裁员消息频发,融资停滞!VIPKID筹备上市或成空谈
4月23日,北京学而思网校、高途课堂、网易有道精品课以及猿辅导四家校外培训机构因违规收费、以不当用语误导学生缴费等问题被北京市教委通报;4月25日,北京市市场监管局通报,对高途课堂、学而思、新东方在线、高思四家校外培训机构进行顶格罚款50万元;5月10日,作业帮、猿辅导因虚构教师任教经历、诱骗消费者交易等行为被处以警告和250万元顶格罚款的行政处罚。
随着监管部门对在线行业监管趋严,在线教育遇冷已是不争的事实。同时能够看到,即便是没有被监管部门点名,处以顶格罚款的企业,也同样存在此类问题,甚至可以说违规收费、诱导消费已经是在线教育行业的通病。
近日,笔者注意到在黑猫投诉平台上,不少消费者投诉在线青少儿英语教育公司VIPKID虚假广告诱导消费,后续服务拖拖拉拉。
5月16日,有消费者投诉称:孩子突然接到通知需要进行庆祝建党100周年重要排练,要求更换时间,班主任和在线客服都不允许,在线致电表示不愿意损失百余元的课时费,要求更换为孩子同学上课体验,对方表示如果这样会进行封号处理。这种霸道行为是对消费者的不尊重,抹杀了我们对该机构的信任。
再往前,有消费者在5月6日发起投诉称,3月份报的课,当时说好的60的课程包,增课9节加8节,买完就不没有了,联系顾问,各种拖各种搪塞,一直未能解决,后期联系班主任,也没解决,就是答应给三节课的能量石24000,到现在这三节课也没有给,从四月初拖到现在,换了一个班主任找了他们领导依旧没有解决。故意拖延,耗课时。
还有不少消费者投诉反映销售虚假宣传,实际到账课程和宣传完全不同。一位消费者称,销售说是9550/71节课,买完了之后才说要发朋友圈推广来自己赚课程,前后描述不符,要求补上之前承诺的8节课。
另外一位消费者甚至遭到了销售的骚扰,不承认之前的报价方案。该消费者称,销售在售前承诺68节课,老带新额外还有3节赠课,买了以后发现是赠送了三节课,问了销售,忽然改变说法是要发朋友圈自己推广自己挣课时,售前虚假宣传,售后全无责任心,要求履行承诺把八节主修一对一课程补上。
一天后,该消费者又补充投诉称,没有客服联络没有人积极解决,任由销售人员虚假话术,并晒出截图,称销售前来骚扰,不承认之前的报价方案,满嘴谎话。其表示,已经找海淀教委投诉,各种投诉途径都在试。
此外,还有消费投诉VIPKID糊弄消费者,一味甩锅,推卸责任。在3月5日上课时,消费者端明明显示老师没有打开课件,反馈给技术支持也没有及时处理,事后客服却一口咬定是客户端的网络问题,课没上成却依旧要扣除1课时。本来一节课就只有20来分钟,处理不当就下课了,难道就不是VIPKID软件APP不稳定造成的,却一味把责任推卸给消费者。
从虚假宣传诱导消费,到后续推脱责任,甩锅给消费者,类似对VIPKID的投诉和吐槽在网络社交平台上并不少见,而这不过是VIPKID众多负面消息中的“冰山一角”,外界聚焦在VIPKID身上的,更多是和裁员、资金链断裂、业务关闭等相关的负面消息。
5月7日,有媒体报道称,VIPKID考虑在美国进行5亿美元的IPO。VIPKID随后对此作出澄清,表示公司没有明确的上市计划。但关于VIPKID筹备上市的传闻并未就此停止,Tech星球今日报道称,VIPKID内部已于今年4月正式启动上市,新上任的CMO赵一成在首次亮相时向部门员工宣布了公司筹备上市的消息。
报道还称,VIPKID在筹备上市的同时,也在裁员,以及砍掉“1对1”之外曾被寄予厚望的子业务“大米网校”,负责大米网校相关产研、运营岗位员工部分被裁,部分员工转岗至公司新成立的增长运营中心。多位VIPKID员工称,此次涉及裁员业务裁员比例高达50%,中外教培优(VIPKID内部称为“双优”)裁员50%,启蒙英语和数学思维合并,裁员50%,而且最新一轮裁员没有N+1赔偿。
另有一位接近VIPKID的消息人士称,启蒙英语业务线被砍掉,数学思维业务收缩。业务裁撤后的冗余人员要么被裁,要么转岗到其他业务线。“启蒙英语和数学思维今年裁员重灾区,内部表明了要保留最小火种。”
对此,VIPKID回应表示,公司确有正常的业务和人员调整,但不像媒体报道的,一些业务裁员人员比例搞到50%,与事实不符。关于“裁员补偿”传言:相关情况目前还不掌握,正在了解当中。
不过,VIPKID的裁员传闻由来已久,在2019年获得腾讯融资后,行业内部就传出VIPKID大幅裁员的消息,当时据媒体报道,VIPKID在10月完成腾讯领投的E轮融资后就开始裁员,裁员比例约为15%-20%,涉及岗位包括销售、班主任、教学和教研人员等,裁员层级已涉及公司部分中层。对此,VIPKID回应称,报道严重失实。
但随后,有多名认证为VIPKID的员工在脉脉等平台上表示,VIPKID部分业务线从2020年春节前开始裁员,公司并开始削减成本。
与此同时,网络上出现了大量传言,称VIPKID存在“数据造假”、“资金链断裂”等情况。VIPKID为此发布了针对不实谣言的针对性声明,称网络上出现了大量攻击性谣言,已启动法律程序,维护公司及用户的合法权益。
今年1月,又有消息曝出称,VIPKID正在进行新一轮人员调整,设计产研、行政等岗位,裁撤比例在10%—30%不等。
种种迹象表明,即使VIPKID官方一直对传闻进行否认,但真实情况却不容乐观。一个最明显的变化是,在线教育行业火热的2020年,VIPKID没有获得任何融资,企查查APP显示,从2013年成立至今,VIPKID共计完成了9轮融资,最后一次E轮融资定格在2019年9月,公司获得了腾讯领投的1.5亿美元E轮融资。
对比VIPKID此前的融资频率,2020年的空白期实在很难不让人多想。就连2019年的E轮融资都另有一番隐情,据第一财经报道,一位不愿具名的行业人士称,严格意义上这轮不算一笔正式的、完整的企业融资,更类似于几个资方“筹钱”拯救资金紧张的被投项目。报道还称,2020年时VIPKID试图进行过一次融资,目标融资额度低于5亿美元,但最终因多方原因未能成行。
外部输血停滞的同时,VIPKID核心业务也面临发展天花板。数据显示,2019年,VIPKID平台付费学生71.2万人,2020年VIPKID成立七周年,公司对外公布数据称,拥有80多万在读学员。增速放缓,UE为正,但仍距离盈利甚远。
一位互联网行业相关人士透露,VIPKID成立至今从未盈利,且每年要亏损18亿元以上,原因有很多,总之现在想上市很难。
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- 编辑:孙子力
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