车载导航突现弹窗广告 客服：厂家推送的今后还有

车载导航突现弹窗广告 客服：厂家推送的今后还有本站　　弹窗广告让刘女士“鬼冒火”，“因为分神去关闭弹窗广告，导致交通事故的发生，责任谁来承担？”刘女士生气地问

　　弹窗广告让刘女士“鬼冒火”，“因为分神去关闭弹窗广告，导致交通事故的发生，责任谁来承担？”刘女士生气地问。

　　9月24日，刘女士向记者抱怨：“第一次在行驶汽车的中控屏上看到弹出的广告，活久见，不喜欢有这样的弹窗。”从刘女士展示的图片中可以看到，中控触摸屏上面车载4G网络信号满格，车辆正途经一座立交桥，弹窗广告面积几乎占了触摸屏的一半，导航行驶信息几乎完全被遮挡。弹窗广告上写着“推荐购车有好礼！单车成交至高可获12000积分 即日起-9月30日！”刘女士确定地说：“这个弹窗广告是厂家推送的，因为积分不是4S店的。”

　　刘女士将自己的驾乘经历发上网后，引发了热议。有网友感到很震惊：“在行驶途中弹出广告挡住屏幕信息，真的让人很无语……这已经是危害安全了。”“在导航中突然弹出来，万一在不熟悉的岔路口，真要骂街。”也有网友提出建议：“这很危险，必须去投诉。”更有网友感到悲观：“以后可能会更多。”

　　在新能源车市场，电车是否普遍有类似弹窗广告出现呢？某品牌汽车销售员李先生说：“我销售电动车多年，其他品牌的车不清楚，但自己公司生产的电车根本不可能会有弹窗广告。”

　　9月24日，记者以消费者身份联系该品牌汽车客服中心，客服告诉记者：“弹窗广告确实是厂家推的‘购车有好礼’活动。”至于今后是否还会出现弹窗广告，客服表示：“可能会有不定期的发送弹窗广告，但推送频次我们暂时掌握不到。”对于弹窗广告可能导致使用车载导航时面临行车安全的疑问，客服表示：“会把消费者的反馈建议做好登记。”

　　有多少驾驶员遇到过这样的情况？记者采访了几位私家车主。江津区的黄先生有20多年驾龄，入手国产某造车新势力品牌电动车2年，他告诉记者，自己这辆车从来没出现过弹窗广告。对于触摸屏可能会出现弹窗广告一事，他觉得不可思议：“影响驾驶，令人气愤。”大渡口区的王先生前段时间，才购买了一辆某传统车企出品的新能源电动车，他表示：“弹窗广告也不排除是三方软件推动的，如果是原厂的软件原厂的触摸屏出现弹窗广告，我肯定会投诉。行驶过程中时不时弹出一个广告，或多或少都会分神去看，有安全隐患。”

　　因为触摸屏突然出现弹窗广告，导致驾驶员分神可能引发交通事故。那么驾驶员将遇到什么法律风险？造成哪些影响？记者采访了重庆职业律师聂炜昌。

　　聂炜昌认为，可以从三个层面进行分析：“首先从法律层面，电动车驾驶员应遵守交通安全法，尽安全行驶的义务，因为中控屏弹出广告令其分心分神，导致操作不当发生交通事故，如果部门认定驾驶员是主责或全责，那应该承担相应的法律责任；其次从理赔层面，就本案例而言，中控屏幕和电动车是厂家一体提供给消费者的情形，广告弹窗有两个按键，要么‘查看’，要么‘取消’。驾驶员在驾驶过程中，为了继续使用导航功能，必须腾出手来花几秒钟去处理这个弹窗，肯定会令驾驶员分心。若在高速行驶过程中，一两秒钟的分心，引发交通事故的几率就会增加。也就是说，广告弹窗有可能会促使电动车投保的保险公司提出相应的免责条款，这对整车行业上下游以及保险公司的影响可能是无法估量的；第三，从风险层面看，对于保险公司来说，如果部门认定确实是因为导航出现弹窗，驾驶员在点触摸屏选项按键时分心走神出现交通事故，那保险公司在后续交强险条款或者是在商业险条款中有可能追加，‘因为中控屏幕出现弹窗，导致交通事故的’，保险公司是不是可以不予理赔？如果不予理赔，造成的损失谁来承担，风险由谁来去承担和转移？”

　　上网冲浪遭遇弹窗广告，不少人都会觉得“鬼冒火”，而行车驾驶途中车载屏幕突现弹窗广告，更是让人觉得“不可思议”，这既影响驾驶体验，同样还有不小的安全隐患。

　　如今，随着汽车智能化的逐渐提升，汽车中控大屏是越来越大，功能也越来越多。但与智能手机应用场景不同，汽车中控显示屏主要的功能还是在于显示车辆信息、行车时的各项参数以及驾驶导航功能等，同时兼顾一定的娱乐功能。弹窗广告悄然出现在汽车中控屏幕上，势必会对司机驾驶状态产生一定的干扰和影响。

　　其实，这也并非车机弹窗广告第一次引发争议，试想一下，如果车机弹窗广告像网页弹窗广告一样泛滥，会给驾驶体验和驾驶安全带来怎样的影响？行车途中，最重要的是安全，而安全驾驶最重要的是集中精力，避免分心。科技的进步虽然给人们生活带来了不小的便利，但一些画蛇添足的功能则会带来不必要的麻烦。因此，像车机弹窗广告这样的“牛皮癣”，必须严格规范。安全驾驶不是闹着玩的，这样的口子可不能乱开。

　　《互联网弹窗信息推送服务管理规定》将于2022年9月30日起施行。对于网页弹窗广告，已有明确规定，不是“想弹就能弹”。至于车机弹窗广告，也亟须纳入相应的规范，保障驾驶安全。同时，也希望车企能够给消费者一个合理的交代，有些空子钻不得，有些螃蟹可吃不得啊！

　　你有没有遇到过类似的情况：使用电脑软件时，突然弹出一个“开始游戏”的窗口；使用购票平台提交订单后立即弹出一个购买保险的窗口;使用小程序支付停车费后，立马弹出“抽奖”的窗口……这样的弹窗不仅让人厌烦，有时稍不注意还会误点，造成经济损失。近日，国家互联网信息办公室、工业和信息化部、国家市场监督管理总局联合发布《互联网弹窗信息推送服务管理规定》，将于今年9月30日起施行。

　　25岁的小余，在渝北一家合资公司上班，每天的工作都需要在电脑上操作完成，她发现自己的电脑在使用某软件进行清理过程中，总是出现弹窗广告，“有时是游戏，有时是购物平台，包括租房、装修、小额借贷等，甚至有一些打擦边球的低俗画面，让人很厌烦。”

　　“这些弹窗信息都无法彻底删除，只能每次点关闭，偶尔可以提醒系统近期不再弹窗，但过不了多久又开始弹窗广告。”小余说，最可恶的就是有些网页的弹窗广告设置了虚假的“关闭”按钮，当自己点击“关闭”时，却直接跳转到相应的广告链接，有一种被欺骗的感觉。

　　家住沙坪坝区的冯先生是一位小说爱好者，平日里喜欢用手机看小说，他告诉记者，用手机看小说主要有两种方式，一是下载小说APP看，另一种就是直接通过网页浏览看，而小说是弹窗广告的“重灾区”，几乎所有的小说都会夹杂着弹窗广告。“广告内容五花八门，但主要是其他手机软件的推广，有时不经意点错了就会开始自动下载其他软件，让人非常头疼!”冯先生表示，自己曾不经意点错几次，导致手机变得很卡很慢。

　　在针对弹窗的采访中，记者了解到，现实中遇到弹窗广告的市民不少：支付后突然弹出“抽奖”的广告，点进去后发现根本就是骗局；手机观看视频点暂停或者退出时，弹窗广告不断出现，而关闭的按钮设计得非常小；有些不良网站的弹窗甚至包含木马病毒，强行安装软件，无法删除等等。为此，记者尝试下载多个软件，发现弹窗广告的现象仍然很普遍，广告内容也是五花八门，让人真假难辨。其中，网页弹窗、小说软件、支付界面是弹窗的“重灾区”，常用的软件都会涉及到弹窗。