2021成都车展：沃尔沃服务承诺升级，高圆圆现身站台

2021成都车展：沃尔沃服务承诺升级，高圆圆现身站台圣诞夜 红花会,周立波下载,男鸭子被四富婆玩死, 第二十四届成都国际汽车展览会今日正式开启。此前的疫情与延期多少让一众车企准备成都车展时有些无从下手，不过，作为中西部地区唯一的A级车展，参展车企还是不敢有所怠慢，几乎都是携最强

第二十四届成都国际汽车展览会今日正式开启。此前的疫情与延期多少让一众车企准备成都车展时有些无从下手，不过，作为中西部地区唯一的A级车展，参展车企还是不敢有所怠慢，几乎都是携最强阵容出战。

去年成都车展，沃尔沃发布了全新服务理念：“让安全，更周全”，包括零件终身保、预约快速养、免费取送车、超长时营业、尊享代步车、全天候守护六大服务。

一年多的时间里，沃尔沃在41座城市“超长时营业”，实现“VOC救援”20261次。截止今年5月底，沃尔沃已累计向10万多名车主提供超过20万次取送车服务。

对于信奉“唯爱与生命不可辜负”的沃尔沃而言，除了自带的安全buff，服务正在成为其重要的记忆点。因此，经过一年全新服务理念与经验的总结，此次成都车展，又对服务进行了全新升级。

8月26日，沃尔沃官宣高圆圆成为成为XC90代言人，同时担任沃尔沃汽车品牌大使。“女神”今日更是现身沃尔沃展台，解锁沃尔沃12项“全心承诺”首席体验官身份。

此前的服务承诺主要针对售后，而本次升级则更加关注售前——主要包含“加满一箱油”、“交车官方礼”、“等您到九点”、“试驾随心约”、“品味沃茶点”、“推荐享好礼”六大销售服务承诺。

具体来看，“等您到九点”和“试驾随心约”两项服务主要是针对上班族，分别指的是沃尔沃销售电话咨询延长至晚上9点，部分展厅甚至提供到晚上9点的销售接待服务；以及让用户个性定制试驾。

而“加满一箱油”则被沃尔沃是为此次服务升级后最为亮眼的政策，即只要在沃尔沃4S店购买新车，新车交付前，销售将以交车前加满油、交车后陪同客户加油、赠送等值油卡这三种形式，解决新车的第一箱油问题。

沃尔沃汽车大中华区销售公司总裁钦培吉此前曾公开表示：“沃尔沃对于服务是非常认真的……六大服务承诺绝对不会出现用力宣传过猛实际做不到的情况”。

今年1-7月，沃尔沃在中国大陆市场的累计销量达到109599辆，同比上升37%。在风云变幻的二线豪华品牌竞争赛道上，红旗、雷克萨斯、凯迪拉克常常风水轮流转，沃尔沃则稳坐第四名的位置，在某种程度上实现了“悠然自得”。

不过，召回、降价等事件对品牌形象的损失不可谓不大，因此可以看到，在销量上稳定输出的沃尔沃依旧致力于通过售前售后服务的持续优化，来修复、打造更好的品牌形象。

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