工信部：即日起，65岁以上老年人可享一键呼入客服服务

工信部：即日起，65岁以上老年人可享一键呼入客服服务俏皮小花仙 12月25日消息，在25日工业和信息化部举行的解决老年人运用智能技术困难新闻发布暨成果展示会上，工业和信息化部副部长刘烈宏介绍，目前信息无障碍工作已取得一些重要进展。 实现了老年人一键呼

12月25日消息，在25日工业和信息化部举行的解决老年人运用智能技术困难新闻发布暨成果展示会上，工业和信息化部副部长刘烈宏介绍，目前信息无障碍工作已取得一些重要进展。

实现了老年人一键呼入客服服务。即日起，65 岁以上老年人拨打三大电信运营商的客服电话，可以直接享用人工咨询服务，无需再经过复杂的语音提示和数字选择等操作环节。

刘烈宏宣布，工业和信息化部将于2021年1月起，正式在全国范围内启动为期一年的 “互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”，以进一步解决当前老年人使用网站和APP面临的突出紧迫问题。据介绍，专项行动首批将完成115个公共服务类网站和43个手机 APP 的适老化及无障碍改造，覆盖新闻资讯、交通出行、金融服务、社交通讯、生活购物、医疗健康等领域。