第六届中国汽车传播论坛周江：打造品牌多元化体验 顺应营销变化占领用户心智

第六届中国汽车传播论坛周江：打造品牌多元化体验 顺应营销变化占领用户心智恶魔前夫请靠边 ：7月23日，2020成都车展前夕。由中国市场学会（汽车）营销专家委员会、搜狐汽车共同举办的第六届中国汽车传播论坛在线上顺利举办。 “用户新洞察”，在车市寒冬之际，第六届中国汽车传播论坛将

：7月23日，2020成都车展前夕。由中国市场学会（汽车）营销专家委员会、搜狐汽车共同举办的第六届中国汽车传播论坛在线上顺利举办。

“用户新洞察”，在车市寒冬之际，第六届中国汽车传播论坛将目光锁定营销本质：如何找到用户，如何深刻洞察用户，将品牌和营销更好地结合？

要点速览：

1、新时代的汽车消费者需要的是高性价比的产品、周到便捷的服务以及全生命周期的全方位保障；

2、汽车营销已经从以往的跑马圈地圈用户的数量向跑马圈用户的心进行转变。营销不是顺应变化，而是不断在变化中进行创新，占领用户的心智；

3、哪吒汽车始终坚持打造以满足用户需求为核心的营销模式，深入挖掘用户全生命周期的价值，着力打造独具品牌特色的多元化体验，战略性的新模式。

合众公司首席营销官 周江

以下为合众公司首席营销官周江的演讲实录：

大家好，我是哪吒汽车的周江。

近年来，中国汽车产业稳步发展，用户年轻化也成为汽车行业的主流趋势之一，这其中逐渐成长为社会中坚力量的90后正成为中国汽车消费的主力军。面对新的消费群体，传统汽车营销强曝光的效果和影响已经微乎其微，如何能够快速地找到正确的目标受众，洞察用户需求，并以最有效的方式让品牌信息深入人心，成为汽车厂商营销面临的重要挑战。

现在的营销是满足用户需求的过程，但需求不是创造出来的，而是被挖掘出来的。就新时代背景下的汽车消费群体而言，他们真的需要的是什么？我想不外乎是高性价比的产品、周到便捷的服务以及全生命周期的全方位保障，也就是这三点。为此，哪吒汽车通过洞察用户需求，聚焦纯电动汽车的智能化，围绕用户体验的社交化，强化“玩、闹、吵”传播的年轻化，最终将哪吒汽车打造成智能纯电动汽车先锋。

在产品上我们聚焦智能情感科技，满足用户需求，打造出差异化的竞争力。今年3月份上市的情感科技纯电SUV哪吒U就是基于对用户情感需求的洞察，摒弃了智能科技的冰冷铁甲，赋以智能科技更多的温度，比如配备了全球首搭量产可以解决A柱盲区的透明智能A柱、能够提供主动式AI服务的小U智能机器人、可实现整车安全提醒可视化及人车互动娱乐情感化的IME互动呼吸灯，以及可以防止意外发生的车内生命体征监测等400多项黑科技。每一项科技的创新都是为了解决用户出行痛点而存在，它不仅满足了当下年轻消费者的需求，更引领了未来出行的新潮流。

但是酒再好也怕巷子深，再好的汽车产品也需要营销这个板块。众所周知，现在的汽车营销已经从以往的跑马圈地圈用户的数量向跑马圈用户的心进行转变。营销不是顺应变化，而是不断在变化中进行创新，占领用户的心智。近几年我们通过营销模式的创新，打造出了哪吒汽车独有的玩法，下面分几个方面来讲。

一方面，紧跟时代的热点，把握国潮风。在哪吒U的上市过程中，为了让更多人体验到哪吒汽车的极致性能，我们在近期推出了“驭哪吒·阅山海”的哪吒U《山海经》大型体验活动，将用户体验和国潮文化深度融会贯通，让用户零距离触达到未来出行，同时进一步提升了哪吒汽车的品牌知名度和口碑。

去年通过跨界合作的方式以各种国产动漫大电影《哪吒之魔童降世》联合打造新能源国潮新风范，并推出首款量产车的中期改款哪吒N1 2020款，取得了不错的效果。品牌的知名度和美誉度也直线上升，在争夺注意力和打造品牌形象上打造了不可比拟的优势。

今年以来，随着国潮文化逐渐形成一种时尚文化，并成功打入90后、00后群体。在新兴青年消费者群体之中，我们意识到，要做到不仅仅借势IP营销，更需要敢为人先自创IP。近期我们还启动了哪吒汽车IP大赛，既是为了集思广益去升华品牌形象化发展潜力，更是为了深层次贴近年轻消费者。与时俱进的与年轻消费者形成情感共鸣，让品牌的年轻、勇敢以及无畏能够得到更大的升华，让我们的品牌价值主张能够得到进一步的演绎。

另一方面，通过文化创意组合，吸引年轻消费者的注意力，与用户产生情感共鸣，从而实现品牌知名度和认知度的提升。更重要的是，实现我们销量上的双赢。比如为覆盖跨圈层年轻用户，真正打动年轻消费者，我们在电竞、时尚和影视等方面开展了多方面的营销合作。近期，我们冠名了CSGO反恐精英赛事，还联手《时尚先生》进行跨界合作，对《沉默的真相》进行植入。我们想通过这种跨界合作，实现我们品牌的年轻化、多样化和更多年轻的消费者建立更为紧密的良性沟通渠道，让品牌年轻、勇敢、无畏的品牌主张更加鲜活立体。创新营销是将产品、技术触达到消费者的第一步，对于消费者来说，购买汽车不仅仅是购买一台车，而是可以覆盖销售、维修、保养、保险、售后等整个产品生命周期的一个解决方案。

哪吒汽车始终坚持打造以满足用户需求为核心的营销模式，深入挖掘用户全生命周期的价值，着力打造独具品牌特色的多元化体验，战略性的新模式。自2019年以来，我们发布了哪吒汽车的极致云海计划，哪吒汽车全面铺开营销板块的打造，大力开展我们的渠道建设，通过云端系统建设和店端海量布局，将用户体验进行全业务链、全时段、全场景覆盖。截止到今年上半年，哪吒汽车的渠道已经突破两百家，覆盖全国超过180个城市，同时哪吒汽车加快在一线、新一线和二线城市的直营店渠道建设，短短两个月时间内完成北京、上海、南京、杭州、深圳、广州、成都、重庆、长沙等九地11个直营店的建设。通过全价值链模式的创新，为客户创造极致的消费体验。

在用户服务方面，我们围绕用户需求积极打造全价值链的价值管理和保障，同时于用户做朋友，让其感知到我们的匠心态度。比如在今年上半年，哪吒汽车通过“哪吒英雄会”、“哪吒汽车APP”及“哪吒K2+”的品牌服务，打通线上线下的渠道生态，构建全链条粉丝生态体验圈，为用户提供个性化、定制化的产品与服务，垂直触达到用户的极致出行新体验。

在我结束演讲前，各位朋友，新的消费时代即将到来，市场的更替也将越来越快。作为企业，只有守正出奇创新向前，才不至于被快速升级的消费者远远抛在后面。对于步入2020年的哪吒汽车而言，未来我们将持续把握用户真正的需求，聚焦品牌发展互联网化，业务布局平台化，用户关系粉丝化，产品服务多元化，依托于强大的企业综合实力，领先的智能科技以及卓越的产品服务，为用户带来触手可及的智慧出行新方式。

谢谢大家！