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染头发色差太严重,浙江女子要求退款,老板:偶尔失误很正常

文|大苏

标题:染头发色差太严重,浙江女子要求退款,老板:偶尔失误很正常

到理发店给自己染个头发,看起来会比较时尚点,有的性格较为张扬的,选择的颜色也就比较高调,而性格比较内敛的就喜欢暗淡点的颜色。

通常来说,在染发前也会让挑选颜色,最后染发出来的效果,不说跟色卡完全一样,至少也是相差不大,唯有一些不专业的才会出现不一样的。

在面对染发后的效果不一致,相信顾客也是不会满意的,进而跟老板产生冲突也是正常,不过冲突矛盾点也就在于想把染发的钱退回来。

6月11号浙江杭州,一位小吴姑娘找媒体反映,自己染发跟选的色卡相差太多,老板还睁眼说瞎话两者颜色差不多,让她不要过于追求完美。

上图就是小吴所选的发色和染完后的对比,可以看到两者的颜色是相差挺多的,甚至可以说是两个颜色了,而老板则坚称两者的颜色差不多。

事情是这样的,6月9号23岁的小吴到城北一家理发店咨询染发的事,店长就拿了色卡让她挑选,也帮她找了几种低调的颜色,最终选定了棕色。

等到染完出效果时,小吴感觉跟色卡完全不一样,这个颜色真的太高调了,也完全不是所选的棕色,应该说已经偏向于黄色的非主流发色了。

为此小吴也和老板争执过,

没想老板睁眼说瞎话,两者的颜色差不多,还说是小吴过于追求完美,这态度是让小吴最为生气的地方。

在她看来调色是理发师的基础技能,就算颜色上有点误差,但是也不该误差到这程度,所以她就找来媒体曝光,希望能把染发和会员卡的钱退掉。

6月11号记者也和她到理发店了解情况,老板是这么做回复的,偶尔染发失误是正常的,这回也是理发师操作不当,老板是愿意为此负责的。

可以给小吴重新修复,把颜色调回原本的样子,不过小吴不认可老板的做法,也认为该门店的理发师技术不行,要求把染发和会员卡的钱退掉。

最终经过协商后,老板同意退掉染发的400多元,不过会员卡里的钱,老板表示还要和小吴协商一下,目前双方还在为此协商中。

小结

从色卡和最终效果来看,为小吴染头发的理发师,确实是技术方面有点欠缺,棕色染完都成黄色了,根本就和低调扯不上联系。

换谁面对这情况都会气愤,要求老板退掉染发钱也正常,至于免费做颜色修复,说实话对头发损伤挺大的,也不一定能一次就做好。

最好的处理方式,还是给顾客退款的合适,免得后续修复又没做好,到时又要出现纠纷了,大家对此怎么看?

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