王珀农发行曲周县支行“职工菜园”建设见成效队伍分配

　　今年以来，农发行曲周县支行认真贯彻落实年初全市支行行长会议精神，把国际结算作为全行业务经营的重点之一。通过强化组织领导，增进银企沟通，优化服务质量等措施努力把国际业务做大做强。截至目前，该行累计完成国际业务 2262 万美元，提前完成了市分行下达的全年国际结算任务的 113% ，占全市国际业务结算总量的 62% ，为全市国际业务的发展做出了积极贡献。

　　一、 戒骄戒躁，继续进取

　　2016年曲周支行共办理国际业务结算 3833 万美元，较 2015 年增加 1166 万元，增幅 228.73% ，占全市国际业务结算量的 43% 。今年以来，该行在去年成绩的基础上，自我加压，本着为全市多做贡献的指导思想，充分发挥主观能动作用，以踏石有印、抓铁留痕的工作劲头，谋求在成绩上再有新突破，努力推动曲周支行工作再上新台阶。该行全行上下紧紧拧成一股绳，把发展国际业务作为全行的重点工作来抓，组织业务骨干，成立国际业务服务小组，负责国际业务的营销、操作、后续服务等指导。行长和主管行长亲自带头，冲锋在第一线，形成了部门配合、上下联动的工作局面，为国际业务的发展打下了良好的基础。

　　二、 强化学习，勇于竞争

　　国际业务在农发行是年轻的业务，为了国际业务更好的开展，该行组织员工加强国际业务知识学习，熟悉掌握国际业务理论，熟练实际操作流程。采取多种形式，提高员工国际业务理论，组织员工定期开展国际业务学习讨论会，在学习中互帮互学，集思广益，解疑破难，共同提高，为国际业务的开展打下坚实的理论基础。在熟练掌握理论的基础上，该行还不断培养全员的奋勇争先意识。国际业务在农发行尚处于起步阶段，业务操作水平和服务功能，与商业性银行还有一定的差距，有国际业务的客户几乎是商业性银行的融资客户，国际业务要做大做强，有一定的难度，为此曲周支行牢固树立有艰难而不畏惧的精神，坚持竞争发展理念，群策群力，想方设法，不断加大我行贷款企业和非承贷企业的国际业务营销力度。

　　三、 银企互动，互惠共赢

　　人是高级动物，只要晓知于理，动之于情，任何事情，在合符常理的情况下，都会迎刃而解。晨光公司是曲周支行的重要优质客户，也是国际业务结算的主要来源。该行在与该公司的合作过程中，坚持做到手勤、脚勤、嘴勤。勤宣传，增了解；优服务，知真情；勤沟通，谈互动；勤配合，好合作；办实事，见成效。工作中，从行领导到客户经理都经常性的与客户面对面的进行宣传、沟通，坚持做到以“我们的热情打动客户的心情”。为了维护好双方的合作关系，该行在力所能及的情况下给晨光公司提供合理的方便。同时，大打感情牌，从细节入手，采取春节送对联、生日送祝福、邀请来小菜园采摘、微信互联网沟通互赞、深入征求开户企业在金融服务方面的意见建议等形式，增进双方感情。同时，该行还不断创新服务手段，为企业提供优质高效的金融服务。该行客户经理和会计出纳部临柜人员分别与开户企业财务及业务经办人员通过微信建立了信息交流平台，随时就经营情况和资金进出情况进行沟通反馈，方便快捷地传递信息，弥补了我行没有网银系统的短处。坚持会计出纳部定期回访服务和客户经理上门服务，通过优质的差异化服务，最大限度提高客户的满意度、忠诚度。通过有效的沟通和高效的服务，曲周支行有效弥补了我行存在的短板，晨光生物七家融资机构中， 60% 以上的国际业务均通过我行办理，在县域众多金融机构的同业竞争中抢下了晨光生物国际业务这块“蛋糕”，提前完成了全年国际业务任务，同时也为全市国际业务发展做出了重要贡献。（张建起 崔强）