岚图汽车解“卡”记

岚图汽车解“卡”记本站　　6月2日傍晚，潘倩在税务店小二微信群里发了一个大大的喜悦表情

　　6月2日傍晚，潘倩在税务店小二微信群里发了一个大大的喜悦表情。作为岚图汽车科技有限公司的财务主管，经历4个小时煎熬后，她终于可以放轻松了。

　　“系统无法出票，客户提不到车，有可能撤单并投诉索赔。”电话那头，岚图温州直营店经理语气焦灼。原来，因为误操作，会计有一栏未勾选，导致增值税作废，再次开票系统提示故障。

　　“别急，我们来查找卡在哪儿了。”接到求助的武汉经开区税务局第四税务所所长王丽丹急忙放下打饭的盘子。节骨点上，她顾不得进餐，叫上了岚图的“企业管家”业务骨干刘丹，赶紧赶往公司总部。

　　该所是区局为车企设立的专业服务所。他们成立了专家问诊团，对每个大型车企都设置“一对一，点对点”的保姆式帮扶。该所和车企有个约定，如果遇到紧急情况，即使是深夜凌晨，个人电话也随时接听。

　　此时，其他税务专业人员也闻讯赶来会诊。去年5月，按照国家相关政策要求，每台出售的机动车身份信息都要登记工信部和税务两个大数据系统。发生交互成功后，才能开具。由于批处理数据量太大，偶尔会发生系统拥堵滞后。

　　经过手动输入，反复查找，王丽丹在海量大数据库中筛查到这台岚图电动SUV的状态：卡在回退过程中。首先要撤销回退指令，恢复初始状态，重新确认参数并提交系统再次关联交互。

　　按正常流程，车企须持数据和附件资料到办税服务厅提出申请，再进行审核。如果涉及后台运维，最少需3个工作日。

　　“请一定给想想法子。”潘倩急得满头大汗。岚图作为东风公司旗下高端新能源品牌，已经开了56家直营店，面对激烈市场竞争，非常强调用户体验。而温州这位消费者也是精心挑选了这天作为提车的好日子。

　　“容缺办理，后面再补资料。”王丽丹请示上级后，得到了肯定答复。在该局货物和劳务税科以及办税服务厅等通力合作下，通过反复抓取，终于在系统中获得了车架号信息并手工匹配成功，完成解锁。随后，客户顺利提车。

　　此时，一项重要任务又接踵而来。一家大型合资车企有1765张未能交互同步，需要在当天一张张全部重新手工录入。上门把脉并将任务分解后，王丽丹抽空吃了一碗早已泡涨的方便面，又与全所干部一起经过4个小时的共同努力，当晚就将1765条机动车信息全部关联成功。

　　随时待命，最快速度解决企业的痛点、堵点，是有“拼命三娘”之称的王丽丹和她的专班服务团队之间早已形成的默契。伴随国家刚出台的机动车购置税优惠政策，他们已做好准备，迎接汽车销售复苏后办税业务成倍增长的挑战。（刘畅 朱孟 陈明 魏伊）