《智造1+1》年终特辑丨驱动数字化转型 领悦帮助宝马“以客户为中心”战略落地

《智造1+1》年终特辑丨驱动数字化转型 领悦帮助宝马“以客户为中心”战略落地许海清,eclipse2017,万古神王张若尘笔趣阁, ：《智造1+1》是搜狐汽车发起的一档高端视频访谈栏目。访谈对象为汽车产业链上新科技、新商业、新服务企业的掌舵者，包括智能汽车制造、智能网联、智能硬件、智能出行、智能物

：《智造1+1》是搜狐汽车发起的一档高端视频访谈栏目。访谈对象为汽车产业链上新科技、新商业、新服务企业的掌舵者，包括智能汽车制造、智能网联、智能硬件、智能出行、智能物流等前沿企业，这些企业从事着深度创新性的工作，推动汽车行业的全面革新。

栏目致力于通过创始人或高管的视角与思考、规划与行动，展现行业的发展蓝图与企业前行的力量和脚步。

此为年终特辑——2021中国汽车企业数字化转型进行时，搜狐汽车对话领悦数字信息技术有限公司总裁兼首席执行官梅晓群，探讨数字化转型工作中的思路与成效，以及遇到的困难和对数字化转型工作的期望。

丨

丨 朱喆

视频 丨 朱喆

策划 丨 李德辉

数字化转型正在成为企业和社会从第三次工业革命时代向第四次革命时代迈进的关键。对企业来说，这意味着数字技术将会成为新的产品和服务、新的运营方式以及新的商业模式的核心。

汽车领域的先锋企业已经陆续在设计、研发、生产、营销/销售、服务、用户运营等环节开启数字化转型的工作并取得阶段性的成果，为整个行业的转型工作提供可借鉴的经验。

作为豪华品牌的代表，宝马在数字化转型方面持续发力。2019年，领悦数字信息技术有限公司（简称“领悦”）成立，作为宝马集团旗下全球首家数字业务公司，领悦旨在推动宝马品牌在中国“以客户为中心”的数字化战略转型。

领悦数字信息技术有限公司总裁兼首席执行官梅晓群表示，数字化可以为客户和企业都带来利益，领悦为宝马集团在中国提供客户端和经销商端数字化解决方案，帮助管理客户数据，同时提供和培养To C的业务能力。

核心观点

1、数字化方案的落地，让客户在线上也能享受便捷服务，为经销商带来降本增效的机会，同时能提升企业的运营能力，帮助企业更好地为客户创造价值。

2、数字化转型的难点：赢得业务部门的认同点，找到共赢的方式和方法；与业务部门共同合作，快速响应客户和经销商的需求。

3、领悦坚持“以客户为中心”，作为企业内部的初创公司，工作方式流程更短、包容度更大。

4、宝马是真正拥有粉丝的品牌，My BMW APP运营一年用户数量和活跃度都很高，并且成为和用户交互的重要渠道。

冉冉孤生竹 http://www.xinzhiliao.com/zx/jianshen/9485.html