理贷款”、“必须在店内购买高额保险”,这让许多人都非常无语,觉得4S店就是在坑人,在许许多多投诉案例当中,奔驰接到的相关投诉宗数是比较多的。
近日,来自河南郑州的车主李先生向汽车投诉网反映称,他于8月26日,在郑州本地的奔驰4S店订下奔驰A180现车,在购车过程中,店内销售表示必须在店内购买高额保险,在签下合同之后因为贷款和暂住证的问题无法提车,后面又加上抵押的问题不让提车,截至9月3日还以各种理由不让李先生提走自己的爱车,希望能够尽快提车或者退款并出面道歉。
结果:车主顺利提到爱车
在汽车投诉网和李先生的电话交流当中,小编得知,车主在投诉之后的几个小时之内,4S店第一时间通知他前来4S店提车。看来在车主的投诉之后,4S店和厂家的反应速度还是很快的。
汽车网评:4S店积极处理相关事宜,值得点赞
这次投诉能够得到4S店的重视,说明消费者们对于此类行为的容忍度也是越来越低的,而且能够及时处理此次事件,4S店做的很好,希望所有厂家和4S店都能像这家4S店一样,积极处理用户的反馈,以获得更好的声誉。
根据汽车投诉网的统计,北京奔驰的投诉量为847宗,完成率为93%,回复率为96%,车主满意率为85.6%,虽然完成和回复率都还不错,但车主满意度还是稍微有点欠缺,希望北京奔驰能够在车主满意度上努力。
写在最后:部分4S店的做法让消费者敬而远之
其实4S店并不是靠卖车来直接盈利,大多都是从贷款、保险和保养、维修等环节获利,所以有一部分4S店为了自己能够赚的更多,他们往往都在打着小算盘,从上述环节下手。小编认为店家如果能够如实地说明情况,并且不那么关注当前利益,而是关注口碑和服务的话,那我相信大部分人都是比较能够接受这样的条件;相反,如果店家罔顾消费者的权益去急于求成,那我相信大家都会对此有自己的判断。
如果大家在购车前能够仔细阅读购车合同和保险、贷款等相关合同的条文细节,我们可以避开很多大坑,在看到大坑的时候能够及时向店家或厂家提出质疑,而不是追悔莫及。
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- 编辑:孙子力
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