铂爵旅拍遭前员工举报搞“摊派式营销”

    铂爵旅拍遭前员工举报搞“摊派式营销” 婚纱摄影行业遇到天花板

　　近日，铂爵旅拍被前员工指称“摊派式营销”，让这家因“洗脑式广告”出名的公司又陷入一场舆论危机。

　　该前员工称，在8月26日的一场培训会上，铂爵旅拍强制要求非营销员工参加营销活动，完不成业绩扣钱。8月30日，铂爵旅拍董秘戴火轮就此事予以回应：“网上的报道不够全面……即使培训会当天没有达到标准的，公司也没有对员工‘直接’扣钱和罚款。”

　　目前，当地劳动监察部门的调查还没有就此事给出结论。但是记者透过采访发现，近年来，婚纱摄影行业竞争加剧，市场占有率高度分散，至少从业者远没有外界所想象的那么光鲜。“行业标准缺失、投诉频发，婚纱摄影行业已经遇到了天花板。”一业内人士称。

　　前员工爆料：公司强制员工刷业绩

　　8月27日晚，知乎上一个名为“不重要”的爆料人发表了题为《坑员工百万元圈钱上亿铂爵旅拍你真优秀》的文章，被广泛传播。该爆料人向《每日经济新闻》记者称，自己就为铂爵旅拍前员工。铂爵旅拍董秘戴火轮也表示，此人确实为公司前员工。

　　“不重要”称，在这场员工培训会上，参会员工要缴纳300元，所有参会者的钱统筹到一起作为奖金池，奖励给优秀员工，且铂爵旅拍强制员工参加内部拼购会，拉不到订单就要罚款。

　　“不重要”在其文章中称，官方称有5000人线下培训，实际到场1800人左右。如以5000人计算，则铂爵旅拍一举收了员工总计150万元。

　　而令这名爆料人不解的是“强制执行”，即不是负责营销业务的员工也会被强制收钱。

　　“不重要”在文章中说：“就是让员工拿亲友单给它刷业绩，重点是强制执行，每人都要拉到指定目标不然再每人重罚300~500元工资卡直接扣。这些员工里有网销、剪辑、前期摄影、化妆、后期数码师、网管……甚至保安也拉去了？”

　　公司回应：并未强制所有员工参加

　　启信宝显示，铂爵旅拍的全称为“铂爵旅拍文化有限公司”，成立于2014年12月31日，法定代表人为许春盛，注册资本5012.5万元。

　　近年来，依靠“魔性”广告广泛轰炸后，铂爵旅拍在婚纱摄影行业崭露头角。

　　8月30日，记者来到了位于中航紫金广场的铂爵旅拍厦门店，试图向门店员工了解具体情况，但所有的员工都表示并不清楚事情原委。几经周折后，记者采访到了公司董秘戴火轮。

　　戴火轮向《每日经济新闻》记者表示：“26日的活动是一个很正常的内部活动，当时我们的目的是为了提高员工的积极性，培养员工的销售理念。”

　　公司是否强制要求所有员工一定要参加活动并缴纳300元？

　　“后勤的很多部门都没有参加，法务部、财务部、保安都是没有参加的，网上的报道不够全面。”戴火轮向记者表示，“即使培训会当天没有达到标准的，公司也没有对员工‘直接’扣钱和罚款。”

　　8月29日，铂爵旅拍在官方微博发布《郑重声明》称：8月26日的活动是公司的一个正常销售活动，不以“拉人头”“布下线”为方式与目的，不属于传销，也不涉嫌传销，公司愿意接受相关主管部门的检视。8月31日，原爆料人在知乎上也发布最新消息称：“请不要利用我，扭曲我，我没有说过铂爵是搞传销。”

　　行业处境：婚纱摄影整体增长低迷

　　《每日经济新闻》记者注意到，在这样一则新闻的背后，透露的信息却是婚纱摄影行业远没有表面那么光鲜。

　　近年来，由于结婚率的快速下降，婚纱摄影行业整体增长低迷。民政部的数据显示，中国的结婚率从2013年的高点9.92‰下降到了2018年的7.3‰。

　　腾讯方面发布的《2019婚纱写真摄影行业用户洞察报告》显示，2014年至2017年中国婚纱摄影行业市场规模分别为513亿元、544亿元、568亿元和597亿元，每年大体维持4%的增长幅度。据该报告预测，2018年至2023年，婚纱摄影行业的市场规模年均增长率仅1%~2%。

　　行业增长的低迷，一方面与结婚率的下降有关，一方面又与婚纱摄影的渗透率有关。

　　上述报告显示，2018年我国一共有1020万对新人结婚，约有81.82%的新人会选择拍摄婚纱摄影。换句话说，目前的婚纱摄影的市场渗透率已经超过了80%，距天花板已经很接近。此外，婚纱摄影行业又是典型的一锤子买卖，消费者充当“回头客”的几率远低于其他行业。

　　戴火轮也向《每日经济新闻》记者透露：“今年整体婚纱摄影行业是下滑的。”

　　虽然行业整体需求侧存在结婚率下降、渗透率几乎触碰天花板这两大问题，但是每对新人对记录幸福时光的要求是越来越高的。从传统的“婚纱影楼”方式几乎已经被市场淘汰也能看出，婚纱摄影的消费升级成为了市场增量。

　　戴火轮认为，相对于传统婚纱拍摄，“未来旅拍一定是个大的趋势，这个行业会出现一个全国性的品牌”。

　　但是在全国龙头出现之前，目前全国每个地区都只有区域大品牌，整个产业的供给侧阵营高度分散。占山为王的行业现状，导致缺乏统一的服务标准。而对于“美”的感受，每个人又各不相同。两项因素叠加，导致了行业服务可能与消费者的期待存在差距。

　　戴火轮表示：“铂爵旅拍去年接了大概10万对新人的拍摄，投诉肯定是会有的，但总体非常低，投诉率只有百分之零点几。我们也是想把服务做到极致……最终品牌的美誉度还是要看服务体验。”

　　（实习生赵李南对本文亦有贡献）

　　每经记者 孙嘉夏 每经编辑 文 多