季季有主题、月月有活动2021北京汽车•京友汇完满收官

季季有主题、月月有活动2021北京汽车•京友汇完满收官本站　　随着12月26日环球影城之旅的结束，“2021北京汽车京友汇”客户运营活动也落下帷幕

　　随着12月26日环球影城之旅的结束，“2021北京汽车京友汇”客户运营活动也落下帷幕。而今后，北京汽车也将会持续举办特色活动，做一个用心相交、以诚相待的品牌，将北京汽车的品牌温度不断传递，也让更多的人了解到北京汽车“美好，从北京汽车开驶”的品牌理念。

　　2021是北京汽车的客户运营元年，其提出以用户满意度为核心目标，借助北京汽车APP为平台，联动区域和经销商，策划“有温度、长线、高频”的客户活动，打造 “京友汇”用户运营品牌IP。

　　自4月份首站活动在上海举办以来，“北京汽车京友汇”已经在北京、珠海、成都、西宁、保定、昆明、广州等城市，陆续举办了28场车主活动，包括观摩车展与航展、自驾游、户外越野、吐槽大会、生日晚会、宠物关爱、运动健身等特色主题活动。

　　与此同时，“北京汽车京友汇”还在北京、广东、河北、湖北、湖南、山东、四川、云南等核心省市，挖掘并培养了多位区域会长，将京友汇活动下沉至区域，目前已经成功举办了十余场形式多样的会长自主活动。

　　2021年，通过季季有主题、月月有活动的高频运营，“北京汽车京友汇”已经成功与全国数千位车主及家人建立起零距离沟通的桥梁，让广大用户充分感受到品牌的温度和关怀。

　　在存量竞争时代，用户运营能力正成为车企决胜未来的核心竞争力。如何通过更精细的长期运营来维护与用户的稳定关系，成为摆在每一个车企面前的必答题。虽然各大新势力品牌以超前思维率先布局，但北京汽车的用户运营模式更加务实也更加高效。

　　北汽营销公司董事长刘诗津曾表示：“我们要回到用户那里去，用户在哪我们就该去哪，我们要主动接触用户、倾听用户、沟通用户，让用户充分体验到北京品牌的温度。”在“北京汽车京友汇”运营中，有一项“潜规则”，即北京汽车由上至下零距离和用户接触。

　　在2021年度举办的数十场客户运营活动中，几乎每一场都有副总级别以上的高层领导参与。在“北京汽车京友汇”活动中，“吐槽大会”是必备项目，在这个环节，北京汽车的高层领导与用户们面对面交流沟通，倾听他们对买车、用车、服务等各个环节的意见和建议。截止目前，车主们在活动现场“吐槽大会”环节提出的诸多问题与建议，已全部反馈至相关部门及时跟踪与妥善解决。

　　在沟通交流中，不少用户表示：“北京汽车的反馈速度非常快，我们提出的建议很快就得到了回复，这种被尊重的感觉非常好。越亲近北京汽车，就越信任北京汽车。”通过大量的用户运营和跟踪回访，“北京汽车京友汇”重构相互信任、相互支撑、共同成长的用户关系，也为品牌的永续发展注入了创新活力，积淀了口碑势能。

　　北京汽车认为，如果只是单方面的跟进用户需求，跟过去的客户运营就没有本质差别，用户运营的终极目标是要“从用户中来、到用户中去”，持续为用户提供更优质的出行体验。

　　目前，北京汽车正加速拥抱用户，2021年11月份，首款由用户共创命名的车型北京汽车魔方已正式亮相。这将不仅仅是一款仅仅出自工程师之手的汽车，而将是一部从命名、测试、反馈到升级，全周期洞悉用户需求的产品。

　　对于北京汽车来说，用户不仅是产品的使用者，更是品牌的参与者、开发者，其将围绕用户用车的全生命周期的需求，与用户保持紧密沟通，通过用户的不断反馈，来反哺技术、生产、营销、服务，为用户提供更加温暖的体验。

　　将来，北京汽车也将致力于打造“北京汽车京友汇”客户运营品牌IP，不断举办更多的特色活动，做到与用户密切沟通联系，与用户共创、共情、共赢， 不断完善不断提高，也将会不断了解用户需求，引导品牌今后发展方向，在不断进步的同时，努力为用户提供更多更好的体验和更多价值。

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