上海大众声明：加强监管4S店维修服务流程

　　凤凰汽车评论 今日，2015年央视3.15晚会了多品牌4S店在售后维修上“小病大修、牟取暴利”。以“提供高品质服务”为行业标准的汽车4S店,目前却在维修保养环节存在诸多乱象，市场深度整治已迫在眉睫。

　　调查4S店发现上海大众奔驰4S店会故意虚报和夸大车辆故障，从中牟取暴利。一些简单的汽车故障(点火线圈插头松动，重启系统即修复)但在这些4S店，却要你更改火花塞等各种大修，动辄几百至上千元，更有甚者，奔驰维修费报价近万元，4S店夸大故障过度保养、小毛病大手术、故障只换不修。

　　315晚会后不久，上海大众关于央视315报道的发布声明，内容如下：

　　针对3▪15晚会对天津地区三家4S店过度维修问题的报道，上海大众汽车非常重视，我们已启动对此事的调查。用户权益，提升客户满意度一直是我们的首要任务，我们将对4S店的维修服务流程进一步加强监督和管理。对报道中天津三家4S店的过度维为给消费者带来的困扰和影响深表歉意。