养车软件扎堆 实际体验哪家强
近来,瞄准汽车后市场的各类电商o2o如雨后春笋般涌现,如博湃上门养车、E保养、弼马温、易快修、车小弟、卡拉丁、车蚂蚁、养车无忧、车点点等。为了打开市场,他们纷纷推出吸引客户的服务:5分钱洗车、0元上门保养、免费洗空调免费或优惠保养是否货真价实?服务会打折扣吗?是真方便还是假噱头,笔者亲身体验了一些互联网汽车保养服务。
这类APP的代表有养车无忧网、途虎养车等。笔者选择了养车无忧网体验,该APP主打保养材料及配件销售,推荐但不负责安装服务。
笔者在手机端上输入车型、年份、排量、里程数后,系统自动推荐保养项目:更换机油机滤,推荐我使用绿瓶装嘉实多机油4L,机滤1L,总价334元,再就近选择合作门店安装,工时费50元,共计花费384元,而相同的保养项目4S店价格是472元。
体验感受:机油的价格比网购相对便宜,门店服务不错,在笔者没有要求的情况下主动做了检测、洗了车。而且推广期,各种优惠券、抵价券、免工时费的活动很多,实际还能省下一笔钱。但翻看下网上评论发现不少车主投诉,有的被门店推销,有的店技师甚至不认识网购的配件门店服务质量参差不齐,而依赖线下门店的APP对合作方也缺乏约束力,甚至存在反被抢客户的现象,比如,老板会挽留客户:“你下次到我这里来,我给你网上一样的价格,工时免费。”
车家佳由物产中大元通集团投资打造,在杭城已经开设了多家云服务体验店,“家养车”是依托于线下门店推出的上门保养品牌。老店新活,体验感怎样呢?
经过微信预约确认后,两位技师早早到了上门地点,从工作车上搬下大大小小十几件工具,还准备了饮用水和靠椅,方便客户近距离观看。整个保养过程大约35分钟,官方价498元。但活动推广期间,有0元保养、99元保养特惠,还有大量折价券、体验券赠送,非常划算。
体验感受:上门保养服务说到底拼的是客户体验和技师的职业素养,元通集团实力雄厚,“家保养”两个技师一个来自元通雷克萨斯,一个来自奥迪,没想到,我十来万元的小车也能享受到豪华品牌技师上门服务!更何况,找得到线下门店的上门保养,更让人放心。
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