39家车企接力发声驰援河南为车主启动各项暖心应急服务机制

来源：互联网
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2021-07-23
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黄慧中

7月20日，河南省出现持续性强降水天气，多地出现暴雨和特大暴雨，短时间内多地都发生区域性严重洪涝灾害，给人民群众生命财产带来了严重损失。

随即，全国的应急救援力量迅速驰援河南省，包括车企在内的多地爱心企业也在第一时间展开捐款捐物，启动相关预案来持续为需要帮助的用户提供帮助。

截至发稿前，已有39家车企均对外宣布捐款以及竭力为河南受灾地区的车主提供全方位的服务。

同时，部分车企位于郑州的工厂受到不同程度的影响，目前已在持续恢复正常生产当中。

据了解，目前海马汽车郑州生产基地已停产，部分设备和厂房被淹。上汽乘用车郑州工厂正处于停产状态，云中心以及零部件公司都在积极启动预案，逐一排查险情。郑州日产调整了生产班次，处于暂时停产状态。东风日产郑州分公司成立防汛救灾突击队，要求所有干部就地值班，防止晚上突发事件发生。宇通客车暂时停工休息一天，后续安排将根据实际情况再调整。

东风日产

7月21日11时，东风日产宣布开启车主应急服务机制，包括开通24小时紧急救援通道（官方服务热线95027）、车辆免费检测、维修绿色通道、延长服务时间，专项技术支持，紧急救援服务、保险理赔协助、日报维修进度、夏季爱车养护礼等。

理想汽车

7月21日12时，理想汽车宣布向河南省慈善总会捐款1000万，用于防汛救灾工作。理想汽车将密切关注灾情的发展，全力支持救灾工作。

小鹏汽车

7月21日14时，小鹏汽车宣布向河南省慈善总会捐赠1500万元，主要用于防汛救灾工作，此后将持续关注灾情进展，并全力配合抢险救灾工作。

广汽三菱

7月21日14时，广汽三菱宣布针对河南暴雨受灾地区的车主提供十大关怀，并公布了24小时服务热线电话：400-977-3030。

蔚来

7月21日15时，蔚来创始人、董事长、首席执行官李斌在蔚来App上发文称，蔚来决定捐款1500万人民币用于支持抗灾、救灾。蔚来内部上下动员，尽力为用户提供快捷、全方位的服务，减轻灾害为用户带来的损失和不便。蔚来总部和郑州公司联动，调集全国的资源，支援河南的用户。蔚来用户信托也已经行动起来，正在制定方案给受灾情影响的用户们提供更多的关爱。

比亚迪

7月21日16时，比亚迪宣布比亚迪慈善基金会向郑州慈善总会捐款2000万元人民币，用于救灾紧急举措和灾后恢复工作。同时，该品牌已开启车主紧急救援服务通道，并开放郑州市所有4S店作为应急避难场所，附近市民可就近进店寻求援助。

广汽本田

7月21日16时，广汽本田启动应急服务机制，宣布为河南暴雨受灾客户提供多项救援服务，公布29家特约店联系方式和官方服务救援热线800-830-8999，紧急派出车辆、员工，在确保安全的前提下奔赴现场积极开展救援。

24小时免费救援、24小时专业技术咨询、专人管家式理赔服务、免费专业全车检测、免费全车清洁、免费空调清洁杀菌、免费内饰清洁杀菌、免费发动机舱清洁保护、免费更换原厂风尚地毯、免费享受代步车补贴、免费赠送“出险无忧”产品、置换享受特殊补贴等。

上汽通用五菱+宝骏

7月21日16时，上汽通用五菱宣布为河南车主提供6项爱心服务，并公布了河南省境内的33个经销网点的联系方式以方便用户和车主联系。

6项爱心服务包括：1、河南省内所有五菱、宝骏汽车销售服务网点为人民群众和车主提供避灾场所、爱心餐食等服务；2、在道路安全条件允许的前提下为用户提供24小时道路免费救援服务；3、针对受灾五菱、宝骏品牌车辆，提供免费检查、免费领取工时抵用券政策；4、因灾情导致无法按期进店完成首次保养的用户，可享受车辆首次保养延期1个月有效的政策；5、灾情期间进站车辆享受免费车内除菌消杀服务；6、上汽通用五菱开通河南灾情用户响应热线电话：400-8895050，为用户提供暴雨期间用车咨询和车辆受困协助服务。

长安汽车

7月21日16时，长安汽车宣布在7月21日-9月15日期间，为河南省长安乘用车主提供4大免费服务和3大关怀。

4大免费服务包括24小时道路救援（热线电话951999）、全车安全检测、内饰喷洒消毒、空调清洗除臭，3大关怀包括专人协助联系保险理赔服务、受灾车辆赠送300元钣喷工时代金券，启动官方车友会应急机制，发起互助救援。

一汽-大众

7月21日，一汽-大众宣布针对郑州及周边遭受此次暴雨自然灾害的车主提供专项呵护，提供三大免费和五大关怀服务，并公布了15家郑州授权经销商的联系方式以及官方免费救援热线：4008-171-888。

其中三大免费政策包括免费救援、免费安全检测、免费延长质量担保期，五大关怀服务包括绿色维修通道、代步车或交通补贴、赠送300元保养券、抗过敏空调滤芯及精品雨伞。

捷途

7月21日，捷途宣布为河南车主提供五大关爱服务，并公布了官方救援热线：400-086-8888以及河南省境内的25个经销网点的联系方式以方便车主联系。

其中五大关爱服务包括受损车辆开启绿色检修通道优先派工，维修车辆享受再次回站免费检查；受损车辆享受免费全车检查、空调内饰免费清洁杀菌；市区免费道路救援；水灾引发的车辆故障进店维修更换相关配件享9折优惠；受损车辆进店维修工时8折优惠。

哪吒汽车

7月21日18时，哪吒汽车宣布向河南省慈善总会捐款100万元用于防汛救灾工作，并向河南用户做出五大承诺。

7月22日，哪吒汽车宣布决定在捐赠现金100万的基础上紧急追加捐赠价值1000万的物资及服务用于受灾用户车辆的补偿服务。

东风本田

7月21日19时，东风本田开启车主应急专项服务机制，包括24小时救援服务、车辆免费检查、保险理赔协助、技术专家支持、延长服务时间、快速维修通道等，24小时客户热线：400-880-6622。

江铃福特

7月21日19时，江铃福特宣布针对受灾地区车主启动专项守护行动，提供包括免费优先道路救援（救援电话400-915-0099）、零件绿色通道、保险理赔协助、更换零件提供1年质保、车辆免费检测、维修后全车免费清洁消毒、延长服务时间等。

林肯中国

7月21日19时，林肯中国宣布为河南郑州及受灾地区的林肯车主提供一系列应急服务，包括造成的发动机核心部件损坏，维修后可享1年免费延保服务，为自费维修客户提供特殊补贴，24小时不限里程免费道路救援以及4项免费车辆服务。

宇通客车

7月21日，宇通客车官方表示，公司在自救的同时，向河南全省所有受灾的公交客运企业提供免费救援服务，以保证群众的灾后正常出行。宇通集团同步通过郑州市红十字会向省市防汛救灾提供援助1000万元。

广汽传祺

7月21日20时，广汽传祺为河南暴雨受灾车辆推出十大关怀，包括市区拖车救援、空调清洗、快速维修绿色通道、更换高效空调滤芯、全车检测、车内除菌消毒6项免费政策，还提供维修期间的代步车服务、续保礼包、保险理赔、工时、零件85折、二手车置换补贴。

广汽丰田

7月21日20时，广汽丰田携手郑州地区7家经销店，通过中国红十字基金会捐赠2000只赈济家庭箱，箱内物资种类覆盖“食品营养供应”、“保暖安置”、“清洁卫生”、“妇幼关怀”、“生活必备”等，并有“收纳整理”功能，每个赈济家庭箱可保障一户3-5口人一周的应急生活基本需求。

广汽埃安

7月21日20时，广汽埃安为河南受灾区域全体车主提供免费拖车（一键救援）、免费全车检测、全车免费清洗、一键维保免费取送车、专人管家式理赔服务、快速维修绿色通道等六项关怀服务。

广汽菲克

7月21日20时，广汽埃安为河南车主提供8项全面关怀行动。

东风风行

7月21日20时，东风风行宣布为河南车主提供6项关爱服务。

吉利汽车

7月21日21时，吉利控股携手李书福公益基金会宣布捐赠3000万元，其中现金2500万元，以及吉利科技集团旗下沃飞长空生产的专门用于防汛应急指挥和灾情勘测的工业级无人机三台和辅助设备等，价值500万元。沃飞长空将派出专业团队为当地救援提供技术指导。

同时，吉利汽车和领克汽车紧急成立防汛救灾专项小组，调动全国各地经销商和服务站资源推出多项应急服务保障政策：启动24小时紧急道路救援通道，开通绿色通道，启动优先设备供应保障，设置专员协助办理车损保险理赔等，并将根据灾情需要，适时进一步扩大捐赠规模。

梅赛德斯-奔驰

7月21日22时，梅赛德斯-奔驰宣布携手经销商合作伙伴共同决定：梅赛德斯-奔驰星愿基金通过中国青基会“希望工程援助河南紧急行动”，捐赠爱心资金1000万元，用于采买抗洪应急物资，全力驰援河南防汛抗洪救灾工作及灾后恢复工作。

与此同时，梅赛德斯-奔驰迅速从周边5省市调派了大批拖车，并搭载了部分应急救援物资。目前拖车已抵达河南，正在有序为当地受到汛情影响的经销商合作伙伴和车主提供无偿紧急救援服务并公布了事故救援热线：400-650-4688。其中包括事故救援服务的单程免费拖车距离增至350公里、开启维修绿色通道，为因暴雨天气受损且维修时间较长车辆提供最高5000元交通补助、配件折扣、出险理赔协助及维修一站式安心服务，所有政策于2021年9月1日前有效。

长安福特

7月21日22时，长安福特宣布为本次因洪涝灾害导致车辆受损的长安福特车主提供市区免费道路救援、维修绿色通道、保险理赔快速通道、零配件供应绿色通道、车辆免费检查、二手车置换补贴以及300元车辆维修补贴等7项专属关怀。

恒驰汽车

7月21日23时，恒大集团宣布向河南省慈善总会捐款2000万元，用于紧急救助物资采购、群众安全保障及灾后重建工作。同时，集团旗下驻河南各产业板块将全力以赴，助力政府和社会各界抗险救灾。

东风风光

7月22日7时，东风风光宣布即日起至8月31日，针对河南东风风光车主提供专项救援、快速理赔协助、车辆免费检测、空调清洗优惠4大关怀服务和维修快速通道、延长服务时间、专业技师支持、日报维修进度4项特权服务。

奇瑞

7月22日10时，奇瑞控股集团决定捐出3500万元紧急驰援河南，其中2000万元现金通过开封市红十字会，用于河南灾后救援各项工作，1500万元专项资金用于集团旗下各品牌用户受损车辆的救援和维修服务。

上汽大通MAXUS

7月22日10时，上汽大通宣布为郑州地区车主提供8项关爱服务。

荣威

7月22日14时，荣威宣布为河南车主提供6项暖心关怀服务。

北京现代

7月22日15时，北京现代宣布针对郑州及周边洪灾地区的北京现代车主提供爱心关怀“521”服务措施，包括5项免费服务、2项专属优惠和1个绿色通道。

长城汽车

7月22日16时，长城汽车宣布捐赠2000万元人民币驰援河南，其中1000万元赠予河南慈善总会，用于紧急救灾和灾后恢复工作；1000万元专项资金用于用户受损车辆的救援、检测、维修。

长城汽车旗下哈弗、WEY、长城皮卡、欧拉、坦克五大品牌，已开启用户紧急救援服务通道，旗下各门店正全力配合抢险救灾工作。同时，长城汽车推出多项用户关爱行动，包括：24小时免费道路救援；受灾车辆免费安全检测；车内免费清洁消毒；水灾引发的车辆故障进店维修，更换相关配件8.5折优惠；受灾车辆，进店维修工时费7折优惠；专人协助保险业务；为受灾车辆开通紧急维修通道，快速响应；启动“星辰守候”服务，服务时间延长至21点。