打响防疫复工战前哨 实地探访北京零跑汽车体验中心

受到疫情的影响，许多企业都延迟了复工时间或者专为了在家办公，然而对于车企和经销商来说，尽管有着多种VR看车、直播看车、线上购车模式，但是对于汽车这类“大件”消费品来说实体店看车、选车依旧是最为直观放心的选择。因此随着企业复工潮的到来，汽车4S店也陆续迎来了开门营业日。而北京地区2020年第1期示范应用新能源小客车指标的发布，也将促进用户的购车热情。在这个特别的时期，作为造车新势力的零跑汽车体验店都有哪些应对措施和惠民政策呢？

为此，我们特意来到了北京零跑中心通州梨园店，进行实地探访，看看他们是怎么做的？

零跑品牌于2020年1月进入北京市场，而北京零跑中心通州梨园店也是零跑品牌在北京地区的首家经销商。目前北京零跑中心通州梨园店并不能算是正式营业，只能说是“疫情”结束后的“试营业”。根据北京零跑中心通州梨园店所属经销商集团-正通集团的统一要求，目前该店员工已提前到岗对店内进行消毒等营业前的准备工作，但是据店内工作人员介绍，目前该店已具备营业条件，正式营业将于3月初开始。

虽然不能算是正式营业，但店呢已经可以接待客户，车辆销售、维修保养、续保、理赔、救援服务均也已恢复。店内建议前来看车的客户通过零跑App进行预约，这样可以有效避免人员过于密集，降低风险。

据店内工作人员介绍，由于疫情特殊时期，店内全体员工戴口罩上岗，店内全区域每天不低于2次以上消毒清洁。所有员工在每日到岗之前都需要进行体温测量，并对手部进行消毒清洁。此外，对于客户到店也要求实名登记、体温测量以及手部消毒并佩戴口罩后方可进入。

目前店内与零跑品牌并没有针对疫情期间推出专属的优惠购车政策，不过零跑品牌官方在疫情期间拟购车用户，零跑汽车将提供送车上门试驾服务；此外，零跑品牌官方还提供了门店为待交车用户提供代办上牌、保险等附件服务，并对所有待交付的车型进行安全消毒工作。

由于刚刚进入北京市场不久，大部分客户在疫情期间没有保养需求，有需求的客户也都在春节前进行了相关保养与检查。因此目前店内进行保养和维修并不需要特别的预约，提前1天电话联系即可。此外，零跑品牌官方在疫情期间推出了上门取送车保养等服务，同时将免费保养权益将延长1个月。

目前零跑品牌官方并没有针对这部分做出升级，但是我们在探店时从经销商处了解到他们已经开始向厂家反映了相关问题和需求，相信厂家会尽快开始相关工作，并对未来生产的车型进行相关升级。

作为“造车新势力”车企，并且首款车型是定位比较小众的四座轿跑车，目前厂家并未对经销商做出明确的销量目标，而是采用的“以销定产”的模式，对于刚刚起步的零跑和经销商来说这种模式对于双方的压力都更小。对于金融政策部分，也没有特殊的服务项目，购车依旧享受正常的金融服务。

据店内工作人员介绍，目前他们并不太好判断疫情过后的销量状况，这要随疫情蔓延的程度和国家的具体要求来做进一步的判断。不过从总体趋势来看，他们还是比较看好未来的形势与前景，毕竟汽车驱动形式电气化依旧是总体趋势。此外，由于疫情的原因，相信大家出行也更倾向于私家车出行，因此也有可能会带来一次销量小高潮。

我们从零跑品牌官方和经销商处了解到，目前零跑T03车型的进度并不会被疫情过多的影响。此前该车曾计划在2020北京车展中正式实车亮相，但目前来看可能会采用其他形式的发布会，此外零跑T03第二季度正式上市的计划并没有受到影响。

据店内工作人员介绍，目前零跑S01店内有少量现车，基本上可以满足店内的销售需求。而厂家处现车也相对充足，虽然工厂并没有开始复产，但基本可以满足各家经销商的订车需求。目前影响订车周期的主要问题在于物流，目前只有少量物流公司复工，并由于疫情交通管制等因素，订车的周期可能会被延长1周左右。

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写在最后：

作为“造车新势力”车企之中相对小众的品牌，零跑汽车的厂家与经销商对于此次突发的疫情做出了相对快速有效的反应，无论是意向客户还是已购车用户都能得到安全、可靠的服务。对于零跑汽车的全新产品T03我们也是充满了期待，目前来看它并未过多受到疫情的影响，我们也希望它能够早日体验到这款全新产品。