“元+”计划第一年，凡尔赛成功的原因，毛创新：以客户为中心

“元+”计划第一年，凡尔赛成功的原因，毛创新：以客户为中心重生洪荒之猴 广州车展可以说是今年最重要的一个大型国际车展了，很多车企都展出了自己各式各样的新车或在售车型，就是为了能吸引更多的消费者，但是东风雪铁龙在这次车展只展出了一款车型，那就

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广州车展可以说是今年最重要的一个大型国际车展了，很多车企都展出了自己各式各样的新车或在售车型，就是为了能吸引更多的消费者，但是东风雪铁龙在这次车展只展出了一款车型，那就是凡尔赛C5 X，将鎏金绿、太空银、珠光白、青岩灰、星空蓝和碳晶黑6款不同颜色都展出了，此外还展出了3款改装车型，这3款改装车型都是和顾客共同创造的。对于这样的操作，东风雪铁龙总经理毛创新在接受媒体群访的时候也作出了回答。

今年是“元+”计划推出的第一年，“元+”计划的实施是非常成功的，对于“元+”计划，毛创新是这样解释的，“元+”计划对于东风雪铁龙来说，今年做出的最大改变就是坚持以客户为中心，坚持“利他主义”和“长期主义”。这在凡尔赛C5 X身上就能很好地体现了出来，改变了以往的定价模式，不再是顶配之下介“丐版”，拉进了跟客户的距离。从数据上来看，凡尔赛C5 X在前期 10000多个的定单里面，有85%是新客户，而且年轻客户占到了80%，而在之前推出的新车基本上都是老客户在购买。

从凡尔赛C5 X这款车型来说，它是东风雪铁龙目前热度最高且销量非常好的车型，它在正式上市之前的定单就已经超过一万台，可见喜欢它的人是非常多的。在正式上市之后，定单的数量也在不断增长，但是目前交付到客户手中的车只有不到3000台，对此，毛创新说“新车已经在全国各地密集交付，计划11月交付超5000台。”此外他还表示，不仅是把产品的品质、品控做好，凡尔赛C5 X每一台车的交付都是多对一的服务，这样才可以时刻感受到客户的需要和对这款车的体验。

但回归到最根本的原因还是凡尔赛C5 X自身的产品力非常出色，各方面的设计在同级里都是非常优秀的，这也是最能打动客户的地方。其次就是性价比，凡尔赛C5 X在满足用户需求的同时，其价格和价值都能符合客户的期望值，14.37万元的入门版车型就搭载了全景天窗、前排座椅6向电动调节和10英寸中控大屏等丰富配置。最后才是体验，毛创新说“商品能带给客户的价值感，让客户跟我们的感知保持一致”，而且它还采用新零售品牌直营，交付更是上门服务，做到了“客户在哪，服务就在哪”。

而在这次广州车展上，东风雪铁龙的展台只展出了凡尔赛C5 X一款车型，其中包括了它的6个不同颜色的车型，还有3款与客户共创的改装版车型，最主要就是想表达凡尔赛C5 X与客户共创会一直继续，给客户带来“因你不同”的舒适体验，表达出东风雪铁龙“以客户为中心”的宗旨。

东风雪铁龙今年的营销是非常成功的，那对于明年的规划，毛创新表示，东风雪铁龙计划通过与客户共创的形式，进一步加快产品更新节奏和市场反应速度，在2022年推出3+N个产品事件。而且计划明年将举办更多凡尔赛生活方式的大会，召集客户共同分享用车体验和与众不同的生活方式，每一个活动都会与客户紧密相连。

结语：东风雪铁龙的“元+”计划是非常值得其它车企学习的，坚持“利他主义”和“长期主义”才是正道，以客户为中心去打造产品，提供更加优质的服务，给客户带来更好更舒适的体验，而不是专注做各种营销去“割韭菜”。

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