汽车突然抛锚 只因汽车维修店少拧了一颗螺丝
因为维修工在安装离合器泵时少装了一颗螺丝,导致车辆在行驶过程中突然抛锚。事后,经余姚市低塘市场监管所调解,车主王先生与汽车维修店达成了和解,但汽修店还是因此失去了王先生的信任:我以后再也不上这家店维修汽车了。
消费者王先生于3月9日在余姚一家汽车维修店做汽车常规保养,更换了离合器泵。但随后他在开车时总是感觉离合器有异常,左思右想之下,他又开着车回到汽车维修店进行检测。但是该店技术员很肯定地告诉他,他所感觉的那种异常属于正常现象。得到专业人士的确认后,王先生放心了,继续正常使用车辆。
但是,让王先生担心的事还是发生了。不久前的一天,他驾驶车辆外出,途中汽车突然抛锚,仔细检查一看,原来是离合器脱落了。王先生只得就近找了一家店进行维修,技工告诉他脱落的原因在于安装离合器泵时少拧了一颗螺丝。
怪不得之前一直感觉有异样。王先生恍然大悟之后,即刻前往原汽车维修店讨要说法。店方听闻此事即派工作人员跟随王先生前往车辆维修处进行确认,最终明确并承认是自己店的工作疏漏。
不过,在接下来的赔偿谈判环节,双方却谈得不那么愉快:店方提出赠送2次免费保养等方式来赔偿损失,王先生则要求按《消法》退一赔三。
在市场监管部门介入的调解过程中,王先生坦言,自己一直很认可这家汽修店,并在此做过多次汽车保养,但这次发生的事故使他对这家店的服务质量不再信任。幸亏这次只是因其工作疏忽导致汽车抛锚,谁知道以后还会因其工作疏忽造成其他什么事故。王先生表示不敢想象,所以不接受其提供的免费保养赔偿。几经协商,最终以汽修店赔偿王先生现金880元了结纠纷。
因为维修工在安装离合器泵时少装了一颗螺丝,导致车辆在行驶过程中突然抛锚。事后,经余姚市低塘市场监管所调解,车主王先生与汽车维修店达成了和解,但汽修店还是因此失去了王先生的信任:我以后再也不上这家店维修汽车了。
消费者王先生于3月9日在余姚一家汽车维修店做汽车常规保养,更换了离合器泵。但随后他在开车时总是感觉离合器有异常,左思右想之下,他又开着车回到汽车维修店进行检测。但是该店技术员很肯定地告诉他,他所感觉的那种异常属于正常现象。得到专业人士的确认后,王先生放心了,继续正常使用车辆。
但是,让王先生担心的事还是发生了。不久前的一天,他驾驶车辆外出,途中汽车突然抛锚,仔细检查一看,原来是离合器脱落了。王先生只得就近找了一家店进行维修,技工告诉他脱落的原因在于安装离合器泵时少拧了一颗螺丝。
怪不得之前一直感觉有异样。王先生恍然大悟之后,即刻前往原汽车维修店讨要说法。店方听闻此事即派工作人员跟随王先生前往车辆维修处进行确认,最终明确并承认是自己店的工作疏漏。
不过,在接下来的赔偿谈判环节,双方却谈得不那么愉快:店方提出赠送2次免费保养等方式来赔偿损失,王先生则要求按《消法》退一赔三。
在市场监管部门介入的调解过程中,王先生坦言,自己一直很认可这家汽修店,并在此做过多次汽车保养,但这次发生的事故使他对这家店的服务质量不再信任。幸亏这次只是因其工作疏忽导致汽车抛锚,谁知道以后还会因其工作疏忽造成其他什么事故。王先生表示不敢想象,所以不接受其提供的免费保养赔偿。几经协商,最终以汽修店赔偿王先生现金880元了结纠纷。