电池爆炸致使车辆自燃！强硬表示仅以二手车价格赔偿！

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新能源汽车十分注重底盘电池组的质量，一旦底盘电池组因质量问题引起故障，那么将对于车辆的行驶安全造成极大的危害。近日，小编通过汽车投诉网了解到，一位北汽新能源车主在汽车投诉网中发表一则投诉，其中讲述自己车辆因底盘电池组接连出现爆炸导致车辆自燃，严重威胁车主生命安全！

（车主描述）

为了解车主目前情况，小编立即与车主杜先生取得联系。经过交流小编了解到，2021年10月8号这一天，杜先生的北汽新能源EC在静止时发生电池爆炸，并且产生连锁反应后最终导致车辆发生自燃！所幸杜先生并无大碍，随后也是在第一时间与火警以及4s店取得联系，赶往现场进行处理。

（投诉详情）

事情最后小编多次联系4s店以及厂家均无效果，所谓的工作人员稍后回复也毫无消息，截止发稿前小编仍未收到任何来自北汽新能源厂家的电话，对于为何厂家临时更改补偿方案仍无从得知。

为何电池无故爆炸，厂家最后却仅是以二手车价格进行赔偿？

杜先生告诉小编“事发时我第一时间报了火警，可当时火警也并不清楚起火点究竟在哪里，直到4s店工作人员赶到后才告知火警，起火原因竟是底盘电池爆炸导致，待到扑灭火焰后4s店也随即将车辆拖回店内进行检查。”

（车辆底部电池出现爆炸）

在不久后的11月6日，杜先生接到来自4s店的电话，对方表示经过厂家对车辆自燃原因的鉴定后，同意赔付一辆最新款的北汽新能源ec3，但由于车辆调配等原因，新车无法立即送达至杜先生手中。

（火警现场处理自燃车辆）

本以为事情已经告一段落，可就在2021年11月25日，杜先生再一次接到来自4s店打来的电话，而通话的内容，却让这件本应平息的事情掀起巨大波澜。在通话中4s店告诉杜先生，目前厂家已临时更改补偿方案，将不再以新车作为补偿，而是将杜先生原有车辆以二手车的价格进行赔偿。

临时更改补偿原因成谜！多次与4s店以及厂家联系却遭敷衍

对于这一结果，杜先生感到十分的难以置信，可是无论他如何询问对方为何要临时更改补偿方案，得到的却只是被一句“厂家下达的通知”所敷衍。面对厂家临时更改赔偿方案的举动，杜先生显然并不同意，可是无论向厂家以及4s店沟通多少次，换来的却也只有冰冷的敷衍。

（车主反馈）

电话沟通中杜先生无奈向小编倾诉“当得知厂家最新的补偿方案后，自己便与4s店以及厂家进行过多次沟通，可是却被厂家以及4s店当成皮球踢来踢去！自己向厂家沟通时对方表示是4s店称因为没有新车，所以才以二手车去进行补偿，可是到了4s店这边，说辞又变成仅是执行厂家下达的指令。对于目前情况，自己希望能够得到一个合理的赔偿，补偿新车或者以新车售车价进行赔偿”

4s店态度强硬，拒绝进行沟通

为了解为何厂家临时更改赔偿方案，小编第一时间通过车主提供的4s店电话号码与之联系，可当小编表明身份后，对方却态度强硬的让小编自己去问厂家，4s店拒绝提供任何信息。

（火焰扑灭后4s店将车辆带走检查）

致电厂家无果，截止发稿仍未回复

由于4s店拒绝透漏车辆信息，小编只能致电北汽新能源厂家客服电话寻求帮助，在与客服沟通后小编将车主目前所遭遇的情况告知给对方。经过查询后台来电记录发现，杜先生曾不止一次向厂家客服反映过具体遭遇，至今仍没有得到回应！随后小编向客服提出“是否能够查询到厂家更改解决方案的具体缘由？”这一想法，随后经过查询也并没有任何进展，最后客服表示已经将此情况向上级反映，稍后会有工作人员联系小编，对临时更改补偿方案一事做出解释。

遗憾的是，截止小编发稿前仍未收到来自厂家工作人员的电话，对于杜先生车辆赔偿方案为何临时更改也是无从得知。

电动EV：目前情况仍不明朗，车主表示将维权到底！

由于无法了解4s店以及厂家为何对杜先生车辆赔偿方案进行临时更改，小编也只能够将目前情况向车主进行反馈，车主了解后表示对北汽新能源企业以及汽车失去信心，并且也会将此事维权到底！见此情况，小编特地就杜先生目前情况向律师进行咨询，对方听后表示：按照杜先生目前情况，车主首先要注意收集相关的证据材料，及时向4S店和厂家反映，遇到协商无果、维权难等问题时，要及时请求消协介入调解、向市场监管部门反映问题，或者通过法律诉讼途径维护自身合法权益。

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