“歪补”危害大 正规上漆五个步骤缺一不可(2)
在4S店售后服务部,摆放着两块汽车涂漆过程的展示钢板,从钢板底板、上腻子、到涂漆的最后一道工序全部展现在眼前,一目了然。据雷健介绍,公司将上漆工序全部展示在客户面前,一方面是希望增强客户的汽车维修知识,另一方面也希望使该店的售后维修服务更加透明,便于消费者监督。
雷健称,正规的汽车维修车间应当是透明和开放的,因而许多4S店将客户休息室与维修车间之间的墙壁改为了透明玻璃。虽然公司平时出于安全的考虑不允许客户进入维修车间。但如果客户要求,是允许客户到车间维修一线监督维修过程的。
当车主的车出现事故后,最大的心愿便是能在最短的时间里修补一新,但一般的小损伤车开进4S店,最少也得两三天才能拿到,于是越来越多的车主选择去价格低作业快的修理店修车。
8月7日,国内优秀经销商总经理和广丰高层齐聚成都,参加三和新元素][综述 图片]店的自主研发钣喷流水线改造项目报告会。据悉,三和新元素店自主研发的钣喷流水线大大提高了效率,客户的小损伤修补最快已可在一天之内交车,并且保证维修质量达到丰田全球标准。
但广汽丰田一位工程师告诉记者,一般的小损伤,在三和新元素车间改造后的先进流水线上作业,最快也得一天时间。据他们调查,有些社会修车店为了让客户尽快开上新车,在维修过程中减少了很多环节或使用不科学的维修方法。
他举例称,当车辆碰撞以后,钢板原表层漆需要打磨掉,为了快,很多店采用粗糙的砂轮机,这种工具在磨掉漆的同时,也会伤到钢板,一般车壳的钢板厚度为0.6毫米,有些店一次能将钢板厚度磨去一半。再加上普遍存在的不作底层防锈处理的现象,刚修好的车与新车无异,但过一段时间,修过的地方开始由内向外生锈,以至于锈成一个洞。
这位工程师还表示,在一些碰撞过程中,车身的部分安全件会变形,一些修理厂由于没有更换件,采用校正的方法,而这些安全件都是冷轧钢,非常坚硬,一些修理厂会用火加热复原的方法修复,这一来,钢材的性能会发生巨大变化,再也达不到安全的需要。而这样的操作方法在正规的4S店里都明令禁止的。
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