双磊：人保i保养将在120个城市上线

　　双磊：首先感谢组委会能把保险公司请到论坛上来，随着这几年汽车行业的发展，保有量逐渐增加，保险行业在汽车售后的领域也越来越受重视，这也是大势带给我们的机遇。

　　第二，保险增值服务。为了增加保险产品本身的竞争力，也让它更好销售，我们就要增加卖点。在这个方面，保险行业更多地向汽车售后行业采购各种各样的增值服务，无论是全国救援，还是酒后代驾。救援是一个比较明显的例子，现在很少的客户还会独立跑到救援公司买一个救援服务了。绝大部分的保险公司，你在任何一个公司投保都会提供全国范围的救援服务。保险公司还是扮演购买者，购买的是增值服务。

　　第一，对于保险行业而言，既然是这么多服务的购买者，首先希望这个行业更专业，并不是说保险公司非要自己去干售后行业，不到万不得已保险公司不会跳下水去干售后行业，人保有1.8万台的售后救援车，没有想法把理赔救援的车辆变成上门保养车，我们并没有这种想法。像事故或非事故的救援服务，也是采购专业行业的相应救援公司的服务，而不是自己去做。除非万不得已，除非川藏线上没有服务和网点，人保公司有网点，在这一块是自己做救援。

　　第二，希望这个行业要高效。高效在现代的互联网+时代，恐怕最少的就是减少价值损耗，所有不必要的损耗希望都要减少掉，谁不希望整个的行业能够运行得更顺畅呢，谁不希望花的钱要买到更有价值的服务呢？保险公司每年在采购都是几百亿级的。我们希望这个领域要更高效，谁高效我们会更多地采购更高效环节的服务。

　　售后行业的探索主要分享的是i保养，我估计大家也或多或少知道的i保养。去年的5月份腾讯的互联网大会上联合人保公司推出i车生活平台，去年和腾讯推出i保养。什么是i保养呢？保了险保养就免费了。只要保了险，在合作网点享受嘉实多的直供加油。我们与腾讯、人保、嘉实多联保，也就是只要保了险，把刚需消费掉另一个刚需消费就全免费了。

　　一个是适应消费模式和需求的变化。客户现在在互联网+的时代一定是要求更透明、更便捷，尤其是更便宜的服务，这一点是没有人能挡得住的。大家可以看看各个大型商场现在箫条成什么样，我觉得现在的时代已经导致了这样的结果。现在到4S店的客户都是在互联网上事先搜索过的，一个人进到餐厅说不定用美团才进来的。我觉得消费模式和消费需求的变化是没有人能挡的。