2021汽车销售服务满意度，红旗位列自主品牌第一，长城比亚迪落榜

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随着汽车市场竞争越来越激烈，不少车企已经把利润转移到服务上来了。良好的销售服务能带给品牌更大的价值。话不多说，漫哥今天吹吹水，看看J.D Power 2021年中国销售服务满意度研究里表现较好的品牌有哪些。

先看自主品牌，自主品牌的服务满意度平均值为724，处于平均值以上的有11个。一汽红旗当仁不让拿下第一，分值738，甩开第二名6分。作为国内第一高端品牌，红旗也应该拿到这个第一才行。

奇瑞虽然在销量上没能跻身一线，产品上也只能说有赞有弹，但服务上居然一举拿到了第二，分值732。看来理工男营销不行，服务上还是会体贴人的。

长安汽车分数730，排第三。长安近年来完成从产品驱动到品牌驱动的转变，大搞客户生态。什么知音伙伴计划、全天候24小时服务的，稳住客户，据说长安的粉丝会员已经有1500万人。

东风的乘用车销量也比较疲软，但可能是一早就混乘用车市场的缘故，服务体系上也有些斤两的。东风风光、东风风行都上了榜，分别为729分和727分。

一汽奔腾、领克都是729分。而吉利分数为726分，看来有钱人的待遇还是好那么一点的。

剩下的还有广汽传祺728分，上汽的两个自主品牌荣威和名爵分别以726和725排在11个品牌的末位。长城、WEY、比亚迪未能上榜。

豪华车细分市场方面，排第一的是林肯，747分领跑。第二名奥迪736分，比林肯少了11分之多，J.D Power确定没有帮老家品牌？凯迪拉克不知会不会吃醋。

接下来的排名分别是奥迪、保时捷、雷克萨斯和宝马，它们之间都只是相差1分。BBA中奔驰处于平均值732以下，特斯拉也没上榜，毕竟车主闹了不少动静，这还能上榜的话估计也没人信了。

主流品牌方面，销售服务满意度处于平均值之上的刚好有10个。别克和广汽本田以744分并列第一，又是美系车拿了第一。

广汽丰田743分位列季军，另外广汽三菱741分排在第五名。看来广汽合资品牌的服务还是不错的嘛，好奇为啥广汽传祺没能上榜？

东风本田分数741，并列第五，东风日产没能上榜。一汽红旗排在第七，话说红旗不算是豪华品牌吗？为什么放到主流品牌里面来？

长安福特、东风悦达起亚、一汽丰田都是734分，并列第七。

总的来看，主流品牌的销售服务满意度平均值大于自主品牌，只能说自主品牌在服务这块还要继续跟进了。

（本文图片来源网络。我应该在车底）

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